Хотите добавить Smartsupp живой чат на свой сайт WordPress? В этом руководстве рассмотрены все методы установки: от официального плагина до ручной вставки кода и расширенной настройки для отдельных страниц.
Руководство поделено на разделы:
Вариант 1: Установка с помощью плагина WordPress (рекомендуется)
Самый простой способ добавить Smartsupp на ваш сайт WordPress — использовать официальный плагин. Не требуется программирование — просто установите, войдите в аккаунт, и вы готовы к чату с посетителями.
Установить плагин
В административной панели WordPress перейдите в Плагины > Добавить новый, найдите Smartsupp Live Chat и нажмите Установить. Затем активируйте плагин.
Войти в ваш аккаунт Smartsupp
После активации плагина появится возможность Создать бесплатный аккаунт или Подключить существующий аккаунт. Войдите с вашими данными Smartsupp, чтобы связать аккаунт.
Если настройка прошла успешно, вы увидите подтверждающий экран ниже. Теперь Smartsupp виджет будет отображаться на вашем сайте.
Совет: Метод с плагином — самый быстрый и безопасный способ установки Smartsupp. Вам не нужно редактировать файлы темы или код — обновления происходят автоматически.
Вариант 2: Ручная вставка кода
Если вы не хотите использовать плагин, можете вручную вставить код Smartsupp в header шаблона вашей темы WordPress.
Примечание: Редактирование файлов темы напрямую может привести к сбоям на сайте. Если не уверены в своих навыках, рекомендуем использовать плагин или обратиться к веб-разработчику.
Скопировать ваш код чата
Уникальный код Smartsupp находится в панели управления: Настройки > Каналы > Живой чат > Установка > Вставить код.
Вставьте код в шаблон темы
Перейдите в Внешний вид > Редактор файлов темы > Заголовок темы (header.php) и вставьте код чата перед закрывающим тегом </head>. Затем нажмите Обновить файл.
Вариант 3: Расширенная — установка для отдельных страниц
Обычно методы с плагином и вручную загружают Smartsupp на всех страницах сайта. Если нужно, чтобы чат-виджет был только на отдельных страницах, используйте сторонний плагин WordPress Scripts n Styles.
Установить Scripts n Styles
В административной панели WordPress зайдите в Плагины > Добавить новый, найдите Scripts n Styles и установите его.
Изменить код чата
Чтобы Scripts n Styles работал корректно, немного измените код Smartsupp: удалите обёртывающие теги <script> — этот плагин добавляет их сам.
Примечание: Удалите только открывающий тег <script type="text/javascript"> и закрывающий </script>. Содержимое JavaScript-кода оставьте без изменений.
Модифицированный код должен выглядеть так (пример — используйте свой уникальный ключ):
Добавить код на отдельные страницы
Перейдите в раздел Страницы, откройте нужную страницу для редактирования, вставьте изменённый код в секцию Scripts n Styles под содержимым. После этого нажмите Обновить скрипты и Обновить страницу.
Важные примечания
Smartsupp недоступен на WordPress.com
Smartsupp нельзя установить на бесплатные сайты WordPress.com. WordPress.com не позволяет добавлять сторонние плагины или собственный JavaScript-код. Для использования Smartsupp необходим самостоятельный сайт на WordPress.org, где у вас есть полный доступ к плагинам и файлам темы.
Примечание: Если вы используете Google-аккаунт для входа в Smartsupp, авторизация через плагин WordPress невозможна. Вы можете либо добавить код чата вручную, либо воспользоваться функцией «Забыли пароль» в Smartsupp, чтобы перейти на вход по электронной почте.
Связанные материалы:
Установка Smartsupp — полный обзор всех методов установки.
Google Tag Manager — альтернативный способ установки через GTM.
Что дальше?
Настройки окна чата — Настройте цвета, расположение, приветственное сообщение и другие параметры для вашего сайта.
Статус окна чата — Узнайте, как работает статус виджета и как им управлять.
Почему не видно чат на сайте? — Быстрое решение наиболее частых проблем при установке.
Скачать плагины — Посмотреть все доступные интеграции для платформ.
💡 Нужна дополнительная помощь? Обратитесь в нашу службу поддержки — всегда рады помочь!