Doriți să creșteți puterea de conversie a Flow-ului dvs. (fost chatboți)? Cu rutarea Flow, puteți conecta mai multe Flows între ele – transferând vizitatorii către botul cel mai potrivit, exact când trebuie. Mai puține obstacole, mai multe vânzări.
💡 Disponibilitate: Rutarea Flow este disponibilă în planurile Plus, Expert și Ultimate. (Anterior: Standard, Pro)
Am structurat acest articol în patru secțiuni:
Cum funcționează rutarea Flow
Rutarea vă permite să redirecționați un vizitator de la un Flow la altul, în funcție de ce îl interesează. Flow-ul de destinație poate fi mai specializat – gestionează o anumită linie de produse, limbă sau caz de utilizare – astfel încât vizitatorul să primească mereu cel mai relevant Flow.
💡 Exemplu: Un vizitator arată interes pentru costume de baie, iar Flow-ul principal îl redirecționează către un bot specializat pe articole de plajă – rochii de plajă, pălării, accesorii – astfel cresc șansele unui coș mai mare.
Configurarea rutării
Configurarea este foarte simplă. Deschideți Flow → faceți clic pe mesajul Flow unde doriți să adăugați rutarea → Adăugați răspuns → Transferați la Flow.
Alegeți apoi Flow-ul către care doriți să fie direcționat vizitatorul.
Iată cum arată tot procesul în practică:
Și asta este tot – rutarea e gata. Aceasta este experiența pe care o vor avea vizitatorii dvs. în balonul de chat:
Sfaturi și opțiuni de rutare
💡 Sfaturi utile:
• Puteți face rutare între Flows active (publicate) și inactive (nepublicate).
• Imediat ce vizitatorul alege Flow-ul țintă, acesta se activează imediat – indiferent de condițiile proprii.
• Rutarea poate fi setată numai pe ultimul câmp dintr-o ramură de Flow, deci nu se mai pot adăuga alte răspunsuri după.
• Faceți clic pe Deschideți Flow-ul selectat (1) pentru a intra direct în Flow-ul țintă și a-i verifica setarea.
• Dacă nu aveți încă un Flow țintă, faceți clic pe Creați (2) pentru a-l crea rapid, fără a părăsi această pagină.
💡 Opțiuni de rutare între Flows:
• Rutați de la Flow A → Flow B.
• Rutați de la Flow B → înapoi la Flow A.
• Rutați de la Flow A → înapoi la Flow A – astfel, Flow-ul A va fi repornit de la început (nu este nevoie de un buton Înapoi).
Ce urmează?
Flow – prezentare generală despre cum funcționează Flows și cum puteți crea unul.
Acțiuni Flow – vedeți toate acțiunile pe care le poate executa un Flow.
Condiții Flow – controlați când, unde și pentru cine apare botul.
Funcții de predare Flow – transferați conversațiile către un agent live atunci când este nevoie.
Flows multilingve – rulați Flows diferite pentru fiecare limbă.
Mesaj de bun venit și predare – ghidați vizitatorii fără întrerupere de la Flow la agentul live.
💡 Aveți nevoie de mai mult ajutor? Contactați echipa noastră de suport – suntem mereu aici să vă ajutăm!