O Assistente de respostas AI ajuda os agentes a criar respostas de chat gramaticalmente corretas, consistentes e profissionais em menos tempo. Aperfeiçoe uma mensagem, suavize o tom ou expanda uma resposta curta — tudo com um único clique na varinha mágica na sua caixa de resposta.
Dividimos o guia nas seguintes secções:
Antes de começar
Algumas informações importantes antes de ativar o Assistente de respostas AI para a sua equipa.
Dica: O Assistente de respostas AI está disponível nos planos Solo, Plus, Expert e Ultimate. O número de sugestões mensais depende do seu plano — Solo 50, Plus 250, Expert 500, Ultimate personalizado. Consulte a nossa página de preços para mais detalhes.
Onde encontrar o Assistente de respostas AI
O Assistente de respostas AI está diretamente dentro da caixa de resposta no seu painel de controlo do Smartsupp — exatamente onde digita as mensagens para os visitantes. Depois de digitar a resposta, clique no ícone da varinha mágica para abrir a lista de ações disponíveis. As quatro opções de reescrita permanecem desativadas até digitar uma resposta — Resumir conversa está disponível imediatamente.
Como usar o Assistente de respostas AI
Digite a resposta normalmente, depois clique no ícone da varinha mágica e escolha uma das quatro ações disponíveis. O Assistente de respostas AI reescreve a mensagem instantaneamente — reveja a sugestão, edite se necessário e envie.
Verificação gramatical — corrige erros, gramática e pontuação sem alterar o significado.
Tornar mais amigável — adapta o tom da mensagem para um estilo mais caloroso e conversacional.
Tornar mais profissional — reescreve a mensagem para um tom formal e pronto para negócios.
Expandir mensagem — amplia respostas curtas (até cerca do dobro do tamanho) sem alterar o significado.
Nota: O limite mensal é partilhado por conta, não por agente. Todos os agentes na mesma conta Smartsupp utilizam o mesmo saldo de créditos e as Traduções AI também o utilizam (ativar a tradução numa conversa consome 5 créditos). Os créditos são renovados no 1.º dia de cada mês civil, também em planos anuais.
🟡 Importante: No plano Solo, todos os administradores da conta recebem um e-mail ao utilizar 80 % dos créditos mensais (40 de 50) e outro quando os créditos acabam. Precisa de mais? Atualizar para Plus em Definições → Faturação → Subscrição.
O que vem a seguir?
Resumir conversa — permite que a IA faça um resumo rápido de qualquer conversa em andamento para que seja possível intervir mais rapidamente.
Introdução ao Assistente de compras Mira AI — descubra o assistente de compras com IA para os visitantes do e-shop.
Respostas predefinidas — acelere as respostas com textos reutilizáveis.
Mensagens automáticas — envolva os visitantes automaticamente antes mesmo de digitar.