Notă: Nu mai dezvoltăm pluginul Smartsupp pentru Magento. Pentru unele versiuni, este posibil ca pluginul să nu funcționeze corect. În aceste cazuri, va trebui să introduceți manual codul chat.
Vă bazați e-shopul pe Magento? Acest ghid vă explică tot ce trebuie să faceți pentru a conecta Smartsupp la magazinul dumneavoastră — de la instalarea pluginului până la integrarea manuală a codului.
Am împărțit ghidul în următoarele secțiuni:
Opțiunea 1: instalare folosind pluginul Magento
Cel mai simplu mod de a adăuga Smartsupp în magazinul dumneavoastră Magento este prin pluginul oficial. Urmați acești pași pentru a-l instala și conecta.
Descărcați pluginul din Magento Marketplace
Accesați pagina Smartsupp Live Chat din Magento Marketplace, selectați Edition și Version și faceți clic pe Add to Cart.
În pagina de Checkout, faceți clic pe Place Order (pluginul este gratuit).
În pagina următoare, selectați Install.
Veți fi redirecționat către pagina de cont cu Access Keys. Lăsați această pagină deschisă — veți avea nevoie mai târziu de aceste chei.
Instalarea pluginului prin Web Setup Wizard
Conectați-vă la Magento Admin și mergeți la System > Web Setup Wizard.
Selectați Extension Manager.
Introduceți Access Keys din pagina de cont Magento Marketplace și faceți clic pe Submit.
Faceți clic pe butonul Refresh, apoi pe Review and Install.
Căutați smartsupp/smartsupp, selectați-l și faceți clic pe Install.
Rulați verificarea de compatibilitate și instalați
Selectați Start Readiness Check sau faceți clic pe Next (verificarea va începe automat).
După ce setările Magento și ale găzduirii trec verificarea, faceți clic pe Next.
Magento recomandă crearea unui backup înainte de orice instalare de plugin.
Notă: Dacă backupul eșuează, contactați dezvoltatorul dumneavoastră Magento. Puteți alege să omiteți backupul — Magento va afișa un avertisment, dar puteți continua.
Faceți clic pe Install pentru a începe instalarea. Veți vedea progresul în jurnalul din consolă — poate dura câteva minute.
Când instalarea este finalizată, veți vedea pagina Success. Faceți clic pe Back to Setup Tool.
Conectați contul dumneavoastră Smartsupp
Întoarceți-vă la pagina principală Admin, selectați System, găsiți Smartsupp și faceți clic pe Settings.
Puteți Create a free account sau Connect an existing account. Conectați-vă cu datele dumneavoastră Smartsupp pentru a vă lega contul.
Dacă totul este configurat corect, veți vedea pagina de confirmare.
Sfat: După ce ați conectat contul, accesați pagina principală a magazinului și actualizați pagina — widgetul de chat Smartsupp ar trebui să fie acum vizibil.
Opțiunea 2: instalare manuală a codului
Dacă pluginul nu funcționează cu versiunea dumneavoastră de Magento sau dacă preferați controlul manual, puteți introduce direct codul de chat Smartsupp în fișierele temei.
Copiați codul chat
Găsiți codul dumneavoastră unic Smartsupp în panoul de control, la Settings > Chatbox > Installation > Put code.
Lipiți codul în tema dumneavoastră
În Magento Admin, mergeți la Content > Design > Configuration. Editați tema magazinului și lipiți codul de chat Smartsupp în câmpul HTML Head > Scripts and Style Sheets. Salvați configurația și goliți memoria cache.
Notă: Editarea directă a fișierelor temei poate deteriora magazinul dacă nu este făcută corect. Dacă nu vă simțiți confortabil să lucrați cu cod, rugați dezvoltatorul web să vă ajute.
Sfat: După ce ați salvat configurația și ați golit memoria cache, deschideți pagina principală a magazinului și actualizați pagina — widgetul de chat Smartsupp ar trebui să fie acum vizibil.
Resurse conexe:
Instalarea Smartsupp — prezentare generală completă a tuturor metodelor de instalare.
Google Tag Manager — metodă alternativă de instalare folosind GTM.
Ce urmează?
Setări de bază ale ferestrei de chat — personalizați culorile, poziția, mesajele de bun venit și altele.
Statusul ferestrei de chat — aflați cum funcționează statusul widgetului de chat și cum îl puteți controla.
De ce nu pot vedea chatul pe site-ul meu web? — rezolvați problemele frecvente de instalare.
Descărcați pluginuri — răsfoiți toate integrările disponibile pentru platforme.
💡 Aveți nevoie de ajutor suplimentar? Contactați echipa noastră de suport — suntem bucuroși să vă ajutăm!