Nie potrzeba umiejętności kodowania ani wiedzy technicznej. Mira AI to proste rozwiązanie plug-and-play — integracja z Twoją aplikacją sklepową zajmuje tylko 5 minut.

Mira AI zbiera informacje, przeszukując wskazany przez Ciebie adres URL Twojej witryny lub URL Twojego feedu produktowego. Dzięki temu uczy się o Twoich produktach i zapewnia spersonalizowane doradztwo zakupowe oraz rekomendacje.

Webscraping to proces automatycznego pobierania danych ze strony internetowej. Mira AI wykorzystuje webscraping, aby zebrać informacje o Twojej firmie — regulaminy, politykę zwrotów, usługi dodatkowe, blogi, artykuły itp. Możesz dodać do 50 stron internetowych (webscrapingów) na swoje konto, z których Mira AI będzie się uczyć. Te pozaproduktowe treści pomagają Mirze odpowiadać na pytania, które nie dotyczą konkretnych produktów lub rekomendacji.

Każda platforma e-commerce oferuje wbudowane rozwiązania lub rozszerzenia do eksportu feedów produktowych. Zajrzyj do sekcji Jak wyeksportować feed produktowy (link znajdziesz w części "Co dalej?") po instrukcje krok po kroku dla najpopularniejszych platform.

Mira AI pobiera zdjęcia produktów bezpośrednio z feedu XML Twojego produktu, więc karty produktowe w rozmowach odzwierciedlają wizualizacje w Twoim sklepie internetowym. Jeśli w feedzie brakuje zdjęcia, Mira automatycznie wykorzysta obraz Open Graph ze strony produktu. Karty utworzone z linków udostępnionych na live czacie działają jak zwykle.

Tak. Mira AI rozpoznaje kontekst strony na podstawie jej adresu URL — wykorzystując Twój feed XML dla produktów i webscraping dla pozostałych stron — dzięki czemu może natychmiast udzielać odpowiedzi na pytania o bieżący produkt lub usługę, bez konieczności zadawania pytań uzupełniających. To sprawia, że rozmowy są szybsze i bardziej naturalne, z mniejszą liczbą wiadomości.

Mira AI nie uczy się obecnie bezpośrednio z rozmów — ale możesz wytrenować Mirę, dodając własne pary pytań i odpowiedzi, by rozszerzyć jej bazę wiedzy. Zobacz Jak rozpocząć trening Mira AI w sekcji "Co dalej?"

Mira AI rozpoczyna od 100 rozmów miesięcznie. Limit możesz zwiększyć w dowolnym momencie, ulepszając swój Dodatek lub dostosowując pakiet w sekcji Rozliczenie swojego dashboardu Smartsupp.

Tak — wszystkie plany obsługują przekazanie do live czatu. Gdy Twój live czat jest online, Mira AI może przekazać klienta do agenta. Odwiedzający jest najpierw proszony o imię, adres e-mail i powód kontaktu z człowiekiem, a Twój zespół zostaje powiadomiony. Przekazanie do live czatu działa wyłącznie w godzinach pracy ustawionych w Twoich ustawieniach Smartsupp.

Tak. Domyślnie za każdym razem, gdy Mira AI nie może odpowiedzieć, próbuje przekazać rozmowę do agenta na żywo — Mira nie sprawdza wtedy, czy agent aktualnie jest online, więc zawsze podejmuje próbę przekazania; wynik zależy od ustawionych godzin pracy. Jeśli nie chcesz, aby Mira przekazywała rozmowę w ogóle, otwórz Mira AI → swojego asystenta → Ustawienia → Przekazanie i wybierz Nigdy nie przekazuj do operatora.

Rozmowy w całości obsłużone przez Mira AI pojawiają się w sekcji Zakończone → zakładka Mira AI po opuszczeniu witryny przez odwiedzającego. Rozmowy przekazane do agenta pojawią się natychmiast w sekcji Otwórz → zakładka Wszystkie po przekazaniu.

Gdy jesteś offline, Mira AI przekazuje rozmowę dalej: prosi odwiedzającego o imię, adres e-mail oraz powód kontaktu i informuje, że otrzyma odpowiedź e-mailową. Rozmowa i transkrypcja zapisywane są w Smartsupp, więc możesz odpowiedzieć e-mailowo, kiedy Ci wygodnie.

Tak. Mira AI obsługuje najważniejsze języki europejskie, w tym hiszpański, francuski, niemiecki, włoski, czeski i wiele innych. Wykorzystuje przetwarzanie języka naturalnego, aby rozumieć i odpowiadać na pytania odwiedzających w ich języku — idealne rozwiązanie dla wielojęzycznych odbiorców.

Mira AI nie tworzy zgłoszeń w narzędziach firm trzecich, takich jak Freshdesk lub Zendesk. Przekazując rozmowę, wysyła transkrypcję i dane kontaktowe odwiedzającego na wybrany adres e-mail — możesz dalej obsługiwać klienta ze swojej skrzynki odbiorczej lub dowolnego helpdesku opartego na e-mailu.

Mira AI sama odpowiada wyłącznie na podstawie dostarczonych źródeł i domyślnie nie wysyła wiadomości offline. Aby automatycznie powitać odwiedzających, włącz Powitanie AI (link w "Co dalej?"). Klasyczne wiadomości offline ustawisz w funkcji Wiadomości automatyczne (również link w "Co dalej?").

Zwiększ swój limit rozmów w dowolnym momencie przy aktywnej subskrypcji. Dodatkowe rozmowy można kupić w sekcji Rozliczenie Twojego dashboardu Smartsupp. Kwota do zapłaty jest wyliczana proporcjonalnie do czasu do najbliższego odnowienia.

Najpierw upewnij się, że Twój asystent jest oznaczony jako Opublikowany w builderze Mira AI. Następnie sprawdź swoje rozmowy AI: po wykorzystaniu limitu Mira przestaje odpowiadać i pojawia się czerwony alert przy Mira AI na pasku bocznym do czasu resetu lub uzupełnienia pakietu w Rozliczeniu. Pamiętaj, że Mira działa wyłącznie w widżecie czatu na Twojej witrynie, nie w Messengerze, WhatsApp ani e-mailem. Jeśli wszystko wygląda dobrze, a Mira nadal milczy nawet w Playgroundzie, skontaktuj się z naszym wsparciem, podając adres e-mail Twojego konta.

Mira AI sprzedawany jest jako osobny Dodatek z skalowalnym cennikiem zależnym od liczby rozmów. Rozmowa to każda interakcja, gdy odwiedzający zadaje pytanie, a Mira odpowiada. Cena za rozmowę jest zawsze taka sama, niezależnie od posiadanego pakietu Smartsupp. Możesz korzystać z Mira AI niezależnie, bez pakietu live czatu: podczas zakupu odznacz pakiet live czat i zostaw tylko Mira AI.

Okres rozliczeniowy Mira AI jest zgodny z okresem głównej subskrypcji Smartsupp. Jeśli Twój główny pakiet rozliczany jest rocznie, Dodatek Mira AI również będzie rozliczany rocznie — nie da się dodać Miry tylko na miesiąc przy planie rocznym. Przy miesięcznym pakiecie Mira AI też rozliczasz miesięcznie. Jeśli korzystasz z Mira AI bez live czatu, jest to osobny abonament z własnym okresem — miesięcznym lub rocznym, do wyboru przy finalizacji zakupu.

Tak — masz dostęp do Mira AI podczas okresu testowego (trial), z limitem 10 darmowych rozmów i kolejnymi 25 po przejściu onboardingu. Po wyczerpaniu limitu możesz wybrać skalowalny Dodatek, w którym przedpłacasz za kolejne pakiety rozmów, by dalej korzystać z Mira AI.

Testowanie bez ryzyka: poznaj funkcje Mira AI bez zobowiązań finansowych. Prawdziwa ewaluacja: korzystaj z realnych rozmów na swojej stronie, by sprawdzić, czy Mira jest dla Ciebie. Wliczone rozmowy testowe: 10 darmowych rozmów AI w zestawie, plus 25 po zakończeniu onboardingu; jeśli potrzebujesz więcej przed decyzją, możesz w każdej chwili zwiększyć Dodatek.