W tym artykule dowiesz się:
- co to jest status widgetu i czym się różni od statusu AI,
- kiedy Twój AI czatbot jest dostępny dla odwiedzających,
-
gdzie zmienić ustawienia statusu AI.
Ta funkcja jest dostępna dla wszystkich użytkowników AI czatbota.
Status widgetu przełącza się między trybem online a offline w zależności od dostępności Twoich agentów. Aby zapewnić wsparcie 24/7 dla odwiedzających, możesz skorzystać z AI czatbota, który jest dostępny przez cały czas.
Istnieją cztery opcje ustawienia statusu AI czatbota.
- Twój AI czatbot może być dostępny w tym samym czasie co Twoi agenci, lub — jeśli chcesz, aby odpowiadał po zakończeniu pracy agentów — możesz wybrać jedną z następujących opcji:
- uruchom AI czatbota natychmiast dostępnego nawet gdy agenci są offline,
- uruchom go z opóźnieniem, na podstawie Twoich ustawień wiadomości powitalnej,
- lub aktywuj go po wysłaniu wiadomości przez odwiedzającego.
Kiedy Twój AI czatbot jest dostępny dla odwiedzających?
Status widgetu (dostępność agenta) |
Status AI |
Co widzą odwiedzający? |
Online 🟢 |
Online 🟢 |
Online 🟢 |
Online 🟢 |
Online 🟢 |
Online 🟢 |
Offline 🔴 |
Online 🟢 (natychmiast) |
Online 🟢 |
Offline 🔴 |
Online 🟢 (z opóźnieniem) |
Offline 🔴 |
Jak zmienić status AI czatbota?
- Przejdź do dashboardu i wybierz zakładkę Mira AI (ikona różdżki).
- Zdecyduj, którego AI czatbota chcesz edytować.
- W lewej kolumnie wybierz ustawienia zaawansowane.
- Wybierz jedną z czterech dostępnych opcji (zalecamy wybór pierwszej).
- Zapisz zmiany i opublikuj AI czatbota.
I to wszystko! Twój AI czatbot jest teraz gotowy do odpowiadania na zapytania odwiedzających zgodnie z Twoimi preferencjami.