Nimic nu se șterge. Planul dvs. rămâne activ până la finalul perioadei plătite, apoi contul este blocat și puteți face clic pe Continuați cu Free pentru a continua să folosiți Smartsupp gratuit. Conversațiile, contactele și setările dvs. rămân neschimbate; datele sunt eliminate doar dacă ștergeți permanent contul.
Am împărțit acest articol în câteva secțiuni:
Când dezactivați reînnoirea automată
Dezactivarea reînnoirii automate nu oprește nimic imediat:
Abonamentul dvs. rămâne activ până la sfârșitul perioadei deja plătite — și nu vor mai fi efectuate alte plăți.
Înainte să expire, vă vom trimite un email și veți vedea și o Atenționare în panoul de control.
După expirare, contul este blocat. Pentru a continua să folosiți Smartsupp gratuit, faceți clic pe Continuați cu Free pe ecranul de blocare — contul dvs. trece imediat la planul Free. Rețineți doar că planul Free are limite (de exemplu 25 de conversații de chat live pe lună, consultați pachetele Smartsupp).
Datele dvs. rămân — anularea nu înseamnă ștergere
Anularea abonamentului nu înseamnă același lucru cu ștergerea contului. Indiferent ce se întâmplă cu planul dvs.:
Conversațiile, contactele, setările și configurația dvs. rămân neschimbate — nimic nu se șterge la terminarea unui abonament.
Datele sunt eliminate doar dacă ștergeți permanent contul — vedeți Cum să ștergeți contul.
Detaliile legale privind păstrarea și ștergerea datelor sunt descrise în Politica de confidențialitate și DPA.
⚠️ Ștergerea contului este permanentă și nu poate fi anulată — toate conversațiile, contactele și setările se pierd. Doar proprietarul contului poate șterge contul.
Revenirea
Puteți începe din nou un abonament plătit oricând din Secțiunea de facturare — totul va fi exact acolo unde ați rămas: setarea widgetului, istoricul conversațiilor, contactele și setările echipei.
Ce urmează?
Cum să anulați abonamentul sau să treceți la un plan inferior — pașii de anulare, în detaliu.
Rambursări — cum funcționează garanția de returnare a banilor? — când pot fi restituiți banii.
Facturare — facturi, metode de plată și gestionarea pachetelor.
Cum să ștergeți contul — dacă doriți cu adevărat să eliminați totul.
💡 Aveți nevoie de ajutor suplimentar? Contactați echipa noastră de asistență — suntem bucuroși să vă ajutăm!