Notă: Nu mai actualizăm pluginul Smartsupp pentru Magento. Pentru unele versiuni, este posibil ca pluginul să nu funcționeze corect. În această situație, va trebui să inserați manual codul de chat.
Aveți un magazin online pe Magento? Acest ghid vă explică pas cu pas cum să conectați Smartsupp la magazinul dvs.: de la instalarea pluginului până la integrarea manuală a codului.
Ghidul este împărțit în următoarele secțiuni:
Opțiunea 1: Instalați cu ajutorul pluginului Magento
Cea mai rapidă metodă de a adăuga Smartsupp în magazinul dvs. Magento este să folosiți pluginul oficial. Urmați acești pași pentru instalare și conectare.
Descărcați pluginul de pe Magento Marketplace
Accesați pagina Smartsupp Live Chat din Magento Marketplace, selectați Ediția și Versiunea dorită, apoi dați clic pe Adăugați în coș.
Pe pagina de finalizare a comenzii, apăsați Plasați comanda (pluginul este gratuit).
După finalizare, selectați Instalați.
Veți fi redirecționat către pagina de cont unde găsiți Chei de acces. Lăsați această pagină deschisă — veți avea nevoie de chei la pașii următori.
Instalare plugin cu Web Setup Wizard
Conectați-vă în Admin Magento și mergeți la Sistem > Web Setup Wizard.
Selectați Extension Manager.
Introduceți Cheile de acces de pe pagina contului Magento Marketplace, apoi apăsați Trimiteți.
Apăsați Actualizați, apoi Revizuiți și instalați.
Căutați smartsupp/smartsupp, bifați extensia și apăsați Instalați.
Rulați verificarea și instalați pluginul
Selectați Start Readiness Check sau apăsați Următorul (verificarea începe automat).
După ce Magento și setările de găzduire trec verificarea, apăsați Următorul.
Magento recomandă să creați un backup înainte de instalarea pluginului.
Notă: Dacă backup-ul nu reușește, contactați dezvoltatorul dvs. Magento. Puteți alege să ignorați backup-ul — Magento va afișa un avertisment, însă puteți continua.
Apăsați Instalați pentru a porni instalarea. Veți vedea progresul în consola de log — procesul poate dura câteva minute.
După ce instalarea s-a finalizat, apare pagina Success. Apăsați Înapoi la instrumentul de configurare.
Conectați contul Smartsupp
Reveniți la pagina principală Admin, accesați Sistem, căutați Smartsupp și intrați la Setări.
Puteți crea un cont gratuit sau conecta un cont existent. Autentificați-vă cu datele dvs. Smartsupp pentru a realiza conexiunea.
Dacă totul a fost configurat corect, veți vedea pagina de confirmare.
Sfat: După conectarea contului, accesați pagina principală a magazinului și actualizați — widgetul de chat Smartsupp ar trebui să apară acum.
Opțiunea 2: Adăugare manuală a codului
Dacă pluginul nu este compatibil cu versiunea dvs. Magento sau preferați control complet, puteți introduce direct codul de chat Smartsupp în fișierele temei.
Copiați codul de chat
Găsiți codul unic Smartsupp în panoul de control, la Setări → Canale → Chat live → Instalare.
Lipiți codul în temă
În Magento Admin, mergeți la Conținut > Design > Configurare. Editați tema magazinului și introduceți codul Smartsupp în câmpul HTML Head > Scripts and Style Sheets. Salvați modificările și goliți memoria cache.
Notă: Editarea directă a fișierelor temei poate afecta funcționarea magazinului dacă nu este realizată corect. Dacă nu aveți experiență cu modificarea codului, solicitați sprijinul dezvoltatorului site-ului.
Sfat: După salvarea configurării și golirea cache-ului, deschideți pagina principală a magazinului și actualizați — widgetul de chat Smartsupp ar trebui să apară acum.
Resurse relevante:
Instalare Smartsupp — prezentare completă a tuturor metodelor de instalare.
Google Tag Manager — alternativă pentru instalare cu ajutorul GTM.
Ce urmează?
Setările de bază ale ferestrei de chat — Personalizați culorile, poziția, mesajele de bun venit și multe altele.
Status chat box — Aflați cum funcționează statusul widgetului de chat și cum îl puteți ajusta.
De ce nu se afișează chatul pe site? — Ghid pentru identificarea și remedierea problemelor frecvente de instalare.
Descărcați pluginuri — Consultați toate integrările disponibile pentru platforme.
💡 Aveți nevoie de ajutor suplimentar? Contactați echipa noastră de suport — suntem mereu gata să vă ajutăm!