Хотите добавить Smartsupp live chat в Ваш интернет-магазин Shopify? В этом руководстве описаны все доступные способы установки — от официального приложения Shopify до ручной интеграции кода для продвинутых настроек.
Мы разделили руководство на следующие части:
Вариант 1: установка с помощью приложения Shopify (рекомендуется)
Самый простой способ добавить Smartsupp в Ваш интернет-магазин Shopify — использовать наше официальное приложение. Программирование не требуется: просто установите, войдите в систему — и можно начинать общаться в чате.
Найдите и установите приложение
Откройте Shopify App Store (apps.shopify.com) и найдите Smartsupp или перейдите напрямую на страницу приложения Smartsupp.
Выберите приложение Smartsupp и нажмите Добавить приложение, чтобы установить его в Ваш интернет-магазин Shopify.
Установите Smartsupp
После того как Вы добавили Smartsupp, нажмите Установить, чтобы завершить установку.
Войдите в Ваш аккаунт Smartsupp
После установки нажмите на значок Smartsupp. Вы можете Создать бесплатный аккаунт или Подключить существующий аккаунт. Войдите, используя свои учетные данные Smartsupp, чтобы связать Ваш аккаунт.
Подсказка: Приложение Shopify — самый быстрый и безопасный способ установить Smartsupp. После подключения аккаунта Вам нужно только включить виджет в Вашей теме (см. ниже).
Вариант 2: включение виджета в Вашей теме
После установки приложения Smartsupp необходимо включить окно чата (виджет) в настройках темы Shopify. Выполните следующие шаги:
Откройте «Интернет-магазин»
Войдите в Ваш интернет-магазин Shopify и откройте раздел Интернет-магазин в главном меню.
Настройте тему
Перейдите в Темы > Настроить, затем откройте Настройки темы.
Включите виджет Smartsupp
Нажмите Встраиваемые приложения и включите переключатель виджета Smartsupp, чтобы активировать его на Вашем сайте. Нажмите Сохранить, чтобы применить изменения.
Подсказка: После включения виджета откройте главную страницу Вашего магазина и обновите страницу — окно чата Smartsupp должно появиться.
Вариант 3: ручная установка кода
Если Вам нужно подключить один аккаунт Smartsupp к нескольким сайтам Shopify или Вы предпочитаете ручное управление, Вы можете вставить код чата Smartsupp напрямую в файлы темы.
Примечание: Прямое редактирование файлов темы может нарушить работу магазина, если сделать это неправильно. Если Вы не уверены в работе с кодом, попросите о помощи Вашего веб-разработчика.
Скопируйте код чата
Найдите Ваш уникальный код чата Smartsupp на панели управления в разделе Настройки > Окно чата > Установка > Разместить код.
Вставьте код в тему
В админ-панели Shopify перейдите в Интернет-магазин > Темы и нажмите Редактировать код. Откройте файл theme.liquid и вставьте код чата Smartsupp прямо перед закрывающим тегом </head>. Сохраните файл.
Подсказка: Подробные инструкции по редактированию кода темы Shopify приведены в официальной документации Shopify.
Важная информация
Оплата через Shopify
Если Вы устанавливаете Smartsupp через приложение Shopify, платежи по подписке обрабатываются через Shopify. Все изменения, связанные с выставлением счетов, необходимо вносить напрямую в разделе оплаты Shopify. Smartsupp не имеет доступа к редактированию или изменению Вашей информации о счетах. Через приложение Shopify доступны только месячные подписки.
Примечание: Если у Вас возникли проблемы с оплатой по подписке, оплачиваемой через Shopify, свяжитесь напрямую со службой поддержки Shopify. Smartsupp не может изменять выставление счетов Shopify.
Примечание: Shopify не позволяет подключить один аккаунт Smartsupp к нескольким сайтам Shopify. Если у Вас несколько магазинов, используйте метод ручной установки кода, описанный выше.
Примечание: Если окно чата не появляется после установки, попробуйте очистить кеш браузера и обновить сайт. Если проблема сохраняется, переустановите приложение Smartsupp из Shopify App Store.
Связанные материалы:
Установка Smartsupp — полный обзор всех способов установки.
Google Tag Manager — альтернативный способ установки с использованием GTM.
Что дальше?
Основные настройки окна чата — настройте цвета, позицию, приветственные сообщения и многое другое.
Статус окна чата — узнайте, как работает статус виджета чата и как им управлять.
Почему я не вижу чат на своем сайте? — устранение распространенных проблем с установкой.
Скачать плагины — просмотрите все доступные интеграции с платформами.