Хотите повысить конверсию Вашего Flow (ранее — чат-бота)? С помощью маршрутизации FlowВы можете объединить несколько Flows в цепочку — передавая посетителей подходящему специализированному боту в нужный момент. Меньше препятствий, больше продаж.
💡 Доступность: Маршрутизация Flow доступна в планах SOLO, PLUSи EXPERT . (Прежние планы: STANDARD, PRO)
Мы разделили эту статью на четыре раздела:
Как работает маршрутизация Flow
Маршрутизация позволяет Вам перенаправить посетителя из одного Flow в другой в зависимости от его интересов. Принимающий Flow может быть более специализированным — работать с определённой линейкой товаров, языком или сценарием использования, — чтобы посетитель всегда попадал в наиболее подходящий Flow.
💡 Пример: Посетитель интересуется купальниками, поэтому Ваш основной Flow перенаправляет его к специализированному боту по пляжной одежде — пляжным платьям, шляпам, аксессуарам — повышая вероятность того, что посетитель добавит в корзину больше товаров.
Настройка маршрутизации
Настройка не займёт много времени. Откройте Ваш Flow → нажмите на сообщение Flow, в котором хотите добавить маршрутизацию → Добавить ответ → Передать в Flow.
Затем выберите Flow, в который хотите перенаправить посетителя.
Вот весь процесс настройки в действии:
Готово — маршрутизация настроена. Вот что Ваши посетители видят в окне чата:
Советы & варианты маршрутизации
💡 Полезные советы:
• Вы можете настроить маршрутизацию между активными (опубликованными) и неактивными (неопубликованными) Flows.
• Как только посетитель выберет целевой Flow, он сразу запускается — независимо от собственных условий.
• Маршрутизацию можно настроить только в последнем поле ветки Flow, поэтому после него нельзя добавить другие ответы.
• Нажмите Открыть выбранный Flow (1) чтобы перейти к целевому боту и проверить его настройки.
• Если у Вас ещё нет целевого Flow, нажмите Создать (2) чтобы создать новый прямо здесь.
💡 Варианты маршрутизации между Вашими Flows:
• Перенаправление из Flow A → Flow B.
• Перенаправление из Flow B → обратно в Flow A.
• Перенаправление из Flow A → обратно в Flow A — это перезапускает Flow A с самого начала (кнопка «Назад» не нужна).
Что дальше?
Flow — полный обзор того, как работают Flows и как их создавать.
Действия Flow — ознакомьтесь со всеми действиями, которые может выполнять Flow.
Условия Flow — управляйте тем, когда, где и кому показывается бот.
Функции передачи Flow — передавайте разговоры оператору при необходимости.
Многоязычные Flows — запускайте разные Flows для разных языков.
Приветственное сообщение и передача — обеспечьте плавный переход посетителей от Flow к оператору.
💡 Нужна дополнительная помощь? Свяжитесь с нашей командой поддержки — мы будем рады помочь!