Koppel Smartsupp aan ChatGPT en werk met je live chat-gegevens door er gewoon om te vragen. In plaats van door het dashboard te klikken, typ je een gewone zin – ChatGPT zoekt de informatie op, vat die samen of voert de actie voor je uit.
We hebben dit artikel opgedeeld in een paar onderdelen:
Voordat je begint
🟡 Vereiste: Je hebt een betaald ChatGPT-abonnement nodig (Plus, Pro, Business of Enterprise). Eigen plugins zijn niet beschikbaar in het gratis ChatGPT-abonnement.
🟡 Vereiste: De Smartsupp MCP-server is beschikbaar vanaf het PLUS-pakket.
Je hebt ook je Smartsupp-inloggegevens nodig – tijdens het instellen log je in op je Smartsupp-account om de koppeling goed te keuren.
Smartsupp koppelen aan ChatGPT
1. Open Settings. Klik in ChatGPT linksonder op je account en kies Settings.
2. Ga naar Plugins. Open in het menu Settings de optie Plugins en klik op Browse plugins.
3. Voeg een nieuwe plugin toe. Klik op de pagina Plugins op de knop + naast de zoekbalk en gebruik de volgende waarden:
Name: Smartsupp
Connection: laat de schakelaar op Server URL staan (niet Tunnel)
URL:
https://mcp.smartsupp.com/mcpAuthentication: OAuth
Vink “I understand and want to continue” aan en klik op Create.
4. Keur de koppeling goed. ChatGPT stuurt je door naar een Smartsupp-inlogpagina in je browser. Log in om de toegang goed te keuren – je keurt de koppeling goed door in te loggen, en ChatGPT ziet je Smartsupp-wachtwoord nooit.
⚠️ Let op: De autorisatie gebruikt automatisch het Smartsupp-account waarop je op dat moment in je browser bent ingelogd. Beheer je meerdere Smartsupp-accounts, controleer dan vóór het goedkeuren of je op het juiste account bent ingelogd.
5. Controleer of het werkt. Open een nieuwe chat en probeer een eenvoudig verzoek, bijvoorbeeld “Geef een lijst van alle agents in mijn Smartsupp-account.” Antwoordt ChatGPT met je lijst met agents, dan werkt de koppeling.
Wat je ermee kunt
Zodra de koppeling er is, kan ChatGPT je Smartsupp-gegevens lezen en je inbox beheren op jouw aanwijzing. Dit zijn de belangrijkste dingen om te proberen – schrijf ze gewoon als een normale zin:
Overzicht van gesprekken
Vind en vat gesprekken samen zonder in je inbox te graven.
“Laat me de gesprekken van de afgelopen week zien.”
“Vat dit gesprek samen in drie zinnen.”
“Welke gesprekken staan nog open?”
Statistieken
Haal de cijfers op voor elke gewenste periode.
“Hoeveel nieuwe gesprekken hadden we vorige week?”
“Hoeveel gesprekken zijn er in juni afgesloten?”
“Splits de nieuwe gesprekken uit per dag.”
Contacten
Zoek een klant en de bijbehorende gegevens op.
“Zoek het contact met het e-mailadres jan@example.com.”
“Welke tags heeft deze klant?”
“Heeft dit contact AVG-toestemming gegeven?”
Tags
Houd je inbox georganiseerd.
“Tag dit gesprek met Klacht.”
“Maak een nieuwe tag met de naam VIP.”
“Verwijder de tag Spam van dit gesprek.”
Gesprekken beheren
Wijs de juiste persoon toe en beheer het verloop van elk gesprek.
“Wijs dit gesprek toe aan agent Marie.”
“Heropen dit gesprek.”
“Sluit dit gesprek.”
Antwoorden in de chat
Reageer rechtstreeks vanuit ChatGPT.
“Stuur naar dit gesprek: Bedankt voor je geduld, we zijn ermee bezig.”
“Vraag de klant of die nog hulp nodig heeft.”
💡 Ideeeën om te proberen: Een ochtendoverzicht (“Vat de gesprekken van gisteren samen en markeer de gesprekken die een antwoord nodig hebben”), inboxtriage (“Loop de open gesprekken door en stel voor welke je als urgent zou taggen”) of een snel rapport (“Vergelijk het aantal nieuwe gesprekken van deze week en vorige week”).
Goed om te weten
ChatGPT werkt met je echte Smartsupp-gegevens. Je keurt de toegang goed door in te loggen (OAuth) – ChatGPT ziet je wachtwoord nooit.
Lezen (overzichten, statistieken, contacten) is volledig beschikbaar.
Acties (antwoorden, tags, toewijzingen, gesprekken openen/sluiten) worden alleen uitgevoerd als je erom vraagt – jij houdt de controle.
Af en toe kunnen de eigen veiligheidscontroles van ChatGPT een verzoek weigeren voordat het Smartsupp bereikt. Gebeurt dat, formuleer het verzoek dan anders en probeer het opnieuw.
Wat is de volgende stap?
Smartsupp koppelen aan Claude – dezelfde connector voor gebruikers van Claude.
Overzicht van het dashboard – leer het Smartsupp-dashboard en de belangrijkste onderdelen kennen.
Inbox – algemene instellingen – categorieën, kanalen, meldingen en filteren.
Contacten – beheer de mensen die contact met je hebben opgenomen.
💡 Meer hulp nodig? Neem contact op met ons supportteam – we helpen je graag!