Mira AI to Twój osobisty Asystent Zakupów AI, który poleca produkty, odpowiada na najczęstsze pytania i obsługuje rutynowe rozmowy zakupowe w Twoim sklepie internetowym 24/7. Ten przewodnik przeprowadzi Cię przez konfigurację Mira AI, wybór odpowiednich źródeł wiedzy i przetestowanie asystenta przed uruchomieniem.
Podzieliliśmy ten przewodnik na następujące sekcje:
Zanim zaczniesz
Przygotuj się na falę zakupów napędzanych AI. Mira AI radzi sobie z najczęstszymi wyzwaniami Twojego sklepu — poleca produkty, odpowiada na FAQ i odciąża Twój zespół wsparcia od powtarzalnych rozmów.
Aby skonfigurować Mira AI, potrzebujesz:
Aktywne konto Smartsupp — Mira AI to płatny dodatek, który możesz dokupić do dowolnego planu, w tym Free (bez konieczności przechodzenia na wyższy plan).
Co najmniej jednego źródła wiedzy — adresu URL Twojej strony, feedu produktowego XML lub własnego tekstu (możesz je łączyć).
Kilku minut — większość sklepów ma Mirę uruchomioną w mniej niż 10 minut.
Wskazówka: Mira AI nie jest darmowa, ale możesz dodać ją jako osobny pakiet do dowolnego planu, w tym Free, bez zmiany planu podstawowego. Aktualne szczegóły dotyczące planów i limitów wiadomości znajdziesz na naszej stronie z cennikiem.
Uwaga: Mira AI działa w widżecie czatu na Twojej stronie (na razie nie w Messengerze, WhatsAppie ani e-mailu). Ponadto, gdy wszyscy operatorzy są offline, czat najpierw wyświetla odwiedzającym formularz kontaktowy — aby Mira odpowiadała całą dobę bez formularza, pozostaw jednego operatora stale zalogowanego.
Zbuduj swojego Asystenta Zakupów AI
Mira AI konfiguruje się w sekcji Mira AI w panelu Smartsupp. Wykonaj te cztery kroki, aby uruchomić swojego asystenta.
Krok 1 — Otwórz sekcję Mira AI
W panelu Smartsupp kliknij ikonę różdżki, aby otworzyć sekcję Mira AI. Twój Asystent Zakupów AI znajduje się tutaj, w AI Assistants i oddzielnie od chatbotów opartych na regułach.
Krok 2 — Dodaj źródła wiedzy
Otwórz zakładkę Źródła i dodaj treści, których Mira AI będzie używać do odpowiadania na pytania. Im dokładniejsze i kompletniejsze są Twoje źródła, tym lepsze będą odpowiedzi.
Masz do wyboru trzy typy źródeł — różnice wyjaśnia kolejna sekcja.
Krok 3 — Dostosuj zachowanie i umiejętności
Wybierz personę dla swojego asystenta — imię, awatar i osobowość. Gdy persona będzie gotowa, możesz użyć jej ponownie w innych asystentach AI lub za każdym razem zaczynać od nowa.
Następnie wybierz ton wypowiedzi — przyjazny, formalny lub coś pomiędzy — i zdecyduj, czy Mira ma polecać produkty oraz kiedy przekazać rozmowę do agenta.
Krok 4 — Podgląd i test
Przed uruchomieniem kliknij Podgląd i przetestuj, jak Mira AI odpowiada na prawdziwe pytania klientów. Wypróbuj rekomendacje produktów, FAQ i przypadki brzegowe — dostosuj źródła lub personę, dopóki nie będziesz zadowolony z odpowiedzi.
Dwa codzienne scenariusze, w których Mira AI błyszczy:
Rekomendacja produktu: Maria, początkująca z ograniczoną wiedzą o aparatach, chce kupić aparat cyfrowy. Podczas przeglądania zwraca się do czatu po wskazówki. Mira AI pyta o jej preferencje, poleca odpowiednią kategorię i odpowiada na dalsze pytania — z opcją przekazania do agenta na żywo, jeśli to konieczne.
Odpowiadanie na FAQ: Stephanie nie jest pewna metod płatności i dostawy. Pyta Mira AI i otrzymuje szczegółowe odpowiedzi, w tym ceny dostawy. Gdy chce przeczytać regulamin, Mira wysyła jej bezpośrednie linki — a jeśli nadal potrzebuje więcej, rozmowę może przejąć agent na żywo.
Jak działają źródła wiedzy
Mira AI obsługuje trzy typy źródeł. Aby uzyskać najlepsze wyniki, możesz łączyć wszystkie trzy.
Web scrape — automatycznie wyciąga zawartość z Twojej strony. Przydatne do FAQ, regulaminów, informacji o dostawie i stron produktów.
Feed produktowy XML — Twój katalog produktów z cenami, dostępnością, opisami i obrazami. Im bogatszy feed, tym mądrzejsze rekomendacje.
Tekst niestandardowy — wszystko, co Mira ma wiedzieć, a czego jeszcze nie ma na stronie. Świetne dla wewnętrznych regulaminów, informacji sezonowych lub specjalnych ofert.
Info o feedzie produktowym: Mira AI obsługuje najpopularniejsze formaty feedów produktowych. Jeśli chcesz wiedzieć, jak wyeksportować feed produktowy ze swojej platformy e-commerce, zobacz nasz dedykowany przewodnik.
Uwaga: Mira AI odpowiada tylko na podstawie źródeł, które jej dostarczysz. Jeśli pytanie nie może być odpowiedziane z Twojej strony lub feedu produktowego, dodaj brakujące informacje jako Tekst niestandardowy — w przeciwnym razie Mira grzecznie odmówi, zamiast coś wymyślać.
Obejrzyj krótkie omówienie tego, jak źródła wiedzy napędzają Mira AI:
Zarządzaj swoimi źródłami
Po dodaniu pierwszych źródeł lista źródeł oferuje kilka narzędzi do utrzymania porządku.
Akcje masowe — wybierz wiele źródeł naraz, aby je usunąć lub zaktualizować jednym kliknięciem.
Pasek wyszukiwania — szybko znajdź konkretne źródło po nazwie.
Licznik wyboru — zobacz, ile źródeł zaznaczyłeś z całości.
Sortuj według daty — przełączaj, aby zobaczyć najnowsze lub najstarsze jako pierwsze.
Dla każdego źródła pasek narzędzi oferuje te szybkie akcje:
➕ Dodaj — kliknij przycisk +.
✏️ Edytuj — ikona ołówka.
📄 Podgląd tekstu — środkowy przycisk z ikoną dokumentu.
🔁 Aktualizuj — przycisk strzałek (przeładowuje źródła web).
🗑️ Usuń — ikona kosza.
Co dalej?
Jak zacząć trenować Mira AI — dopracuj swojego asystenta po początkowej konfiguracji.
Eksport feedów produktowych z platformy e-commerce — krok po kroku dla Shopify, WooCommerce, Magento i innych.
Wiadomość powitalna Mira AI — automatycznie powitaj odwiedzających wiadomością generowaną przez AI.
Mira AI Shopping Assistant FAQ — częste pytania o Mira AI.
💡 Potrzebujesz dalszej pomocy? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia — chętnie pomożemy!