Koppel Smartsupp aan Claude en werk met je live chat-gegevens door er gewoon om te vragen. In plaats van door het dashboard te klikken, typ je een gewone zin – Claude zoekt de informatie op, vat die samen of voert de actie voor je uit.
We hebben dit artikel opgedeeld in een paar onderdelen:
Voordat je begint
Een Claude-account — in je browser op claude.ai, in de desktop-app of op mobiel.
Je hebt ook je Smartsupp-inloggegevens nodig – tijdens het instellen log je in op je Smartsupp-account om de koppeling goed te keuren.
🟡 Vereiste: De Smartsupp MCP-server is beschikbaar vanaf het PLUS-pakket.
💡 Welk Claude-abonnement heb ik nodig? Connectors kun je toevoegen op zowel gratis als betaalde Claude-abonnementen; hoeveel je er tegelijk kunt gebruiken, hangt af van je abonnement bij Anthropic.
Smartsupp toevoegen vanuit de Claude Directory
Smartsupp staat in de Claude Directory, dus je voegt het met een paar klikken toe — geen server-URL kopiëren en geen configuratiebestand bewerken.
1. Open de Smartsupp-connector. Ga naar claude.ai/directory/smartsupp, of open de connector-instellingen in Claude, doorzoek de directory en zoek op Smartsupp.
2. Voeg hem toe aan je account. Klik op de knop rechtsboven op de connectorpagina. Ben je uitgelogd bij Claude, dan staat er Sign in to add en logt Claude je eerst in.
3. Log in bij Smartsupp. Claude opent een Smartsupp-inlogpagina (OAuth). Je bevestigt de toegang één keer en klaar — je keurt de verbinding goed door in te loggen, en Claude ziet je Smartsupp-wachtwoord nooit.
4. Controleer of het werkt. Start een nieuwe chat en probeer een eenvoudig verzoek, bijvoorbeeld "Toon alle agents in mijn Smartsupp-account." Antwoordt Claude met je agentenlijst, dan staat de verbinding.
Claude Code (opdrachtregel)
De koppeling bestaat uit twee delen: de server toevoegen met één opdracht, en een eenmalige autorisatie in je browser.
1. Voeg de MCP-server toe. Voer deze opdracht uit in Claude Code:
claude mcp add --transport http smartsupp https://mcp.smartsupp.com/mcp
2. Log in. Bij de eerste koppeling opent Claude een Smartsupp-inlogpagina in je browser (OAuth). Je bevestigt de toegang één keer en dan ben je klaar – je keurt de koppeling goed door in te loggen, en Claude ziet je Smartsupp-wachtwoord nooit.
⚠️ Let op: De autorisatie gebruikt automatisch het Smartsupp-account waarop je op dat moment in je browser bent ingelogd. Beheer je meerdere Smartsupp-accounts, controleer dan vóór het goedkeuren of je op het juiste account bent ingelogd.
3. Controleer of het werkt. De tools laden in een nieuwe sessie – start er een en probeer een eenvoudig verzoek, bijvoorbeeld “Geef een lijst van alle agents in mijn Smartsupp-account.” Antwoordt Claude met je lijst met agents, dan werkt de koppeling.
Wat je ermee kunt
Zodra de koppeling er is, kan Claude je Smartsupp-gegevens lezen en je inbox beheren op jouw aanwijzing. Dit zijn de belangrijkste dingen om te proberen – schrijf ze gewoon als een normale zin:
"Vat de gesprekken van gisteren samen en markeer de gesprekken die nog een antwoord nodig hebben."
"Welke gesprekken staan nog open?"
"Hoeveel nieuwe gesprekken hadden we vorige week vergeleken met de week daarvoor?"
Typische toepassingen (met voorbeeldprompts):
⚠️ Antwoorden en acties zijn echt. Een bericht dat je via je AI-assistent verstuurt, komt aan in de chat van de klant, en sluiten, toewijzen of taggen verandert de inbox voor je hele team. Lees wat je assistent van plan is voordat hij het doet, vooral als hij veel gesprekken tegelijk aanpast.
💡 Meer voorbeeldvragen, wat in Smartsupp blijft en hoe er met je gegevens wordt omgegaan: Werk met je Smartsupp-inbox vanuit je AI-assistent.
Goed om te weten
Claude werkt met je echte Smartsupp-gegevens. Je keurt de toegang goed door in te loggen (OAuth) – Claude ziet je wachtwoord nooit.
Lezen (overzichten, statistieken, contacten) is volledig beschikbaar.
Acties (antwoorden, tags, toewijzingen, gesprekken openen/sluiten) worden alleen uitgevoerd als je erom vraagt – jij houdt de controle.
Tags gebruiken een vast kleurenpalet waaruit je kiest.
Als iets niet werkt
Verkeerde account gekoppeld? Log in je browser uit bij Smartsupp (of gebruik een incognitovenster), verbreek de connector in Claude en koppel en autoriseer opnieuw.
Zie je de tools niet? Start een nieuwe sessie en controleer de connector met de opdracht
/mcp.Windows: verschijnt de server niet, registreer die dan via een
.mcp.json-bestand in het project in plaats van via de opdracht.Verbreken: je kunt de connector op elk moment verwijderen met
claude mcp remove smartsupp.
Wat is de volgende stap?
Smartsupp koppelen aan ChatGPT – dezelfde connector voor gebruikers van ChatGPT.
Overzicht van het dashboard – leer het Smartsupp-dashboard en de belangrijkste onderdelen kennen.
Inbox – algemene instellingen – categorieën, kanalen, meldingen en filteren.
💡 Meer hulp nodig? Neem contact op met ons supportteam – we helpen je graag!