O Assistente de respostas AI ajuda os agentes a criar respostas de chat gramaticalmente corretas, consistentes e profissionais em menos tempo. É possível melhorar uma mensagem, suavizar o tom ou expandir uma resposta curta — tudo com um único clique na varinha mágica na caixa de resposta.
Dividimos o guia nas seguintes secções:
Antes de começar
Alguns pontos a saber antes de ativar o Assistente de respostas AI para a sua equipa.
Sugestão: O Assistente de respostas AI está disponível nos planos Solo, Plus, Expert e Ultimate. O número de sugestões mensais depende do plano — Solo 50, Plus 250, Expert 500, Ultimate personalizado. Consulte a nossa página de preços atual para mais detalhes.
Onde encontrar o Assistente de respostas AI
O Assistente de respostas AI está diretamente dentro da caixa de resposta no painel de controlo da Smartsupp — exatamente onde escreve as mensagens para os visitantes. Depois de escrever a resposta, clique no ícone da varinha mágica para abrir a lista de ações disponíveis.
Como utilizar o Assistente de respostas AI
Escreva a resposta como habitualmente, depois clique no ícone da varinha mágica e escolha uma das quatro ações disponíveis. O Assistente de respostas AI reescreve a mensagem no próprio campo — reveja a sugestão, edite se necessário e envie.
Verificação gramatical — corrige erros ortográficos, gramaticais e de pontuação mantendo o significado.
Tornar mais amigável — altera o tom da mensagem para um estilo mais caloroso e conversacional.
Tornar mais profissional — reescreve a mensagem num tom formal e pronto para negócios.
Expandir mensagem — amplia respostas curtas (até aproximadamente o dobro do comprimento) sem mudar o significado.
Nota: O limite mensal de utilização é partilhado por conta e não por agente. Todos os agentes na mesma conta Smartsupp utilizam o mesmo conjunto de sugestões.
O que fazer a seguir?
Resumir conversa — deixe que a IA crie um resumo rápido de qualquer conversa em curso para poder intervir mais rapidamente.
Introdução ao Assistente de compras Mira AI — descubra o assistente de compras com IA para os visitantes da sua loja online.
Respostas predefinidas — acelere respostas com trechos de texto reutilizáveis.
Mensagens automáticas — envolva visitantes automaticamente antes de escreverem.