Conectați Smartsupp la ChatGPT și lucrați cu datele din chatul live doar prin întrebări. În loc să navigați prin panou de control, tastați o propoziție simplă — ChatGPT găsește informațiile, le rezumă sau execută acțiunea pentru dumneavoastră.
Am împărțit articolul în câteva secțiuni:
Înainte să începeți
🟡 Cerință: Aveți nevoie de un plan ChatGPT plătit (Plus, Pro, Business sau Enterprise). Pluginurile personalizate nu sunt disponibile în planul gratuit ChatGPT.
🟡 Cerință: Serverul Smartsupp MCP este disponibil începând cu planul PLUS și cele superioare.
Veți avea nevoie și de datele de autentificare Smartsupp — în timpul configurării vă veți conecta la contul Smartsupp pentru a aproba conexiunea.
Conectați Smartsupp la ChatGPT
1. Deschideți Settings. În ChatGPT, faceți clic pe contul dumneavoastră din colțul din stânga jos și selectați Settings.
2. Accesați Plugins. În meniul Settings, deschideți Plugins și faceți clic pe Browse plugins.
3. Adăugați un plugin nou. În pagina Plugins, faceți clic pe butonul + de lângă bara de căutare și folosiți următoarele valori:
Name: Smartsupp
Connection: lăsați comutatorul pe Server URL (nu Tunnel)
URL:
https://mcp.smartsupp.com/mcpAuthentication: OAuth
Bifați "I understand and want to continue" și faceți clic pe Create.
4. Autorizați conexiunea. ChatGPT vă redirecționează către o pagină de autentificare Smartsupp în browser. Conectați-vă pentru a aproba accesul — aprobați conexiunea prin autentificare, iar ChatGPT nu vede niciodată parola dumneavoastră Smartsupp.
⚠️ Notă: Autorizarea folosește automat contul Smartsupp în care sunteți autentificat în acel moment în browser. Dacă administrați mai multe conturi Smartsupp, verificați de două ori că sunteți conectat la cel corect înainte să autorizați.
5. Verificați dacă funcționează. Deschideți un chat nou și încercați o cerere simplă, de exemplu „Listați toți agenții din contul meu Smartsupp.” Dacă ChatGPT răspunde cu lista de agenți, conexiunea este activă și funcțională.
Ce puteți face
După conectare, ChatGPT poate citi datele din Smartsupp și poate gestiona inboxul la instrucțiunile dumneavoastră. Iată principalele lucruri pe care le puteți încerca — scrieți-le pur și simplu ca pe o propoziție obișnuită:
„Rezumă conversațiile de ieri și evidențiază-le pe cele care încă au nevoie de răspuns."
„Ce conversații sunt încă deschise?"
„Câte conversații noi am avut săptămâna trecută față de săptămâna dinainte?"
⚠️ Răspunsurile și acțiunile sunt reale. Un mesaj trimis prin asistentul AI ajunge în chatul clientului, iar închiderea, atribuirea sau etichetarea schimbă inboxul pentru întreaga echipă. Citește ce urmează să facă asistentul înainte să acționeze, mai ales când modifică multe conversații deodată.
💡 Mai multe exemple de solicitări, ce rămâne în Smartsupp și cum sunt tratate datele tale: Lucrează cu inboxul Smartsupp din asistentul tău AI.
Informații utile
ChatGPT lucrează cu datele reale Smartsupp. Aprobați accesul prin conectare (OAuth) — ChatGPT nu vă vede niciodată parola.
Citirea (prezentări generale, statistici, contacte) este disponibilă complet.
Acțiunile (răspunsuri, etichete, atribuiri, deschiderea/închiderea conversațiilor) sunt efectuate doar când le solicitați — dumneavoastră rămâneți în control.
Ocazional, verificările de siguranță proprii ale ChatGPT pot respinge o cerere înainte ca aceasta să ajungă la Smartsupp. Dacă se întâmplă acest lucru, reformulați cererea și încercați din nou.
Ce urmează?
Conectați Smartsupp la Claude — același conector pentru utilizatorii Claude.
Prezentare generală a panoului de control — familiarizați-vă cu panoul de control Smartsupp și principalele sale secțiuni.
Inbox – setări generale — categorii, canale, notificări și filtrare.
Contacte — gestionați persoanele care v-au contactat.
💡 Aveți nevoie de ajutor suplimentar? Contactați echipa noastră de suport — suntem bucuroși să vă ajutăm!