Ce este MCP?

Ce poți face cu el

Exemple de solicitări

Ce rămâne în Smartsupp

Cum sunt tratate datele tale

De ce ai nevoie

Conectează-ți instrumentul

Începe ziua în câteva secunde. Primește un rezumat al celor sosite peste noapte și vezi ce conversații așteaptă încă un răspuns.

Găsește ce au scris clienții. Caută conversații după dată, etichetă, agent sau client ori întreabă despre un subiect și citește tot istoricul fără să deschizi inboxul.

Cifre la cerere. Volumul conversațiilor și activitatea agenților pentru orice perioadă aleasă.

Păstrează inboxul în ordine. Etichetează, atribuie, deschide și închide conversații, creează sau redenumește etichete.

Răspunde și continuă. Trimite un mesaj într-o conversație sau trimite pe e-mail transcrierea unei conversații.

Îmbunătățește-ți agentul AI. Găsește întrebările la care agentul tău AI nu a știut să răspundă și conversațiile în care vizitatorii nu au fost mulțumiți, și primește sugestii despre ce ar trebui să învețe.

Fă bilanțul lunii. Principalele teme, tendințe și întrebări despre produse, paginile pe care vizitatorii cer ajutor și țările din care scriu.

Vezi cum se descurcă echipa ta. Află de ce agentul tău AI a transferat conversații, cât de repede au răspuns agenții și ce mesaje offline încă așteaptă.

„Rezumă conversațiile de ieri și evidențiază-le pe cele care încă au nevoie de răspuns."

„Ce conversații sunt încă deschise?"

„Găsește toate conversațiile de săptămâna trecută care menționează o livrare întârziată."

„Arată-mi conversațiile pe care jan@example.com le-a avut cu noi luna aceasta."

„Rezumă această conversație în trei propoziții înainte să răspund."

„Înainte să răspund, arată-mi ce pagini a vizitat acest vizitator."

„Câte conversații noi am avut săptămâna trecută față de săptămâna dinainte?"

„Împarte conversațiile de luna trecută pe zile."

„Scrie un raport scurt despre conversațiile din această săptămână pentru ședința de luni: volum, principalele teme despre care au întrebat clienții și ce necesită atenție."

„Parcurge conversațiile de săptămâna trecută gestionate de agentul nostru AI. Enumeră fiecare întrebare la care nu a știut să răspundă sau la care vizitatorul nu a fost mulțumit de răspuns și sugerează ce ar trebui să adăugăm la cunoștințele lui."

„Găsește conversațiile din ultimele 7 zile în care un vizitator a acordat agentului AI 1 sau 2 stele și spune-mi ce a mers prost în fiecare."

„Ce întrebări au pus cel mai des vizitatorii agentului nostru AI săptămâna aceasta? Grupează-le pe teme."

„Rezumă conversațiile de luna trecută: principalele teme, ce s-a schimbat față de luna anterioară și problemele noi întâmpinate de clienți."

„Despre ce produse au întrebat cel mai mult clienții luna trecută și ce voiau să afle: livrare, retururi, mărimi sau disponibilitate?"

„De pe ce pagini ale site-ului nostru încep vizitatorii cele mai multe conversații și ce întreabă acolo?"

„Din ce țări și în ce limbi ne scriu vizitatorii?"

„Adună sugestiile și reclamațiile pe care ni le-au trimis clienții luna aceasta."

„Găsește conversațiile de săptămâna trecută în care agentul nostru AI a transferat vizitatorul către un agent. De ce a vrut fiecare vizitator să vorbească cu un om și cât a așteptat primul răspuns?"

„Compară timpul primului răspuns și timpul până la închidere al agenților noștri pentru luna trecută."

„Citește zece conversații ale lui Marie din săptămâna aceasta și spune-mi unde ar putea fi mai clare răspunsurile ei."

„Ce conversații de săptămâna trecută au început cât timp eram offline și care dintre ele nu au încă răspuns?"

„Ce etichete am folosit cel mai des luna aceasta?"

„Etichetează toate conversațiile deschise despre retururi cu Retururi."

„Găsește conversațiile de săptămâna trecută fără etichetă și sugerează eticheta potrivită pentru fiecare. Nu eticheta nimic până nu confirm."

„Atribuie această conversație lui Marie."

„Trimite în această conversație: Mulțumim pentru răbdare, ne ocupăm deja."

Te autentifici cu contul tău obișnuit Smartsupp. Conexiunea folosește OAuth, așa că parola ta nu este niciodată partajată cu instrumentul AI.

Nicio cheie API de gestionat. Nimic secret de lipit într-un fișier de setări.

Se aplică permisiunile tale. Asistentul vede doar ce vezi tu în dashboardul Smartsupp.

Te poți deconecta oricând din setările instrumentului tău AI.

Conversațiile pe care le lași unui instrument AI să le citească sunt prelucrate de furnizorul acelui instrument. Dacă conțin date personale, verifică instrumentul în raport cu propriile reguli de protecție a datelor.

Conectați Smartsupp la Claude — adaugă-l din Claude Directory în câteva clicuri.

Conectați Smartsupp la ChatGPT — configurare pas cu pas pentru ChatGPT.

Conectați Smartsupp la Google Gemini — configurare prin linia de comandă Gemini.