Asystent Zakupów Mira AI – często zadawane pytania

Do skonfigurowania czatbota za pomocą Mira AI nie są potrzebne żadne umiejętności kodowania ani techniczne zdolności. Jest to proste rozwiązanie typu plug-and-play. Wystarczy 5 minut, aby zintegrować go z aplikacją Twojego sklepu internetowego i możesz zacząć działać.

Czatbot Mira AI gromadzi informacje poprzez scraping adresu URL witryny podanego przez użytkownika lub poprzez użycie adresu URL pliku produktowego. To umożliwia Czatbotowi AI poznawanie oferowanych przez Ciebie produktów i udzielanie wyselekcjonowanych wskazówek i rekomendacji dla klientów.

Web scraping to proces, w którym program automatycznie wyodrębnia dane ze strony internetowej. W naszym przypadku web scraping służy przede wszystkim do zbierania informacji o Twojej działalności, takich jak warunki świadczenia usług, regulamin, polityka zwrotów, dodatkowe usługi, blogi i artykuły. Możesz wprowadzić do 10 pojedynczych witryn internetowych, z których Mira AI może się uczyć. Treści niezwiązane z produktem pomagają Czatbotowi AI odpowiadać na pytania, które nie opisują produktu ani nie zawierają żadnych rekomendacji.

Każda platforma e-commerce oferuje zintegrowane rozwiązanie lub rozszerzenia do eksportowania plików produktowych. Aby pomóc naszym klientom w płynnej integracji z Asystentem Zakupów Mira AI, przygotowaliśmy przewodnik dotyczący eksportowania plików produktowych z popularnych platform e-commerce. Dzięki temu asystent może wykorzystywać informacje o produkcie do udzielania wskazówek i rekomendacji klientom.

Obecnie nasz Czatbot AI nie ma możliwości uczenia się na podstawie rozmów. Nieustannie pracujemy jednak nad ulepszaniem naszych funkcji i dziękujemy za zrozumienie i cierpliwość. Zapoznaj się z naszym samouczkiem Trening Mira AI, aby dowiedzieć się, jak wytrenować Mira AI i rozszerzyć jej bazę wiedzy.

Limit można zwiększyć w dowolnym momencie, dopóki subskrypcja pozostaje aktywna. Dodatkowe rozmowy AI można zakupić w sekcji Rozliczenia. Po zaktualizowaniu subskrypcji zapłacisz odpowiednią kwotę w oparciu o czas do daty odnowienia.

Wszystkie nasze pakiety umożliwiają przełączanie pomiędzy live czatem a klientem. Gdy status live czatu jest online, Mira AI może przekazywać klientów do ludzkiego agenta, umożliwiając zespołowi obsługi klienta przejęcie rozmowy. Jeśli odwiedzający poprosi o live czat, Mira AI najpierw uzyska jego imię i nazwisko, adres e-mail i powód, dla którego prosi o pomoc ludzką. Po zebraniu tych informacji Mira AI powiadomi zespół obsługi klienta o nowym czacie. Przekierowywanie live czatu jest dostępne tylko w ustawionych godzinach pracy, które można edytować i zmieniać w ustawieniach.

a) Rozmowy w całości przeprowadzone przez sztuczną inteligencję pojawią się w zakładce Rozwiązane → Czatbot po opuszczeniu strony przez odwiedzającego. 

b) Rozmowy przeprowadzone przez agenta będą widoczne na karcie Otwarte natychmiast po ich przekazaniu.

Mira AI może tworzyć powiadomienia w formie czatu w Smartsupp lub wysyłać wiadomości e-mail z zapisem rozmowy i danymi kontaktowymi na preferowany adres e-mail. Dzięki temu możesz odpowiedzieć w dogodnym dla Ciebie czasie, korzystając z wybranego narzędzia wsparcia.

Mira AI obsługuje wiele języków, w tym główne języki europejskie, takie jak hiszpański, francuski, niemiecki, włoski, czeski i inne. Wykorzystując technologię przetwarzania języka naturalnego, Mira AI może rozumieć i odpowiadać na zapytania użytkowników w różnych językach, dzięki czemu idealnie nadaje się do obsługi wielojęzycznych użytkowników.

W przypadku większości popularnych narzędzi wsparcia dostępne jest przesyłanie zgłoszeń za pośrednictwem poczty e-mail. Możesz użyć funkcji przekazywania wiadomości e-mail Mira AI, aby bez wysiłku tworzyć powiadomienia w swoich ulubionych narzędziach, takich jak Freshdesk lub Zendesk.

Narzędzie Mira AI jest sprzedawane jako dodatek ze skalowalnym cennikiem opartym na liczbie rozmów. Rozmowa jest definiowana jako interakcja, w której odwiedzający zadaje pytanie, a Mira odpowiada. Cena jest obliczana za każdą rozmowę, niezależnie od posiadanego pakietu.

Tak, będziesz mieć dostęp do Mira AI w okresie próbnym, ograniczonym do określonej liczby rozmów. Po osiągnięciu tego limitu zostanie Ci zaoferowany skalowalny dodatek, w którym możesz przedpłacić za dodatkowe pakiety rozmów, aby kontynuować korzystanie z Mira AI.

Istnieją 3 kategorie limitów dla MIRA AI.

Związane z wiadomościami i rozmowami:

• Liczba podglądów wiadomości dla użytkownika
• Liczba podglądów rozmów dla użytkownika
• Liczba bonusowych rozmów
   

Związane ze źródłami:

• Liczba źródeł XML i limit dla MB feedów
• Liczba źródeł internetowych i limit dla MB scrapingu
   

Związane z czatbotami:

• Liczba czatbotów i aktywowanych czatbotów
   

Limity zależą od posiadanego pakietu. Aby sprawdzić limity dla swojego konta, skontaktuj się z naszym działem pomocy technicznej pod adresem support@smartsupp.com.