Smartsupp живой чат и Flows (ранее — чат-боты) работают с большинством платформ и технологий, которые сегодня используются для создания сайтов. Однако некоторые платформы не позволяют вставлять на страницу пользовательский JavaScript. Поскольку widget чата Smartsupp работает с помощью небольшого фрагмента JavaScript, его нельзя установить на этих платформах.
Это руководство состоит из следующих разделов:
Платформы, которые не поддерживают Smartsupp
Smartsupp нельзя установить на перечисленных ниже платформах: они либо полностью блокируют пользовательский JavaScript, либо удаляют сторонние скрипты при публикации:
AMP — Accelerated Mobile Pages допускает только определённый набор компонентов для AMP, а не произвольный JavaScript, такой как widget Smartsupp.
Dribbble — сайт для размещения портфолио и общения дизайнеров, который не позволяет использовать пользовательский код в профилях участников или публикациях работ.
Google Sites — Google блокирует пользовательский JavaScript в Google Sites из соображений безопасности. См. Google Sites для ознакомления с альтернативами.
InVision — инструмент для создания прототипов дизайна, а не хостинг общедоступных сайтов, поэтому добавлять пользовательские скрипты негде.
SimpleSite — конструктор сайтов для начинающих, тарифы которого не предоставляют доступа к коду head/body или полям для пользовательского HTML.
SmugMug — платформа для хранения фотографий и размещения портфолио с ограниченной поддержкой пользовательского кода.
Примечание: Возможности платформ меняются со временем. Если платформа из этого списка добавит поддержку пользовательского JavaScript или приложения/интеграции Smartsupp, чат будет работать и на ней. Если Вы не уверены, проверьте актуальную документацию платформы.
Что использовать вместо них
Если Ваша текущая платформа есть в списке выше, самый простой вариант — перейти на другую платформу (или создать на ней отдельную посадочную страницу), которая поддерживает пользовательский JavaScript. Вот несколько популярных вариантов, которые без проблем работают со Smartsupp:
WordPress — безусловно, самый гибкий вариант с плагином Smartsupp, устанавливаемым в один клик.
Shopify — ведущая платформа электронной коммерции с простой установкой Smartsupp.
Webnode — конструктор сайтов со встроенной интеграцией Smartsupp.
Weebly — удобный для начинающих конструктор сайтов, в котором Вы можете вставить код Smartsupp.
WiX — популярный конструктор сайтов, который поддерживает пользовательский код на платных тарифах.
Полезные материалы:
Скачать плагины — полный список поддерживаемых платформ и интеграций.
Установка Smartsupp — обзор всех способов установки, включая ручную вставку кода.
Что дальше?
Основные настройки окна чата — настройте цвета, положение, приветственные сообщения и многое другое.
Статус окна чата — узнайте, как работает статус widget чата и как им управлять.
Почему я не вижу чат на своём сайте? — решения наиболее распространённых проблем с установкой.
Скачать плагины — ознакомьтесь со всеми доступными интеграциями с платформами.