Koppel Smartsupp aan de AI-assistent die je al gebruikt (Claude, ChatGPT of Gemini) en werk met je inbox door gewoon te vragen. In plaats van door gesprekken te klikken, typ je een gewone zin en je assistent leest je echte Smartsupp-gegevens om te antwoorden.
💡 In Claude en ChatGPT hoef je niet te programmeren. Je voegt Smartsupp toe in de instellingen van de app en logt in met je gewone Smartsupp-account. Je hoeft geen API-sleutel aan te maken.
We hebben dit artikel opgedeeld in een paar onderdelen:
Wat is MCP?
MCP (Model Context Protocol) is een open standaard waarmee AI-assistenten verbinding kunnen maken met de apps die je gebruikt. Zie het als een USB-C-poort voor AI: Smartsupp biedt één aansluitpunt en elke assistent die MCP ondersteunt, kan daarop aansluiten. Je koppelt één keer en je assistent kan met je inbox werken wanneer je dat vraagt.
Wat je ermee kunt
Start je dag in een paar seconden. Krijg een samenvatting van wat er 's nachts binnenkwam en zie welke gesprekken nog op een antwoord wachten.
Vind wat klanten schreven. Zoek gesprekken op klant, tekst, tag, agent of datum en lees de volledige geschiedenis zonder de inbox te openen.
Cijfers op verzoek. Het aantal gesprekken en de activiteit van agents voor elke periode die je kiest.
Houd de inbox op orde. Tag, wijs toe, open en sluit gesprekken, en maak tags aan of hernoem ze.
Antwoord en volg op. Stuur een bericht in een gesprek, of e-mail een transcript van een gesprek.
Voorbeeldvragen
Je dag beginnen
"Vat de gesprekken van gisteren samen en markeer de gesprekken die nog een antwoord nodig hebben."
"Welke gesprekken staan nog open?"
Wat klanten schreven
"Zoek alle gesprekken van vorige week waarin een vertraagde levering wordt genoemd."
"Laat me alles zien wat de klant jan@example.com ons heeft geschreven."
"Vat dit gesprek samen in drie zinnen voordat ik antwoord."
Cijfers op verzoek
"Hoeveel nieuwe gesprekken hadden we vorige week vergeleken met de week daarvoor?"
"Splits de gesprekken van vorige maand uit per dag."
Een rapport uit je inbox
"Schrijf een kort rapport over de gesprekken van deze week voor ons maandagoverleg: aantal, de belangrijkste onderwerpen waar klanten naar vroegen en wat aandacht nodig heeft."
Orde in de inbox en opvolging
"Tag alle open gesprekken over retouren met Retouren."
"Wijs dit gesprek toe aan Marie."
"Stuur in dit gesprek: Bedankt voor je geduld, we zijn ermee bezig."
⚠️ Antwoorden en acties zijn echt. Een bericht dat je via je AI-assistent verstuurt, komt aan in de chat van de klant, en sluiten, toewijzen of taggen verandert de inbox voor je hele team. Lees wat je assistent van plan is voordat hij het doet, vooral als hij veel gesprekken tegelijk aanpast.
Wat in Smartsupp blijft
De koppeling omvat je inbox: gesprekken, contacten, tags, toewijzingen en statistieken. Al het andere (instellingen van de chatbox, Flows, Mira AI, het beheer van agents en facturering) blijft in je Smartsupp-dashboard.
Hoe er met je gegevens wordt omgegaan
Je logt in met je gewone Smartsupp-account. De koppeling gebruikt OAuth, dus je wachtwoord wordt nooit gedeeld met de AI-tool.
Geen API-sleutel om te beheren. Niets geheims om in een instellingenbestand te plakken.
Jouw rechten gelden. Je assistent ziet alleen wat jij in je Smartsupp-dashboard ziet.
Je kunt de koppeling altijd verbreken in de instellingen van je AI-tool.
Gesprekken die je een AI-tool laat lezen, worden verwerkt door de aanbieder van die tool. Bevatten ze persoonsgegevens, toets de tool dan aan je eigen regels voor gegevensbescherming.
Wat je nodig hebt
Je Smartsupp-abonnement | PLUS of hoger |
Het serveradres |
|
Koppel je tool
Smartsupp koppelen aan Claude — voeg het met een paar klikken toe vanuit de Claude Directory.
Smartsupp koppelen aan ChatGPT — stapsgewijze installatie voor ChatGPT.
Smartsupp koppelen aan Google Gemini — installatie via de Gemini-opdrachtregel.
💡 Meer hulp nodig? Neem contact op met ons supportteam – we helpen je graag!