Nu trebuie să așteptați ca vizitatorii să vă contacteze — puteți începe dumneavoastră conversația. Există două moduri principale de a face acest lucru: formularul pre-chat și mesajele proactive.
Disponibil în: pachetele SOLO, PLUS, EXPERT și ULTIMATE (Pachete vechi: STANDARD, PRO, Ultimate).
Notă: Lista de vizitatori din panoul de control nu oferă momentan opțiuni de sortare sau filtrare.
Am împărțit articolul în câteva secțiuni:
Lista de vizitatori
Secțiunea Vizitatori vă arată în timp real cine navighează în prezent pe site-ul dumneavoastră. O veți găsi în navigarea principală a panoului de control.
Faceți clic pe un vizitator pentru a deschide profilul său cu mai multe detalii. Din profil puteți, de asemenea, să blocați vizitatorul. Informațiile detaliate despre vizitator sunt disponibile în toate pachetele plătite (de la SOLO în sus).
Formular pre-chat
Un formular pre-chat le permite vizitatorilor să ofere câteva informații — cum ar fi numele sau emailul — înainte să înceapă să discute cu dumneavoastră. Este o modalitate simplă de a ști cu cine vorbiți încă de la primul mesaj.
💡 Aflați cum să îl configurați în Formular de contact.
Mesaje proactive
Mesajele proactive (automate) pornesc o conversație fără aștepta ca vizitatorul să vă contacteze mai întâi. Puteți face ca acestea să apară pe anumite pagini sau după ce un vizitator a petrecut un anumit timp pe site-ul dumneavoastră — o modalitate excelentă de a oferi ajutor exact la momentul potrivit.
💡 Aflați cum să le configurați în Mesaje automate.
Ce urmează?
Mesaje automate — configurați mesaje proactive și declanșatori.
Formular de contact — colectați detalii despre vizitatori înainte de începerea chatului.
Contacte — gestionați persoanele care v-au contactat.
💡 Aveți nevoie de mai mult ajutor? Contactați echipa noastră de asistență — suntem bucuroși să vă ajutăm!