Nu trebuie să așteptați ca vizitatorii să vă contacteze — puteți începe dvs. conversația. Există două moduri principale de a face acest lucru: un formular pre-chat și mesaje proactive.
Disponibil în: pachetele SOLO, PLUS, EXPERT și ULTIMATE (Legacy: STANDARD, PRO, Ultimate). Planul Free include 1 mesaj automat de bază.
Notă: Lista de vizitatori din panoul de control nu oferă momentan opțiuni de sortare sau filtrare.
Am împărțit articolul în câteva secțiuni:
Listă vizitatori
Secțiunea Vizitatori vă arată în timp real cine navighează pe site-ul dvs. O veți găsi în navigarea principală din panoul de control.
Faceți clic pe un vizitator pentru a-i deschide profilul și mai multe detalii. Din profil puteți, de asemenea, să blocați vizitatorul. Informațiile detaliate despre vizitatori sunt disponibile pe toate planurile plătite (SOLO și superioare).
Formular pre-chat
Un formular pre-chat permite vizitatorilor să furnizeze anumite informații — cum ar fi numele sau emailul lor — înainte de a începe chat-ul cu dvs. Este o modalitate simplă de a ști cu cine vorbiți încă de la primul mesaj.
💡 Aflați cum să îl configurați în Formular de contact.
Mesaje proactive
Mesajele proactive (mesaje automate) inițiază o conversație fără să așteptați ca vizitatorul să vă contacteze mai întâi. Le puteți afișa pe pagini specifice sau după ce vizitatorul a petrecut un anumit timp pe site-ul dvs. — o modalitate excelentă de a oferi ajutor la momentul potrivit.
💡 Aflați cum să le configurați în Mesaje automate.
Ce urmează?
Mesaje automate — configurați mesaje proactive și declanșatoare.
Formular de contact — colectați detalii despre vizitatori înainte de începerea chatului.
Contacte — gestionați persoanele care v-au contactat.
💡 Mai aveți nevoie de ajutor? Contactați echipa noastră de asistență — suntem bucuroși să vă ajutăm!