Veți găsi opțiunea de a șterge permanent contul Smartsupp în Settings > Workspace (1) > General (2) > Permanently delete your account (3).
Important — General, nu Security: Opțiunea de a șterge permanent contul se află în fila General (sub Workspace). Nu este în Security and privacy — un loc în care, din greșeală, mulți utilizatori caută această opțiune.
Am împărțit articolul în câteva secțiuni:
Cum îți ștergi contul
Asigurați-vă că sunteți conectat(ă) în panoul de control Smartsupp înainte de a continua cu acești pași.
Notă: Dacă folosiți Google și Apple pentru conectare, nu vă puteți șterge contul Smartsupp. Dacă doriți să îl ștergeți, setați „default” (nume de utilizator + parolă) ca metodă de autorizare. La ștergerea contului vi se va cere să introduceți parola „default”.
De asemenea, suportul Smartsupp nu poate șterge conturi în numele utilizatorilor, din motive de securitate. Doar proprietarii de cont verificați pot efectua această acțiune.
Ce trebuie să faceți dacă nu aveți acces la adresa de email a proprietarului
Dacă nu mai aveți acces la adresa de email asociată contului, puteți solicita un transfer de proprietate. Pentru a face acest lucru, va trebui să vă verificați dreptul de proprietate asupra contului. Furnizați către suportul Smartsupp următoarele informații:
Dovadă a dreptului de proprietate asupra contului, cum ar fi o factură Smartsupp recentă (PDF sau numărul facturii).
Adresa de email a noului proprietar.
Domeniul asociat contului. După ce proprietatea este transferată către noua adresă de email, vă puteți conecta cu adresa actualizată și puteți continua cu pașii de ștergere descriși mai sus.
Avertisment: Prin ștergerea contului, toate datele sunt șterse imediat. Această acțiune este ireversibilă.
Acest lucru include toate conversațiile, statisticile, setările și orice alte date asociate contului dumneavoastră.
Ce urmează?
Cum să anulați abonamentul sau să retrogradați planul — cum anulezi abonamentul sau treci la un plan inferior.
Ce se întâmplă cu contul și datele mele când îmi expiră abonamentul? — ce se întâmplă cu contul și datele tale când abonamentul se încheie.
Confidențialitatea datelor și GDPR — cum tratează Smartsupp datele personale și GDPR.
💡 Aveți nevoie de mai mult ajutor? Contactați echipa noastră de asistență prin chat sau email — suntem bucuroși să vă ajutăm.