Bądź gotowy na podróż przez świat zakupów opartych na sztucznej inteligencji!
Smartsupp Mira AI to Asystent Zakupów AI stworzony do rozwiązywania wszystkich codziennych zapytań klientów, od często zadawanych pytań po spersonalizowane rekomendacje dotyczące konkretnych produktów.
A co najlepsze? Wszystko to jest na wyciągnięcie ręki dzięki naszemu przyjaznemu dla użytkownika narzędziu do tworzenia czatbotów.
Zapoznaj się z poniższymi krokami, aby w mgnieniu oka uruchomić własnego Asystenta Zakupów AI! 🚀
Jak skonfigurować własnego Asystenta Zakupów AI?
1. Znajdź Czatboty AI na swoim pulpicie nawigacyjnym
W Smartsupp Asystenci Zakupów AI są rodzajem czatbota. Wszystkie czatboty AI są dostępne na pulpicie nawigacyjnym po lewej stronie.
Wystarczy kliknąć magiczną różdżkę, aby przejść do kreatora czatbotów.
2. Dodaj źródła, aby Asystent Zakupów AI był sprytniejszy
Zacznij od dodania źródeł, które będą używane przez Twojego czatbota AI.
Kliknij opcję Źródła, aby dodać źródła, które wzbogacą Twojego Asystenta Zakupów AI o informacje niezbędne do rekomendowania produktów i odpowiadania na pytania.
Dostępne są 2 opcje dotyczące typów źródeł:
A) Web scrape - automatyzuje ekstrakcję danych ze stron internetowych
B) XML product feed - katalog produktów zawierający szczegóły, takie jak nazwy produktów, ceny i opisy w celu zapewnienia ich spójnej prezentacji
W celu uzyskania najlepszej wydajności i jakości zaleca się korzystanie z obu źródeł.
Informacje o pliku produktowym:
Asystent Zakupów AI Smartsupp umożliwia następujące funkcje
Informacja: Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak eksportować pliki produktowe z różnych platform e-commerce, przeczytaj nasz artykuł tutaj.
Notatka: Jeśli chcesz uzyskać konkretne odpowiedzi, które mogą nie być dostępne na stronie lub w pliku produktowym, Asystent Zakupów AI nie udzieli ich ani nie zarekomenduje. Dlatego konieczne jest uwzględnienie ich w swoich źródłach. Każda strona internetowa jest zbudowana inaczej i nie jesteśmy w stanie pokryć i wyodrębnić danych ze wszystkich witryn w ten sam sposób. Pracujemy jednak nad tym, aby zarządzanie źródłami było jak najbardziej przyjazne dla użytkownika.
3. Skonfiguruj swojego Asystenta Zakupów AI
Nadszedł czas, by zabłysnąć 🤩. Stwórz nowego Asystenta Zakupów AI zgodnie z Twoimi preferencjami, potrzebami i tonem głosu. Bądź kreatywny i wybierz jego imię, ton głosu, rozmowność, pewność siebie i używanie emotikonów.
Wspaniałą zaletą Asystenta Zakupów AI jest to, że możesz wykreować jego tożsamość. Wpisz imię, wybierz płeć i jeden z awatarów z galerii, będzie on wyświetlany w nagłówku widżetu, a także obok wiadomości. Możesz także wybrać niestandardowe zdjęcie o rozmiarze do 2 MB.
Gdy osobowość Twojego czatbota będzie już gotowa, możesz użyć jej także dla kolejnego Czatbota AI lub rozpocząć tworzenie nowej.
W następnym kroku możesz wybrać ton głosu Twojego Czatbota AI.
Teraz zdecyduj o jego roli. Możesz wybrać pomiędzy rolą menedżera sprzedaży lub kierownika działu pomocy technicznej. Jeśli nie zrobiłeś tego wcześniej, możesz dodać swoje źródła tutaj i wybrać, które źródło ma być używane.
Ostatnim etapem jest zdefiniowanie umiejętności nowego Asystenta Zakupów AI. Dostępne są następujące opcje:
A. Rekomendacje produktów
Ty decydujesz, czy Twój Asystent Zakupów AI ma polecać produkty, czy nie.
Należy pamiętać, że polecanie produktu jest zależne od źródła pliku produktowego, więc jego określenie jest w tym przypadku obowiązkowe.
B. Przekazywanie rozmów
Przekazanie rozmów agentowi jest również w Twoich rękach, możesz zdecydować, który sposób najlepiej pasuje do Twojego przepływu pracy.
4. Zapoznaj się z Twoim Asystentem Zakupów AI
Jesteś gotowy na jazdę? 🏎️
Nadszedł czas, aby przetestować, w jaki sposób Asystent Zakupów AI będzie odpowiadał na zapytania Twoich klientów.
Kliknij przycisk podglądu na żywo i zadawaj pytania dotyczące swojej marki i produktów.
W razie potrzeby zawsze możesz zmienić rodzaj czatbota, do którego jesteś przyzwyczajony korzystając z naszych standardowych czatbotów.
Wszystko działa płynnie? 🎉
Śmiało zadaj Asystentowi Zakupów AI kilka najczęściej zadawanych pytań lub poproś o rekomendację produktów. Zobacz poniżej dwa konkretne przykłady zastosowań, w których Czatbot AI może Ci pomóc.
Rekomendacja produktu: Maria – amatorka z niewielką wiedzą na temat aparatów fotograficznych chce kupić nowy aparat cyfrowy. Gdy przegląda ofertę produktów na stronie, uświadamia sobie, że potrzebuje pomocy. Przechodząc do live czatu opartego na sztucznej inteligencji, Maria inicjuje rozmowę w celu uzyskania porady. Czatbot proaktywnie pyta o jej preferencje i przedstawia dobrze dopasowaną kategorię. Maria analizuje zalecenia i szuka dodatkowych informacji. Czatbot oferuje dodatkową pomoc lub opcję rozmowy z żywym agentem.
Odpowiadanie na najczęściej zadawane pytania: Stefania nie jest pewna metody płatności i dostawy. Pyta Czatbota AI, a on udziela jej szczegółowych odpowiedzi, nawet z wyceną dostawy. Chce również poznać warunki skorzystania z usługi, nawet w tym przypadku Czatbot AI służy pomocą i wysyła jej linki do warunków, aby nie musiała ich szukać w głębi witryny. Jeśli nadal potrzebuje więcej informacji, rozmowa może zostać przejęta przez żywego agenta.
.