Targito este o platformă cehă de email marketing și CRM. Modulul Smartsupp din Targito salvează automat adresele de email colectate prin chatul dumneavoastră Smartsupp în baza de date de contacte Targito, unde pot fi procesate de o campanie „New Contact” (flow de bun venit, double opt-in etc.).
Acest ghid este împărțit în următoarele secțiuni:
Cum funcționează
Când un vizitator își introduce adresa de email în chatul dumneavoastră Smartsupp, Targito creează un contact nou și îl trimite către campania „New Contact” selectată pentru procesare ulterioară (email de bun venit, confirmare a consimțământului etc.). În secțiunea Column Mapping puteți seta valori implicite care sunt aplicate fiecărui contact nou (de ex. source = smartsupp, consent = yes).
Modulul este activat separat pentru fiecare site web în panoul din stânga al Default Settings, astfel încât puteți declanșa o campanie diferită pentru fiecare site.
Cerințe: Un cont Smartsupp activ, cu chatul instalat pe site-ul dumneavoastră web și o campanie „New Contact” pregătită în Targito (pentru flow-ul de bun venit/DOI).
Configurați modulul Smartsupp
Conectați-vă în interfața de administrare Targito și mergeți la Modules → Smartsupp. Configurați modulul:
În câmpul Smartsupp Account ID, introduceți ID-ul de cont din Smartsupp.
În câmpul Campaign for new contact, selectați campania „New Contact” care ar trebui să proceseze emailurile nou colectate.
În Column Mapping → New Column, alegeți o coloană în tabelul CONTACTS (de ex. source, consent_newsletter) și setați valoarea sa implicită (de ex. smartsupp, true). Adăugați câte mapări aveți nevoie.
Faceți clic pe Save default settings.
În panoul din stânga, selectați site-ul web și activați modulul folosind comutatorul (toggle).
Sfat: Puteți găsi ID-ul de cont Smartsupp (chat key) în panoul de control Smartsupp → Settings → Chat box → Chat code.
Verificați integrarea
Deschideți site-ul dumneavoastră web într-o filă nouă de browser și începeți un chat. Introduceți o adresă de email de test în chatul Smartsupp — contactul ar trebui să apară în baza dumneavoastră de contacte Targito în câteva momente, iar campania „New Contact” ar trebui să ruleze conform configurării.
Sfat: Dacă noile contacte nu apar în Targito, verificați din nou că Smartsupp Account ID este corect, că modulul este activat pentru site-ul potrivit și că campania „New Contact” este activă. Tot nu funcționează? Consultați De ce nu văd chatul pe site-ul meu web? sau contactați suportul Targito.
Resurse conexe:
Descărcați pluginuri — listă completă de platforme și integrări acceptate.
Instalarea Smartsupp — prezentare generală a tuturor metodelor de instalare, inclusiv inserarea manuală a codului.
Ce urmează?
Setări de bază pentru fereastra de chat — personalizați culorile, poziția, mesajele de întâmpinare și multe altele.
Statusul ferestrei de chat — aflați cum funcționează statusul widgetului de chat și cum îl puteți controla.
De ce nu văd chatul pe site-ul meu web? — soluții pentru cele mai frecvente probleme de instalare.
Descărcați pluginuri — explorați toate integrările disponibile cu platforme.
💡 Aveți nevoie de ajutor suplimentar? Contactați echipa noastră de suport — vom fi bucuroși să vă ajutăm!