Blocarea oprește un vizitator nedorit să discute cu dumneavoastră — fereastra de chat pur și simplu dispare pentru acesta. Puteți bloca pe cineva în timpul unei conversații, din fila Visitors sau după adresa sa IP și îl puteți debloca în același mod.
Disponibil în: pachetele SOLO, PLUS, EXPERT și ULTIMATE (pachete vechi: STANDARD, PRO, Ultimate).
Am împărțit articolul în câteva secțiuni:
Blocați un vizitator
Dacă vizitatorul este încă pe site-ul dumneavoastră, deschideți conversația, dați clic pe pictograma meniului (1) și alegeți Blochează vizitator (2). Pentru deblocare, repetați aceiași pași. Fereastra de chat va dispărea apoi pentru acel vizitator.
Puteți, de asemenea, bloca un vizitator — și adresa lui IP — din fila Visitors din panoul de control: găsiți vizitatorul, deschideți profilul și selectați opțiunea de blocare.
Blocați o adresă IP
Dacă știți adresa IP a vizitatorului, blocați-o în Settings → Security and privacy → Blocked IP addresses → Add IP address.
💡 Sfat: Folosiți un asterisc (*) pentru a bloca un întreg interval de adrese IP — de exemplu: 192.168.0.* sau 192.168.*.
Notă: Pentru a bloca adrese IP, mai întâi activați urmărirea adreselor IP în panoul de control (vedeți mai jos).
Rețineți că spammerii pot folosi VPN-uri sau mai multe adrese IP pentru a ocoli blocarea IP. Pentru protecție mai bună, combinați această măsură cu altele — de exemplu Google reCAPTCHA pentru a reduce traficul automatizat, monitorizarea panoului de control pentru tipare suspecte și menținerea site-ului web și a chatului actualizate cu cele mai noi funcționalități de securitate.
Ce urmează?
Visitors — vedeți cine este pe site-ul dumneavoastră în timp real.
Contacts — gestionați persoanele care v-au contactat.
Inbox – setări generale — categorii, canale, notificări și filtrare.
💡 Aveți nevoie de ajutor suplimentar? Contactați echipa noastră de suport — cu plăcere vă ajutăm!