Хотите добавить живой чат Smartsupp в Ваш магазин Shopify? В этом руководстве описаны все доступные способы установки — от официального приложения Shopify до ручной интеграции кода для более сложных настроек.
Мы разделили руководство на следующие разделы:
Вариант 1: установка с помощью приложения Shopify (рекомендуется)
Самый простой способ добавить Smartsupp в Ваш магазин Shopify — использовать наше официальное приложение. Программирование не требуется — просто установите приложение, войдите в аккаунт и начните общаться в чате.
Найдите и установите приложение
Откройте Shopify App Store (apps.shopify.com) и найдите Smartsupp, или перейдите прямо на Страницу приложения Smartsupp.
Выберите приложение Smartsupp и нажмите Добавить приложение для установки приложения в Вашем магазине Shopify.
Установите Smartsupp
После добавления Smartsupp нажмите Установить для завершения установки.
Войдите в Ваш аккаунт Smartsupp
После установки нажмите на значок Smartsupp. Вы можете выбрать Создать бесплатный аккаунт или Подключить существующий аккаунт. Войдите, используя Ваши учётные данные Smartsupp, чтобы подключить аккаунт.
Совет: Приложение Shopify — самый быстрый и безопасный способ установить Smartsupp. После подключения аккаунта Вам нужно лишь включить widget в Вашей теме (см. ниже).
Вариант 2: включение widget в Вашей теме
После установки приложения Smartsupp Вам нужно включить widget чата в настройках Вашей темы Shopify. Выполните следующие действия:
Откройте раздел «Интернет-магазин»
Войдите в Ваш Магазин Shopify и откройте раздел Интернет-магазин в главном меню.
Настройте Вашу тему
Перейдите в Темы > Настроить, затем откройте Настройки темы.
Включите widget Smartsupp
Нажмите Встроенные приложения и включите переключатель widget Smartsupp, чтобы активировать его на Вашем сайте. Нажмите Сохранить для применения изменений.
Совет: После включения widget откройте главную страницу Вашего магазина и обновите её — теперь widget чата Smartsupp должен отображаться.
Вариант 3: ручная установка кода
Если Вам нужно подключить один аккаунт Smartsupp к нескольким сайтам Shopify или Вы предпочитаете ручное управление, Вы можете вставить код чата Smartsupp непосредственно в файлы Вашей темы.
Примечание: Ошибки при непосредственном редактировании файлов темы могут нарушить работу Вашего магазина. Если Вы не уверены в своих навыках работы с кодом, обратитесь за помощью к Вашему веб-разработчику.
Скопируйте код чата
Найдите Ваш уникальный код чата Smartsupp в панели управления в разделе Настройки > Окно чата > Установка > Вставить код.
Вставьте код в Вашу тему
В панели администрирования Shopify перейдите в Интернет-магазин > Темы и нажмите Редактировать код. Откройте файл theme.liquid и вставьте код чата Smartsupp непосредственно перед закрывающим тегом </head> . Сохраните файл.
Совет: Подробные инструкции по редактированию кода темы Shopify Вы найдёте в Официальной документации Shopify.
Важные примечания
Выставление счетов через Shopify
Если Вы устанавливаете Smartsupp через приложение Shopify, платежи за Вашу подписку обрабатываются через Shopify. Любые изменения, связанные с выставлением счетов, следует вносить непосредственно в разделе оплаты Shopify. Smartsupp не имеет доступа к редактированию или изменению Вашей информации о счетах. Через приложение Shopify доступны только ежемесячные подписки.
Примечание: Если у Вас возникли проблемы с оплатой подписки, счета за которую выставляет Shopify, обратитесь непосредственно в службу поддержки Shopify. Smartsupp не может вносить изменения в настройки выставления счетов Shopify.
Примечание: Shopify не позволяет подключать один аккаунт Smartsupp к нескольким сайтам Shopify. Если у Вас несколько магазинов, используйте описанный выше способ ручной установки кода.
Примечание: Если widget чата не появляется после установки, попробуйте очистить кеш Вашего браузера и обновить Ваш сайт. Если проблема сохраняется, переустановите приложение Smartsupp из Shopify App Store.
Связанные ресурсы:
Установка Smartsupp — полный обзор всех способов установки.
Google Tag Manager — альтернативный способ установки с помощью GTM.
Что дальше?
Основные настройки окна чата — Настройте цвета, положение, приветственные сообщения и многое другое.
Статус окна чата — Узнайте, как работает статус widget чата и как им управлять.
Почему я не вижу чат на своём сайте? — Устраните распространённые проблемы с установкой.
Скачать плагины — Ознакомьтесь со всеми доступными интеграциями с платформами.