O Smartsupp não tem um widget nativo para aplicativos móveis, mas pode permitir que os utilizadores do seu aplicativo entrem em contacto consigo pelo chat através de uma ligação para a sua Página de chat. Este guia explica como funciona, as duas formas de abrir o chat e a opção avançada do SDK Mobile.
🟡 É bom saber: A caixa de chat em si não será incorporada no seu aplicativo. Adicione uma ligação para a sua página de chat e o chat abre num navegador quando o utilizador toca na ligação.
Neste artigo:
Como funciona
Pode adicionar a caixa de chat ao seu aplicativo móvel através da sua Ligação para a página de chat. Para a encontrar, aceda a Definições → Canais → Chat ao vivo → Página de chat. Saiba mais em Página de chat: uma ligação direta para o seu chat.
Associe este URL a um elemento clicável no seu aplicativo — normalmente um botão. Quando um utilizador toca nesse elemento, a página de chat abre para que possa iniciar uma conversa consigo.
💡 Sugestão: Peça ao programador do seu aplicativo móvel para implementar a ligação. Partilhe este artigo com ele para que possa escolher a opção mais adequada ao seu aplicativo.
Duas formas de abrir o chat
Existem duas formas de implementar o que acontece quando um utilizador toca no elemento de chat. Analise ambas com o seu programador e escolha a mais adequada ao seu aplicativo:
Opção | Experiência do utilizador |
Navegador predefinido | A página de chat abre no navegador predefinido do utilizador. O utilizador sai do seu aplicativo, mas pode continuar a utilizar tanto o aplicativo como o chat. |
Navegador no aplicativo | A página de chat abre dentro do seu aplicativo. O utilizador permanece no aplicativo, mas, até fechar a janela de chat, só pode utilizar o chat. |
Avançado: SDK Mobile
Se pretender uma integração nativa mais profunda em vez de uma simples ligação, o Smartsupp disponibiliza um SDK Mobile. Pode encontrar a documentação para programadores Aqui.
🟡 Nota: O SDK Mobile está disponível no Pacote Ultimate. Se tiver interesse, contacte a nossa equipa de vendas Aqui.
O que se segue?
Definições básicas da caixa de chat — personalize a aparência, o idioma e o comportamento da sua caixa de chat.
Idiomas da caixa de chat — consulte os idiomas disponíveis e saiba como os alterar.
Porque não consigo ver o chat no meu site? — resolva o problema de uma caixa de chat que não aparece.
💡 Ainda precisa de ajuda? Se não tiver a certeza de qual é a opção mais adequada ao seu aplicativo, contacte a nossa Equipa de suporte por chat ou email — teremos todo o gosto em ajudar.