Mira AI odpowiada na podstawie podłączonych przez Ciebie źródeł wiedzy — Web scrape, Product feed w formacie XML, treści tekstowych i indywidualnych odpowiedzi. Gdy źródło nie działa, Mira może przestać odpowiadać na pytania o produkty lub podawać nieaktualne informacje. Ten poradnik opisuje najczęstsze błędy i sposoby ich rozwiązania. Stan każdego źródła możesz sprawdzić w sekcji Baza wiedzy — po najechaniu kursorem na ikonę statusu obok nazwy źródła zobaczysz szczegóły.

Typowe przyczyny: plik feedu jest większy niż 150 MB, limit danych feedu (domyślnie 50 MB) został wyczerpany, brakuje wymaganych znaczników lub mają one nieprawidłową strukturę albo URL nie jest publicznie dostępny. Sprawdź plik za pomocą walidatora, zweryfikuj jego rozmiar i upewnij się, że URL otwiera się w oknie przeglądarki w trybie incognito bez logowania. Jeśli Twój serwer filtruje ruch, zezwól na dostęp z naszych adresów IP wymienionych powyżej. Jeśli limit jest wyczerpany, poproś nasz zespół wsparcia o jego podniesienie.

Serwer, na którym przechowujesz plik, odpowiedział zbyt wolno i upłynął limit czasu pobierania. Spróbuj dodać plik ponownie — sprawdzanie uruchamia się od nowa przy każdej próbie — i zweryfikuj szybkość połączenia Twojego serwera. Jeśli błąd się powtarza, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy, a zbadamy problem.

Pozycje bez kategorii są pomijane, a Mira nie może na ich podstawie odpowiadać na pytania o produkty lub kategorie. Najpierw dodaj kategorię do każdej pozycji w pliku. Jeśli pierwsze przetwarzanie pliku kończy się ostrzeżeniem o kategoriach, mimo że Twoje pozycje mają kategorie, otwórz źródło i wybierz Aktualizuj — drugie przetwarzanie zwykle kończy się pomyślnie. Jeśli nie, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy.

Pozycje, w których brakuje wymaganego znacznika (id, name, description, price, link), są pomijane bez powiadomienia, więc źródło może mieć status Gotowe, mimo że nie zawiera niektórych produktów. Sprawdź plik za pomocą walidatora, popraw wskazane pozycje i wybierz Aktualizuj.

Przetwarzanie plików z dużymi katalogami może trochę potrwać. Jeśli aktualizacja ma status Oczekuje przez więcej niż kilka godzin, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy — możemy ponownie uruchomić przetwarzanie dla Ciebie.

Sprawdź, czy strony są publicznie dostępne bez logowania i czy Twoja zapora sieciowa zezwala na dostęp z naszych adresów IP (94.130.187.58, 188.245.65.74). Jedno skanowanie obejmuje do 20 stron — wybierz najważniejsze (FAQ, dostawa, regulamin, główne strony produktów), zamiast wszystkich. Jeśli witryna internetowa całkowicie blokuje roboty indeksujące, nadal możesz dokończyć konfigurację swojego agenta — opisz swoją firmę w polu tekstowym dostępnym podczas konfiguracji początkowej, a opis zostanie zapisany jako zwykłe źródło Treść tekstowa.

Skanowanie, które trwa godzinami, utknęło. Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy i podaj URL, który próbujesz przeskanować, a sprawdzimy przetwarzanie po naszej stronie.

Źródła są odświeżane zgodnie z ustawieniem Częstotliwość aktualizacji — możesz je zobaczyć i zmienić bezpośrednio w tabeli źródeł (Web scrape: co miesiąc lub co 2 tygodnie; Product feed: co tydzień, codziennie lub co 12 godzin). Możesz też wybrać ustawienie Wyłączone — źródło z ustawieniem Wyłączone nigdy nie odświeża się samodzielnie, więc jeśli Mira zacznie odpowiadać na podstawie nieaktualnych danych, najpierw sprawdź kolumnę Częstotliwość aktualizacji. Gdy automatyczne aktualizacje plików produktowych są wyłączone, nad ich listą pojawia się pomarańczowy pasek ostrzegawczy z przyciskiem umożliwiającym ponowne włączenie aktualizacji.

Nowe źródła mają automatyczne aktualizacje domyślnie włączone, a automatyczne aktualizacje są dostępne w ramach Abonamentu Mira AI. Po wprowadzeniu zmian w swojej witrynie internetowej lub katalogu poczekaj na następną automatyczną aktualizację albo otwórz źródło i wybierz Aktualizuj ręcznie.

Błąd pojedynczego źródła nie blokuje publikowania Twojego agenta AI. Publikowanie jest zablokowane tylko wtedy, gdy agent nie ma ani jednego gotowego źródła (Web scrape lub treści tekstowej), albo gdy wybrane źródła są nadal tworzone lub aktualizowane. Jeśli przycisk Opublikuj jest nieaktywny, sprawdź w sekcji Baza wiedzy, które źródła są nadal przetwarzane.