Anularea unui abonament ridică două îngrijorări cât se poate de firești: voi fi taxat din nou și îmi voi pierde datele? Iată exact ce se întâmplă cu contul dvs. când se încheie un abonament — iar răspunsul pe scurt în privința datelor este: nu se șterge nimic.
Am împărțit acest articol în câteva secțiuni:
Când dezactivați reînnoirea automată
Dezactivarea reînnoirii automate nu oprește nimic imediat:
Abonamentul dvs. rămâne activ până la sfârșitul perioadei pentru care ați plătit deja — și nu veți mai fi taxați.
Înainte să expire, vă vom trimite un email și veți vedea și o avertizare în panoul de control.
După ce expiră, contul este blocat. Pentru a continua să folosiți Smartsupp gratuit, contactați serviciul nostru de asistență și vă vom trece contul la planul Free — rețineți însă că acesta are limite (de exemplu, 25 de conversații live chat pe lună, consultați Pachetele Smartsupp).
Datele dvs. rămân — anularea nu înseamnă ștergere
Anularea abonamentului nu este același lucru cu ștergerea contului. Indiferent ce se întâmplă cu planul dvs.:
Conversațiile, contactele, setările și configurația dvs. rămân neschimbate — nu se șterge nimic când se încheie un abonament.
Datele sunt eliminate numai dacă vă ștergeți definitiv contul — consultați Cum să vă ștergeți contul.
Detaliile juridice privind păstrarea și ștergerea datelor sunt descrise în Politica noastră de confidențialitate și DPA.
⚠️ Ștergerea contului este definitivă și nu poate fi anulată — toate conversațiile, contactele și setările se pierd. Numai proprietarul contului poate șterge contul.
Revenirea
Puteți începe din nou un abonament plătit oricând în Secțiunea de facturare — totul va fi exact așa cum l-ați lăsat: configurația widgetului, istoricul conversațiilor, contactele și setările echipei dvs.
Ce urmează?
Cum să vă anulați abonamentul sau să treceți la un plan inferior — pașii de anulare în detaliu.
Rambursări — cum funcționează garanția de returnare a banilor? — când vă puteți primi banii înapoi.
Facturare — facturi, metode de plată și gestionarea pachetelor.
Cum să vă ștergeți contul — dacă doriți cu adevărat să ștergeți totul.
💡 Aveți nevoie de mai mult ajutor? Contactați echipa noastră de asistență — vă ajutăm cu plăcere!