Koppel Smartsupp aan ChatGPT en werk direct met je live chat-gegevens door simpelweg iets te typen. Je hoeft dus niet meer te klikken in het dashboard: typ gewoon wat je wilt weten of doen, en ChatGPT zoekt het voor je op, vat samen of voert de actie uit.

Dit artikel is opgedeeld in de volgende delen:

Voor je begint

🟡 Vereiste: Je hebt een betaald ChatGPT-abonnement nodig (Plus, Pro, Business of Enterprise). Met het gratis ChatGPT-abonnement kun je geen eigen plugins toevoegen.

🟡 Vereiste: De Smartsupp MCP-server is beschikbaar vanaf het Plus-pakket en hoger.

Zorg dat je je Smartsupp-inloggegevens bij de hand hebt. Tijdens het koppelen log je in bij Smartsupp om de verbinding te autoriseren.

Smartsupp koppelen aan ChatGPT

1. Open Instellingen. Klik linksonder in ChatGPT op je account en kies Instellingen.

2. Ga naar Plugins. Selecteer in Instellingen het tabblad Plugins en klik op Plugins zoeken.

3. Voeg een nieuwe plugin toe. Klik op de plusknop (+) naast het zoekveld op de Plugins-pagina en vul in:

Naam: Smartsupp

Verbinding: Zorg dat de schakelaar op Server-URL staat (niet Tunnel)
URL: https://mcp.smartsupp.com/mcp
Authenticatie: OAuth

Vink "Ik begrijp het en wil doorgaan" aan en klik op Aanmaken.

4. Autoriseer de koppeling. Je wordt doorgestuurd naar een Smartsupp-inlogpagina in je browser. Log in om de koppeling goed te keuren — je autoriseert de toegang door in te loggen, en ChatGPT krijgt je Smartsupp-wachtwoord niet te zien.

⚠️ Let op: De autorisatie gebruikt automatisch het Smartsupp-account waarmee je nu in je browser bent ingelogd. Beheer je meerdere Smartsupp-accounts? Controleer goed met welk account je bent ingelogd voordat je de koppeling autoriseert.

5. Controleer of het werkt. Start een nieuw chatgesprek en probeer een simpele opdracht, bijvoorbeeld "Geef een lijst van alle agents op mijn Smartsupp-account." Geeft ChatGPT je een overzicht van je agents? Dan is de koppeling gelukt.

Wat je ermee kunt

Na de koppeling kan ChatGPT jouw Smartsupp-gegevens lezen en de inbox beheren zoals jij dat wilt. Dit zijn handige dingen om te proberen — formuleer ze gewoon als een normale zin:

"Vat de gesprekken van gisteren samen en markeer welke nog een antwoord nodig hebben."
"Welke gesprekken staan er nog open?"
"Hoeveel nieuwe gesprekken waren er vorige week in vergelijking met de week ervoor?"

Veelgebruikte toepassingen (met voorbeelden):

⚠️ Antwoorden en acties zijn zichtbaar voor klanten. Een bericht dat je via je AI-assistent verstuurt, verschijnt direct in de chat met de klant. Gesprekken sluiten, toewijzen of tags aanpassen heeft direct effect op de inbox van je hele team. Controleer dus altijd goed wat er gaat gebeuren voordat je bevestigt — zeker bij acties op meerdere gesprekken tegelijk.

💡 Nog meer voorbeelden, informatie over wat er in Smartsupp blijft en hoe we met je gegevens omgaan: Werk met je Smartsupp-inbox vanuit je AI-assistent.

Handig om te weten

ChatGPT werkt met je echte Smartsupp-gegevens. Je autoriseert toegang (OAuth) door in te loggen — ChatGPT heeft nooit toegang tot je wachtwoord.
Lezen (zoals overzichten, cijfers, contactinformatie) is altijd mogelijk.
Acties (antwoorden, tags, toewijzingen, gesprekken openen of sluiten) worden alleen uitgevoerd als jij dat vraagt – je houdt altijd de controle.
Het kan voorkomen dat een verzoek wordt geweigerd door de veiligheidscontroles van ChatGPT, nog voor het bij Smartsupp komt. Formuleer in dat geval je verzoek net iets anders en probeer het opnieuw.

Wat nu?

Smartsupp aan Claude koppelen — voor gebruikers die Claude willen gebruiken.
Dashboard-overzicht — ontdek alle hoofdonderdelen van het Smartsupp-dashboard.
Inbox – algemene instellingen — categorieën, kanalen, meldingen en filters.
Contacten — beheer de mensen die contact met je hebben opgenomen.

💡 Nog hulp nodig? Neem gerust contact op met ons supportteam — we staan voor je klaar!