Puteți șterge definitiv contul dvs., fără ajutorul nostru: faceți clic pe Pictograma roată (Setări) din partea de jos a meniului din stânga, accesați Workplace > General și selectați Ștergeți permanent contul (în partea dreaptă, sub butonul Salvați). Doar proprietarul contului are dreptul de a efectua această acțiune, iar echipa noastră de suport nu poate șterge contul în locul dvs., iar toate datele sunt șterse imediat și nu pot fi recuperate. Dacă vă autentificați cu Google sau Apple, treceți mai întâi la autentificarea cu nume de utilizator și parolă.
Important — General, nu Securitate: Opțiunea de a șterge definitiv contul dvs. se găsește în fila General (sub Workplace). Nu este în Securitate și confidențialitate — acesta este un loc unde mulți utilizatori caută din greșeală.
Am structurat articolul astfel:
Cum ștergeți contul
Conectați-vă la panoul de control Smartsupp, faceți clic pe Pictograma roată (Setări) din partea de jos a meniului din stânga, deschideți Workplace > General și apăsați pe Ștergeți permanent contul în dreapta, sub butonul Salvați. Veți fi rugat să introduceți parola pentru confirmare.
Notă: Dacă utilizați Google sau Apple pentru autentificare, nu puteți șterge contul Smartsupp. Pentru a-l șterge, setați mai întâi metoda de autorizare pe "implicită" (nume de utilizator și parolă). La ștergerea contului, vi se va solicita parola implicită.
Din motive de securitate, echipa noastră de suport nu poate șterge conturi în locul utilizatorilor. Doar proprietarii de cont verificați pot efectua această acțiune.
Ce puteți face dacă nu mai aveți acces la adresa de email a proprietarului
Dacă nu mai aveți acces la adresa de email asociată cu contul, puteți solicita transferul proprietății contului. Pentru a face acest lucru, va fi necesar să demonstrați că dețineți contul. Furnizați următoarele informații echipei de suport Smartsupp:
Dovada deținerii contului, cum ar fi o factură Smartsupp recentă (PDF sau număr factură).
Noua adresă de email a proprietarului.
Domeniul asociat contului. După transferul proprietății către noua adresă de email, vă puteți conecta cu ea și continua cu pașii de ștergere precizați mai sus.
Atenție: Prin ștergerea contului, toate datele sunt eliminate imediat. Această acțiune este ireversibilă.
Aceasta include toate conversațiile, statisticile, setările și orice alte date asociate cu contul dvs.
Ce urmează?
Cum anulați abonamentul sau treceți la un plan inferior — cum să anulați abonamentul sau să alegeți un plan mai mic.
Ce se întâmplă cu contul și datele dvs. la finalul abonamentului? — ce se întâmplă cu contul și cu datele dvs. când expiră abonamentul.
Confidențialitatea datelor & GDPR — cum gestionează Smartsupp datele personale și conformitatea GDPR.
💡 Mai aveți nevoie de ajutor? Contactați echipa noastră de suport prin chat sau email — suntem aici ca să vă ajutăm cu orice aveți nevoie.