A Smartsupp ainda não possui um widget nativo próprio para aplicativos móveis, mas é possível que os utilizadores do seu aplicativo entrem em contacto consigo através do chat, direcionando-os para a sua página de chat. Este guia explica como isso funciona, mostra as duas formas de abrir o chat e apresenta a opção avançada do SDK Mobile.
🟡 Importante: A caixa de chat não será incorporada diretamente no seu aplicativo. Adicione um link para a sua página de chat para que, ao clicar, o chat seja aberto no navegador do utilizador.
Neste artigo irá encontrar:
Como funciona
Pode adicionar a caixa de chat ao seu aplicativo móvel utilizando o link da página de chat. Para obtê-lo, vá a Definições → Canais → Chat ao vivo → Página de chat. Saiba mais em Página de chat: um link direto para o seu chat.
Associe este URL a um elemento interativo no seu aplicativo — geralmente um botão. Quando o utilizador clicar, a página de chat será aberta, permitindo que lhe enviem mensagens facilmente.
💡 Sugestão: Peça ao programador do seu aplicativo móvel para implementar o link. Partilhe este artigo para que escolha a opção mais adequada para o seu projeto.
Duas formas de abrir o chat
Existem duas formas de definir o que acontece quando o utilizador clica no elemento do chat. Analise ambas com o seu programador e escolha a que melhor corresponde ao seu aplicativo:
Opção | O que o utilizador experiencia |
Navegador predefinido | A página de chat será aberta no navegador predefinido do utilizador. Sai do aplicativo, mas pode continuar a utilizar tanto o app quanto o chat normalmente. |
Navegador dentro do aplicativo | A página de chat abre-se dentro do próprio aplicativo. O utilizador permanece no app, podendo conversar até fechar a janela do chat. |
Avançado: SDK Mobile
Caso queira uma integração mais robusta e nativa, em vez de um simples link, a Smartsupp oferece um SDK Mobile. Consulte a documentação técnica aqui.
🟡 Nota: O SDK Mobile está disponível apenas no Ultimate package. Se tiver interesse, entre em contacto com a nossa equipa de vendas aqui.
O que fazer a seguir?
Definições básicas da caixa de chat — personalize o visual, idioma e comportamento da sua caixa de chat.
Idiomas da caixa de chat — veja os idiomas disponíveis e saiba como alterar para outro idioma.
Por que a caixa de chat não aparece no meu site? — saiba como resolver se a caixa de chat não for exibida.
💡 Precisa de mais ajuda? Caso não saiba qual opção é a melhor para o seu aplicativo, fale com a nossa equipa de suporte via chat ou por e-mail — teremos todo o gosto em ajudar.