Se você não está recebendo notificações push, siga estes passos para garantir que tudo está configurado do jeito certo.
Dividimos este artigo em algumas seções:
Versão mais recente
Confira se você está com a versão mais recente do aplicativo Smartsupp: https://apps.apple.com/app/smartsupp/id1258723897
Online
Veja se o seu status está como Online. Se você estiver offline, não vai receber notificações. Essa opção aparece no seu Perfil.
Configurações do aplicativo
No aplicativo Smartsupp, abra Configurações -> Notificações. Confira se as notificações push para o chat estão ativadas e, se quiser, também as notificações push para visitantes novos.
Também vale a pena conferir a área de Solução de problemas de notificações. Se quiser, você pode Testar notificações para garantir que tudo está funcionando direitinho.
Configurações do sistema
Abra as Configurações do sistema do seu celular, desça até encontrar o Smartsupp. Selecione Notificações e garanta que:
Permitir notificações está ativado
Tela bloqueada, central de notificações e banners estão ativados
Sons estão ativados
Emblemas estão ativados
Com esses passos, você garante que vai receber notificações toda vez que um visitante te enviar uma mensagem. Se continuar com dificuldades, é só falar com a nossa equipe de suporte.
E agora?
Smartsupp para iOS — instale o aplicativo para iOS e veja o que cada aba faz.
Como resolver problemas de notificações no Android — saiba como corrigir notificações push que não aparecem no Android, inclusive configurações específicas de algumas marcas.
Como manter contato com visitantes quando você está offline — dicas para continuar disponível mesmo quando ninguém da equipe está online.
💡 Precisa de mais ajuda? Fale com a nossa equipe de suporte pelo chat ou email — estamos aqui para ajudar!