Mira AI odpowiada na pytania ze źródeł wiedzy, które podłączysz — webscrape, produktowy feed XML, treści tekstowe i indywidualne odpowiedzi. Gdy jakieś źródło nie działa, Mira może przestać odpowiadać na pytania o produkty lub odpowiadać nieaktualnymi informacjami. Ten przewodnik opisuje najczęstsze błędy i sposoby ich naprawy. Stan każdego źródła sprawdzisz w sekcji Baza wiedzy — ikona statusu obok nazwy źródła pokazuje szczegóły po najechaniu kursorem.

Typowe przyczyny: plik feedu jest większy niż 150 MB, Twój limit danych z feedu (domyślnie 50 MB) został wykorzystany, brakuje wymaganych tagów lub mają one niewłaściwy format, albo URL nie jest publicznie dostępny. Sprawdź feed w walidatorze, zweryfikuj rozmiar i upewnij się, że URL otwiera się w oknie incognito bez potrzeby logowania. Jeśli serwer filtruje ruch, pozwól na nasze adresy IP jak powyżej. Jeśli limit danych został wyczerpany, poproś nasz zespół wsparcia o jego zwiększenie.

Twój hosting odpowiedział zbyt wolno, pobieranie zostało przerwane. Spróbuj dodać feed ponownie — za każdym razem proces sprawdzania uruchamia się od nowa — i sprawdź prędkość połączenia serwera. Jeśli błąd się powtarza, skontaktuj się z naszym wsparciem — przyjrzymy się sprawie.

Elementy bez kategorii są pomijane i Mira nie udzieli odpowiedzi na pytania o produkt ani kategorię. Najpierw przypisz kategorię do każdego elementu w feedzie. Jeśli podczas pierwszej budowy feedu kończy się ostrzeżeniem o braku kategorii mimo ich obecności, otwórz feed i kliknij Aktualizuj — ponowna budowa zazwyczaj kończy się sukcesem. W przeciwnym razie napisz do naszego wsparcia.

Elementy, w których brak wymaganego tagu (id, name, description, price, link), są pomijane bez ostrzeżenia, więc feed może być Gotowy, mimo że część produktów nie została zaimportowana. Sprawdź feed w walidatorze, napraw oznaczone elementy i uruchom ponownie funkcję Aktualizuj.

Budowanie feedu może trochę potrwać w przypadku większych katalogów. Jeśli aktualizacja zostaje w Oczekujących przez parę godzin, napisz do naszego wsparcia — możemy uruchomić przetwarzanie jeszcze raz u siebie.

Sprawdź, czy strony są publicznie dostępne bez logowania oraz czy Twój firewall pozwala na połączenia z naszych adresów IP (94.130.187.58, 188.245.65.74). Jeden webscrape obejmuje do 20 stron — wybierz te najważniejsze (FAQ, dostawa, regulaminy, główne strony produktów), nie całą stronę. Jeśli witryna całkowicie blokuje roboty, możesz skończyć konfigurację agenta — opisz firmę w polu tekstowym podczas onboardingu, a zostanie to zapisane jako zwykłe źródło tekstowe.

Czy Twój hosting blokuje naszego bota? Niektóre hostingi mają zabezpieczenia, które blokują roboty nawet gdy strona jest publiczna a nasze IP są wpuszczone. Wtedy źródło pojawi się jako niedostępne. W takiej sytuacji napisz do naszego wsparcia, podaj URL a my to sprawdzimy. W międzyczasie możesz dodać kluczowe informacje z tych stron jako treść tekstową.

Jeśli webscrape trwa godzinami, to znaczy, że proces się zawiesił. Skontaktuj się z nami, podaj URL, który chcesz przeskanować — sprawdzimy przetwarzanie po naszej stronie.

Źródła odświeżają się zgodnie z interwałem Aktualizuj — możesz go sprawdzić i zmienić w tabeli źródeł (webscrape: raz w miesiącu lub co 2 tygodnie; produktowy feed: co tydzień, codziennie lub co 12 godzin). Interwał można też ustawić na Wyłączony — takie źródło nie będzie się aktualizowało automatycznie, więc gdy Mira korzysta z nieaktualnych danych, sprawdź najpierw kolumnę interwału Aktualizuj. Jeżeli automatyczne odświeżanie feedu jest wyłączone, nad listą feedów zobaczysz pomarańczowy pasek z przyciskiem, który pozwoli je włączyć ponownie.

Nowe źródła mają automatyczne aktualizacje włączone domyślnie, a automatyczne aktualizacje są dostępne w subskrypcji Mira AI. Po zmianie na stronie WWW lub w katalogu możesz poczekać na kolejny automatyczny update lub wejść do źródła i kliknąć Aktualizuj ręcznie.

Podczas triala wszystkie automatyczne odświeżenia źródeł są zablokowane: interwał jest oznaczony jako zablokowany i nie da się go zmienić. Po przejściu na płatny plan, wszystkie Twoje źródła ustawiają się automatycznie na domyślny interwał.

Pojedyncze uszkodzone źródło nie blokuje publikowania agenta AI. Blokada dotyczy tylko sytuacji, kiedy agent nie ma żadnego gotowego źródła (webscrape lub treść tekstowa), albo wybrane źródła są jeszcze w trakcie tworzenia lub aktualizacji. Jeżeli przycisk Publikuj jest nieaktywny, sprawdź w sekcji Baza wiedzy, które źródła są jeszcze w toku.