Lightspeed é uma plataforma de comércio tudo‑em‑um para retalho e comércio eletrónico. Para instalar o Smartsupp numa loja Lightspeed eCom, cole o código de chat Smartsupp na secção Web Extras (ou Tracking codes) no administrador do Lightspeed.
Este guia está dividido nas seguintes secções:
Abrir a secção de código no Lightspeed
Iniciar sessão no administrador do Lightspeed e ir a Settings → Web Extras (em algumas configurações denominado Tracking codes ou Custom code). É aqui que se deve adicionar o código de monitorização do Smartsupp para que seja carregado em todas as páginas da loja.
Colar o código do Smartsupp
Copiar o código de chat do Smartsupp a partir do painel de controlo Smartsupp → Definições → Caixa de chat → Código de chat. Colar todo o código no campo Web Extras (secção head ou body) no Lightspeed e guardar as alterações.
Verificar a instalação
Abrir a loja Lightspeed num novo separador do navegador e atualizar a página. O widget de chat Smartsupp deverá aparecer no canto da loja. Depois, iniciar sessão no painel de controlo Smartsupp para começar a conversar com os visitantes.
Dica: Se o widget de chat não aparecer, limpar a cache do navegador ou abrir a loja em modo anónimo. Certificar‑se de que o código foi guardado no campo Web Extras correto. Continua sem aparecer? Ver Porque é que não vejo o chat no meu site?
Recursos relacionados:
Instalar o Smartsupp — visão geral completa de todos os métodos de instalação, incluindo inserção manual de código.
Porque é que não vejo o chat no meu site? — soluções para os problemas de instalação mais comuns.
O que fazer a seguir?
Definições básicas da caixa de chat — personalizar cores, posição, mensagens de boas‑vindas e muito mais.
Estado da caixa de chat — saber como funciona o estado do widget de chat e como o controlar.
Porque é que não vejo o chat no meu site? — soluções para os problemas de instalação mais comuns.
Transferir plugins — explorar todas as integrações de plataforma disponíveis.
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