FASTcentrik é uma plataforma checa de comércio eletrónico. Ao contrário da maioria das plataformas no nosso diretório, o plugin Smartsupp para FASTcentrik é desenvolvido e mantido pela própria FASTcentrik — por isso, o caminho mais simples é utilizar a sua integração incorporada. Se tiver problemas com o plugin, o suporte da FASTcentrik é o sítio certo para pedir ajuda. Em alternativa, pode sempre colar o código de acompanhamento Smartsupp no HTML da sua loja manualmente.
O guia está dividido nas seguintes secções:
Nota: FASTcentrik desenvolve o plugin Smartsupp. Para quaisquer questões sobre o comportamento do plugin dentro do FASTcentrik, contactar diretamente o suporte FASTcentrik. Se o plugin não for adequado para a sua loja, recomenda-se antes a instalação manual.
Ativar Smartsupp através do FASTcentrik
Abrir a administração FASTcentrik e localizar a integração Smartsupp na secção de marketing ou de aplicativos. O caminho exato pode variar conforme a versão do FASTcentrik — se não a conseguir encontrar, pedir ao suporte FASTcentrik a localização atual. Ao ativar, o plugin irá pedir os dados da conta Smartsupp e inserir automaticamente o código de chat na loja.
Instalação manual (alternativa)
Se o plugin FASTcentrik não funcionar na sua configuração, é possível instalar o Smartsupp manualmente, colando o código de chat na secção <head> do HTML da loja. Seguir o guia de instalação universal — nele é explicado como obter o código de chat no painel de controlo Smartsupp e adicioná‑lo a qualquer site.
Verificar a instalação
Abrir a loja FASTcentrik num novo separador do navegador e atualizar a página. O widget de chat Smartsupp deverá aparecer num dos cantos da loja. Em seguida, iniciar sessão no painel de controlo Smartsupp para começar a conversar com visitantes.
Dica: Se o widget de chat não aparecer, limpar a cache do navegador ou abrir a loja numa janela de navegação anónima. Continua sem ver o widget? Ver Porque é que não vejo o chat no meu site?
Recursos relacionados:
Instalação do Smartsupp — visão geral completa de todos os métodos de instalação, incluindo inserção manual de código.
Porque é que não vejo o chat no meu site? — soluções para os problemas de instalação mais comuns.
O que fazer a seguir?
Definições básicas da caixa de chat — personalizar cores, posição, mensagens de boas‑vindas e muito mais.
Estado da caixa de chat — saber como funciona o estado do widget de chat e como o controlar.
Porque é que não vejo o chat no meu site? — soluções para os problemas de instalação mais comuns.
Transferir plugins — explorar todas as integrações de plataforma disponíveis.
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