Nu trebuie să așteptați ca vizitatorii să vă contacteze — puteți începe dvs. conversația. Există două modalități principale de a face acest lucru: un formular pre-chat și mesaje proactive.
Disponibil în: pachetele Solo, Plus, Expert, și Ultimate (pachete vechi: Standard, Pro, Ultimate). Planul Free include 1 mesaj automat de bază.
Notă: Lista de vizitatori din panoul de control nu oferă momentan opțiuni de sortare sau filtrare.
Am împărțit articolul în câteva secțiuni:
Lista de vizitatori
Secțiunea Vizitatori vă arată în timp real cine navighează în prezent pe site-ul dvs. web. O găsiți în meniul principal de navigare al panoului de control.
Faceți clic pe un vizitator pentru a-i deschide profilul și a vedea mai multe detalii. Din profil puteți și Bloca vizitatorul. Informațiile detaliate despre vizitatori sunt disponibile în toate planurile plătite (Solo și cele superioare).
Formular pre-chat
Un formular pre-chat le permite vizitatorilor să ofere câteva informații — precum numele sau adresa de email — înainte de a începe să discute cu dvs. Este o modalitate simplă de a ști cu cine vorbiți încă de la primul mesaj.
💡 Aflați cum să îl configurați în Formular de contact.
Mesaje proactive
Mesajele proactive (automate) încep o conversație fără să aștepte ca vizitatorul să vă contacteze primul. Le puteți configura să apară pe anumite pagini sau după ce un vizitator a petrecut un anumit timp pe site-ul dvs. web — o modalitate excelentă de a oferi ajutor exact la momentul potrivit.
💡 Aflați cum să le configurați în Mesaje automate.
Ce urmează?
Mesaje automate — configurați mesaje proactive și declanșatoare.
Formular de contact — colectați informații despre vizitatori înainte de începerea chatului.
Contacte — gestionați persoanele care v-au contactat.
💡 Aveți nevoie de mai mult ajutor? Contactați Echipa noastră de asistență — vă ajutăm cu plăcere!