A Smartsupp não tem um widget nativo para aplicações mobile, mas ainda assim é possível permitir que os utilizadores da aplicação entrem em contacto por chat, encaminhando‑os para a sua página de chat. Este guia explica como funciona, as duas formas de abrir o chat e a opção avançada com o SDK Mobile.
🟡 Importante saber: A própria caixa de chat não será incorporada dentro da sua aplicação. Adiciona‑se um link para a página de chat e o chat abre num navegador quando o utilizador toca nele.
Neste artigo:
Como funciona
É possível adicionar a caixa de chat à sua aplicação mobile usando o link da página de chat. Para o encontrar, ir a Definições > Canais > Página de chat.
Associe este URL a um elemento clicável na aplicação — normalmente um botão. Quando o utilizador tocar nesse elemento, a página de chat abre e assim poderá iniciar uma conversa consigo.
💡 Sugestão: Peça ao programador da aplicação mobile para implementar o link. Partilhe este artigo para que possa escolher a opção mais adequada à aplicação.
Duas formas de abrir o chat
Existem duas formas de implementar o que acontece quando o utilizador toca no elemento do chat. Discuta ambas com o programador e escolha a que melhor se adequa à aplicação:
Opção | O que o utilizador vê/experiencia |
Navegador predefinido | A página de chat abre no navegador predefinido do utilizador. O utilizador sai da aplicação, mas pode continuar a usar tanto a aplicação como o chat. |
Navegador dentro da aplicação | A página de chat abre dentro da aplicação. O utilizador permanece na aplicação, mas só consegue usar o chat até fechar a janela do chat. |
Avançado: SDK Mobile
Se for necessária uma integração nativa e mais profunda em vez de um simples link, a Smartsupp oferece um SDK Mobile. A documentação para programadores encontra‑se aqui.
🟡 Nota: O SDK Mobile está disponível no pacote ULTIMATE. Em caso de interesse, contacte a nossa Equipa de vendas aqui.
O que fazer a seguir?
Definições básicas da caixa de chat — personalize a aparência, o idioma e o comportamento da caixa de chat.
Idiomas da caixa de chat — veja os idiomas suportados e como os alterar.
Porque é que não vejo o chat no meu site? — corrija uma caixa de chat que não aparece.
💡 Ainda precisa de ajuda? Se não tiver a certeza de qual opção é mais adequada à aplicação, contacte a nossa equipa de suporte via chat ou email — teremos todo o gosto em ajudar.