Mesajul de bun venit Mira AI salută automat vizitatorii site-ului dvs. — fie cu un mesaj generat de AI care se adaptează la brandul dvs., fie cu o urare personalizată pe care o scrieți dvs. Face parte din Mira AI și vă ajută să spargeți gheața cu fiecare nou vizitator.
Am împărțit ghidul în următoarele secțiuni:
Înainte să începeți
Câteva lucruri de știut înainte să activați mesajul de bun venit.
Unde se găsește: Mesajul de bun venit se configurează direct în asistentul AI: Mira AI → asistentul dvs. → Setări → Mesaj de bun venit (nu în setările principale din panoul de control).
Două variante: lăsați AI să genereze urarea din baza de cunoștințe și setările pentru Persona, sau scrieți un mesaj personalizat (maximum 500 de caractere).
Butoane: adăugați până la 5 subiecte pe care se poate face clic sub urare, pentru ca vizitatorii să poată începe o conversație cu un singur clic.
Urare independentă: pentru o urare care funcționează independent de Mira AI, folosiți mesaje automate (în secțiunea Automatizări).
Multilingv: alegeți o limbă implicită și lăsați Smartsupp să traducă automat urarea în funcție de limba vizitatorului.
Sfat: Doriți să aflați mai multe despre mesajele automate clasice? Consultați Mesaje automate — funcționează împreună cu mesajul de bun venit Mira AI.
⚠️ Atenție: Mesajele automate active pot interfera cu asistentul AI și cu mesajul său de bun venit. Pentru o funcționare lină vă recomandăm să le dezactivați — constructorul afișează o avertizare cu un link Gestionează în acest caz.
Configurați mesajul de bun venit
Patru pași scurți de la inactiv la live.
Pasul 1 — Activați mesajul de bun venit
Deschideți secțiunea Mira AI și faceți clic pe asistentul AI pe care doriți să-l editați:
Apoi, din meniul său, mergeți la Mira AI → asistentul dvs. → Setări → Mesaj de bun venit (nu în setările principale din panoul de control). Alegeți tipul mesajului (Dezactivat oprește urarea):
Mesaj de bun venit AI — generat de AI și adaptat tonului vocii dvs., folosind baza de cunoștințe și setările pentru Persona. Fiecare urare poate varia ușor.
Mesaj de bun venit personalizat — scrieți propria urare în câmpul de text de mai jos (maxim 500 de caractere).
Pasul 2 — Setări limbă
Alegeți o limbă implicită pentru urare. Opțional, activați Traduceți mesajul de bun venit și butoanele, iar Smartsupp va adapta automat urarea și butoanele la limba fiecărui vizitator.
Pasul 3 — Adăugați butoane
Vizitatorii nu știu deseori ce să întrebe, astfel că nu încep niciodată un chat. Butoanele de sub mesajul de bun venit le oferă subiecte gata făcute, de exemplu 🎉 Reduceri și oferte. Un singur clic și agentul AI răspunde imediat.
Porniți comutatorul Butoane și configurați fiecare buton:
Text buton: ceea ce văd vizitatorii pe buton, maxim 40 de caractere. Faceți clic pe emoji din câmp pentru a adăuga o pictogramă sau selectați Fără emoji.
Mesaj pentru agentul AI (opțional): o întrebare ascunsă trimisă când vizitatorul apasă pe buton, maxim 200 de caractere. Oferă agentului AI mai mult context, pentru răspunsuri mai precise. Dacă lăsați gol, se va trimite textul butonului.
Faceți clic pe Adăugați buton pentru a adăuga altul (până la 5). Trageți un buton de mâner pentru a schimba ordinea sau faceți clic pe × pentru a-l șterge.
Cum funcționează butoanele în chat:
Apar sub mesajul de bun venit, atât în fereastra pop-up deasupra butonului de chat, cât și în fereastra de chat deschisă. Pop-up-ul afișează până la 2 rânduri de butoane, restul fiind ascunse sub +N, care deschide chatul cu toate butoanele.
Când un vizitator apasă un buton, chatul se deschide iar mesajul pentru agentul AI (sau textul butonului) este trimis ca mesaj al vizitatorului.
Butoanele dispar după ce vizitatorul apasă pe oricare sau scrie primul său mesaj.
🟡 Bine de știut: Butoanele funcționează doar împreună cu un mesaj de bun venit. Dacă mesajul de bun venit este Dezactivat, butoanele nu apar. Butoanele sunt oprite implicit și devin active doar după ce publicați asistentul.
Pasul 4 — Setări avansate și publicare
Mesajul de bun venit apare după ce vizitatorul a petrecut puțin timp pe site (10 secunde implicit). Faceți clic pe Setări avansate pentru a deschide Setările Triggers ale asistentului, unde puteți ajusta întârzierea și rafina când, unde și cui apare mesajul.
Nu uitați: după orice modificare, faceți clic pe Publicați modificările în partea de sus — mesajul de bun venit devine live numai după publicarea asistentului.
Sfaturi pentru butoane bune
Alegeți subiectele pe care vizitatorii le cer cel mai des, precum reduceri, livrare, retururi sau mărimi.
Păstrați textul butonului scurt și clar. Un emoji potrivit îi ajută pe vizitatori să scaneze opțiunile.
Scrieți mesajul pentru agentul AI ca o întrebare completă, exact cum ar întreba un vizitator. De exemplu, sub 🎉 Reduceri și oferte: „Aveți reduceri sau produse la promoție în acest moment?”
Puneți subiectele cele mai importante la început, deoarece pop-up-ul afișează doar primele 2 rânduri.
Asigurați-vă că baza dvs. de cunoștințe acoperă aceste subiecte, astfel încât agentul AI să le poată răspunde eficient. Consultați Cum să începeți instruirea Mira AI.
Ce urmează?
Introducere în asistentul de cumpărături Mira AI — configurați Mira AI de la zero.
Cum să începeți instruirea Mira AI — rafinați răspunsurile AI.
Mesaje automate — mesaje automate clasice fără AI.
Evaluarea satisfacției Mira AI — urmăriți reacțiile vizitatorilor la Mira AI.
💡 Aveți nevoie de ajutor suplimentar? Contactați echipa noastră de asistență — suntem bucuroși să vă ajutăm!