Mira AI odpowiada na podstawie źródeł wiedzy, które podłączysz — web scrape, feed produktowy XML, treści tekstowe i custom responses. Gdy źródło zawiedzie, Mira może przestać odpowiadać na pytania o produkty lub odpowiadać nieaktualnymi informacjami. Ten przewodnik obejmuje najczęstsze błędy i sposoby ich naprawy. Stan każdego źródła widzisz w sekcji Knowledge base — ikona stanu obok nazwy źródła po najechaniu pokazuje szczegóły.
Wymagania feedu produktowego
URL feedu musi być publicznie dostępny (bez logowania). Jeśli Twój serwer używa firewalla, zezwól na nasze adresy IP 94.130.187.58 i 188.245.65.74.
Maksymalny rozmiar to 50 MB, w formacie XML lub CSV (struktura Google Merchant Center lub Heureka).
Każda pozycja potrzebuje wymaganych tagów: id, name, description, price i link. Pozycje, którym któregoś brakuje, są pomijane podczas przetwarzania.
Każda pozycja powinna mieć przypisaną kategorię — pozycje bez niej mogą wypaść, a Mira nie odpowie wtedy na pytania o produkty i kategorie.
Wskazówka: przed dodaniem feedu przepuść go przez walidator feedów, aby wcześnie wychwycić brakujące tagi. Gdy feed wielokrotnie zawodzi, wynik walidatora zwykle dokładnie pokazuje, które pozycje są problemem. Feed zwalidujesz tutaj.
Częste błędy feedu produktowego
„Failed to process data" / przesyłanie nigdy się nie kończy
Typowe przyczyny: feed przekracza 50 MB, brakuje wymaganych tagów lub są uszkodzone, albo URL nie jest publicznie dostępny. Zwaliduj feed, sprawdź rozmiar i upewnij się, że URL otwiera się w oknie incognito bez logowania. Jeśli serwer filtruje ruch, zezwól na powyższe adresy IP.
„Limit czasu pobierania pliku wygasł"
Hosting Twojego feedu odpowiedział zbyt wolno i pobieranie przekroczyło limit czasu. Spróbuj dodać feed ponownie — kontrola uruchamia się przy każdej próbie — i sprawdź szybkość połączenia serwera. Jeśli błąd wraca, skontaktuj się z naszym wsparciem.
Ostrzeżenie o brakujących kategoriach
Pozycje bez kategorii są pomijane i Mira nie może z nich odpowiadać na pytania o produkty czy kategorie. Najpierw dodaj kategorię do każdej pozycji w feedzie. Jeśli pierwsza kompilacja kończy się ostrzeżeniem o kategoriach, mimo że pozycje je mają, otwórz feed i uruchom Update — druga kompilacja zwykle przechodzi pomyślnie. Jeśli nie, skontaktuj się z naszym wsparciem.
Feed jest Ready, ale Mira nie znajduje niektórych produktów
Pozycje bez wymaganego tagu (id, name, description, price, link) są pomijane po cichu — feed może więc być Ready, choć brakuje w nim produktów. Zwaliduj feed, popraw wskazane pozycje i uruchom Update.
Aktualizacja utknęła na Pending
Kompilacje dużych katalogów mogą chwilę trwać. Jeśli aktualizacja pozostaje w Pending dłużej niż kilka godzin, skontaktuj się z naszym wsparciem — zrestartujemy przetwarzanie.
Problemy z web scrape
Mira nie znajduje stron mojej witryny
Sprawdź, czy strony są publicznie dostępne bez logowania i czy firewall zezwala na nasze IP (94.130.187.58, 188.245.65.74). Jeden scrape obejmuje do 20 stron — wybierz kluczowe (FAQ, dostawa, regulamin, główne strony produktowe), a nie wszystkie.
Skanowanie trwa godzinami
Scrape trwający godzinami utknął. Skontaktuj się z naszym wsparciem, podając URL, który próbujesz zeskanować — sprawdzimy przetwarzanie po naszej stronie.
Mira odpowiada nieaktualnymi informacjami
Źródła odświeżają się według Update interval — widocznego i zmienialnego bezpośrednio w tabeli źródeł (web scrape: co miesiąc lub co 2 tygodnie; feed produktowy: do dwóch razy dziennie). Po zmianie witryny lub katalogu poczekaj na następną automatyczną aktualizację albo otwórz źródło i uruchom Update ręcznie.
Publikacja i stany źródeł
Pojedyncze nieudane źródło nie blokuje publikacji agenta AI. Publikacja jest zablokowana tylko wtedy, gdy żaden web scrape nie jest gotowy lub gdy wybrane źródła wciąż się tworzą lub aktualizują. Jeśli przycisk Publish jest nieaktywny, sprawdź w Knowledge base, które źródła są jeszcze w toku.
Co dalej?
Jak zacząć trenować Mira AI — zarządzaj źródłami wiedzy i custom responses.
Jak wyeksportować feedy produktowe — uzyskaj URL feedu ze swojej platformy e-commerce.
Wprowadzenie do Mira AI — pełna konfiguracja od zera.