Você não precisa de conhecimentos em programação ou técnicos. O Assistente de compras Mira AI é uma solução plug-and-play — em apenas 5 minutos você integra ao seu aplicativo de loja e coloca no ar.

O Assistente de compras Mira AI coleta informações fazendo web scraping da URL que você informar ou do URL do seu feed de produtos. Assim ele aprende sobre os produtos que você oferece e fornece orientações e recomendações de compras personalizadas.

Web scraping é um processo onde um programa extrai automaticamente dados de uma página web. O Assistente de compras Mira AI usa web scraping para reunir informações sobre sua empresa — termos de serviço, política de reembolso, serviços adicionais, blogs, artigos etc. Você pode adicionar até 20 web scrapings por conta para o Assistente de compras Mira AI aprender. Esses conteúdos não relacionados a produtos ajudam o Mira a responder dúvidas que não sejam sobre produtos ou recomendações.

Toda plataforma de e-commerce oferece solução integrada ou extensões para exportar feeds de produtos. Veja Como exportar feeds de produtos (linkado em Próximos passos) para um passo a passo das plataformas mais populares.

O Assistente de compras Mira AI pega imagens do feed de produtos XML, para que os cards exibidos nas conversas fiquem iguais aos do seu e-commerce. Se faltar imagem no feed, o Mira usa automaticamente a imagem Open Graph da página do produto. Os cards gerados a partir de URLs compartilhados no chat ao vivo seguem funcionando como antes.

Sim. O Assistente de compras Mira AI reconhece o contexto da página pelo URL — usando o feed XML para produtos e web scraping para as demais páginas — assim pode responder questões sobre o produto ou serviço da página atual imediatamente, sem perguntas extras. Isso torna as conversas mais rápidas e naturais, com menos trocas de mensagens.

O Assistente de compras Mira AI não aprende das conversas diretamente no momento — mas você pode treinar o Mira com pares personalizados de perguntas e respostas para ampliar sua base de conhecimento. Veja Como começar a treinar o Assistente de compras Mira AI em Próximos passos.

O Assistente de compras Mira AI começa com 100 conversas por mês. Você pode aumentar esse limite a qualquer momento atualizando seu complemento ou ajustando seu plano na Seção de faturamento do painel Smartsupp.

Sim — todos os planos suportam transferência para chat ao vivo. Quando o chat ao vivo está online, o Assistente de compras Mira AI pode transferir clientes para um agente humano. O visitante é solicitado a informar nome, e-mail e motivo para assistência humana, então sua equipe é notificada. A transferência só funciona durante o horário de atendimento que você definiu nas configurações do Smartsupp.

Sim. Por padrão, sempre que o Assistente de compras Mira AI não consegue responder ele tenta transferir a conversa para um agente ao vivo — o Mira não verifica se um agente está online, então sempre tenta transferir e o resultado depende do seu horário de funcionamento. Se não quiser a transferência nunca, entre em Assistente de compras Mira AI → seu assistente → Configurações → Transferência e escolha Nunca transferir para um operador.

Conversas totalmente tratadas pelo Assistente de compras Mira AI aparecem na seção Resolvido → aba Assistente de compras Mira AI depois que o visitante sai do site. Conversas transferidas para um agente ficam em Aberto → aba Tudo imediatamente após a transferência.

Quando você está offline, o Assistente de compras Mira AI transfere a conversa: coleta nome, e-mail e motivo do contato do visitante, e avisa que você responderá por e-mail. A conversa e a transcrição ficam salvas no Smartsupp para você acompanhar por e-mail quando quiser.

Sim. O Assistente de compras Mira AI entende os principais idiomas europeus, como espanhol, francês, alemão, italiano, tcheco e outros. Ele usa processamento de linguagem natural para compreender e responder visitantes no idioma deles — ideal para públicos multilíngues.

O Assistente de compras Mira AI não gera tickets em ferramentas externas como Freshdesk ou Zendesk. Quando transfere uma conversa, ele envia a transcrição e os dados de contato do visitante para o e-mail escolhido — assim você pode continuar pelo inbox ou helpdesk baseado em e-mail que você já utiliza.

O próprio Assistente de compras Mira AI responde conforme as fontes que você fornece e não envia mensagens offline por padrão. Para dar boas-vindas automaticamente, ative a Mensagem de boas-vindas AI (linkado em Próximos passos). Para mensagens offline, use Mensagens automáticas clássicas (também nos links a seguir).

Atualize seu limite de conversas a qualquer momento enquanto a sua assinatura estiver ativa. Conversas adicionais podem ser adquiridas na Seção de faturamento do painel Smartsupp. O valor cobrado é calculado conforme o tempo até a sua próxima renovação.

Primeiro verifique se seu assistente aparece como Publicado no construtor do Assistente de compras Mira AI. Depois, veja suas conversas de IA: ao esgotar, o Mira para de responder e aparece um alerta vermelho ao lado do Assistente de compras Mira AI na lateral até renovar ou adicionar mais em Faturamento. Lembre-se: o Mira só funciona no widget de chat do seu site, não no Messenger, WhatsApp ou e-mail. Se tudo estiver certo e ele continuar sem responder inclusive no Playground, entre em contato com nosso suporte informando o e-mail da sua conta.

O Assistente de compras Mira AI é vendido como um complemento separado, com preços escaláveis conforme o número de conversas. Uma conversa é uma interação em que o visitante faz uma pergunta e o Mira responde. O valor de cada conversa é igual independentemente do pacote Smartsupp contratado. Também é possível contratar apenas o Assistente de compras Mira AI, sem pacote de chat ao vivo: no checkout, desmarque o chat ao vivo e fique só com o Assistente de compras Mira AI selecionado.

O período de faturamento do Assistente de compras Mira AI acompanha sua assinatura principal Smartsupp. Se seu plano for anual, o complemento também é anual — não é possível incluir o Mira apenas por um mês em um plano anual. Em planos mensais, o complemento é mensal. Se você usar só o Assistente de compras Mira AI, sem pacote de chat ao vivo, é uma assinatura independente e você escolhe: mensal ou anual no checkout.

Sim — você tem acesso ao Assistente de compras Mira AI durante o período de Trial, com 10 conversas gratuitas, mais 25 ao concluir o onboarding. Após atingir o limite, será oferecido um complemento escalável para pré-pagar novos lotes de conversas e continuar usando o Assistente de compras Mira AI.

Teste sem risco: experimente os recursos do Assistente de compras Mira AI sem compromisso financeiro. Avaliação real: use interações reais no seu site para decidir se vale a pena. Conversas de teste incluídas: 10 conversas grátis, mais 25 após o onboarding; se precisar de mais antes de decidir, atualize o complemento a qualquer hora.