Conectați Smartsupp la ChatGPT și lucrați cu datele din chatul live doar prin întrebări. În loc să navigați prin panou de control, tastați o propoziție simplă — ChatGPT găsește informațiile, le rezumă sau execută acțiunea pentru dumneavoastră.
Am împărțit articolul în câteva secțiuni:
Înainte să începeți
🟡 Cerință: Aveți nevoie de un plan ChatGPT plătit (Plus, Pro, Business sau Enterprise). Pluginurile personalizate nu sunt disponibile în planul gratuit ChatGPT.
🟡 Cerință: Serverul Smartsupp MCP este disponibil începând cu planul PLUS și cele superioare.
Veți avea nevoie și de datele de autentificare Smartsupp — în timpul configurării vă veți conecta la contul Smartsupp pentru a aproba conexiunea.
Conectați Smartsupp la ChatGPT
1. Deschideți Settings. În ChatGPT, faceți clic pe contul dumneavoastră din colțul din stânga jos și selectați Settings.
2. Accesați Plugins. În meniul Settings, deschideți Plugins și faceți clic pe Browse plugins.
3. Adăugați un plugin nou. În pagina Plugins, faceți clic pe butonul + de lângă bara de căutare și folosiți următoarele valori:
Name: Smartsupp
Connection: lăsați comutatorul pe Server URL (nu Tunnel)
URL:
https://mcp.smartsupp.com/mcpAuthentication: OAuth
Bifați "I understand and want to continue" și faceți clic pe Create.
4. Autorizați conexiunea. ChatGPT vă redirecționează către o pagină de autentificare Smartsupp în browser. Conectați-vă pentru a aproba accesul — aprobați conexiunea prin autentificare, iar ChatGPT nu vede niciodată parola dumneavoastră Smartsupp.
⚠️ Notă: Autorizarea folosește automat contul Smartsupp în care sunteți autentificat în acel moment în browser. Dacă administrați mai multe conturi Smartsupp, verificați de două ori că sunteți conectat la cel corect înainte să autorizați.
5. Verificați dacă funcționează. Deschideți un chat nou și încercați o cerere simplă, de exemplu „Listați toți agenții din contul meu Smartsupp.” Dacă ChatGPT răspunde cu lista de agenți, conexiunea este activă și funcțională.
Ce puteți face
După conectare, ChatGPT poate citi datele din Smartsupp și poate gestiona inboxul la instrucțiunile dumneavoastră. Iată principalele lucruri pe care le puteți încerca — scrieți-le pur și simplu ca pe o propoziție obișnuită:
Prezentare generală a conversațiilor
Găsiți și rezumați conversațiile fără să căutați manual în inbox.
„Arată-mi conversațiile din ultima săptămână.”
„Rezumați această conversație în trei propoziții.”
„Care conversații sunt încă deschise?”
Statistici
Obțineți cifrele pentru orice perioadă alegeți.
„Câte conversații noi am avut săptămâna trecută?”
„Câte conversații au fost închise în iunie?”
„Detaliați conversațiile noi, zi cu zi.”
Contacte
Căutați un client și detaliile acestuia.
„Găsiți contactul cu adresa de email jan@example.com.”
„Ce etichete are acest client?”
„Are acest contact consimțământ GDPR?”
Etichete
Păstrați-vă inboxul organizat.
„Etichetați această conversație cu Reclamație.”
„Creați o etichetă nouă numită VIP.”
„Eliminați eticheta Spam din această conversație.”
Gestionarea conversațiilor
Atribuiți persoana potrivită și gestionați fluxul fiecărei conversații.
„Atribuiți această conversație agentului Marie.”
„Redeschideți această conversație.”
„Închideți această conversație.”
Răspunsuri în chat
Răspundeți direct din ChatGPT.
„Trimiteți în această conversație: Vă mulțumim pentru răbdare, lucrăm la asta.”
„Întrebați clientul dacă mai are nevoie de ajutor.”
💡 Idei de încercat: Un rezumat de dimineață („Rezumați conversațiile de ieri și evidențiați-le pe cele care au nevoie de răspuns”), trierea inboxului („Parcurgeți conversațiile deschise și sugerați-le pe cele care ar trebui etichetate ca urgente”), sau un raport rapid („Comparați numărul de conversații noi din această săptămână cu cel din săptămâna trecută”).
Informații utile
ChatGPT lucrează cu datele reale Smartsupp. Aprobați accesul prin conectare (OAuth) — ChatGPT nu vă vede niciodată parola.
Citirea (prezentări generale, statistici, contacte) este disponibilă complet.
Acțiunile (răspunsuri, etichete, atribuiri, deschiderea/închiderea conversațiilor) sunt efectuate doar când le solicitați — dumneavoastră rămâneți în control.
Ocazional, verificările de siguranță proprii ale ChatGPT pot respinge o cerere înainte ca aceasta să ajungă la Smartsupp. Dacă se întâmplă acest lucru, reformulați cererea și încercați din nou.
Ce urmează?
Conectați Smartsupp la Claude — același conector pentru utilizatorii Claude.
Prezentare generală a panoului de control — familiarizați-vă cu panoul de control Smartsupp și principalele sale secțiuni.
Inbox – setări generale — categorii, canale, notificări și filtrare.
Contacte — gestionați persoanele care v-au contactat.
💡 Aveți nevoie de ajutor suplimentar? Contactați echipa noastră de suport — suntem bucuroși să vă ajutăm!