Koppel Smartsupp aan Claude en werk met je live chat-gegevens door er gewoon om te vragen. In plaats van door het dashboard te klikken, typ je een gewone zin – Claude zoekt de informatie op, vat die samen of voert de actie voor je uit.
We hebben dit artikel opgedeeld in een paar onderdelen:
Voordat je begint
Je hebt de app Claude Code nodig (desktopapp of CLI).
Je hebt ook je Smartsupp-inloggegevens nodig – tijdens het instellen log je in op je Smartsupp-account om de koppeling goed te keuren.
🟡 Vereiste: De Smartsupp MCP-server is beschikbaar vanaf het PLUS-pakket.
💡 Tip: Deze handleiding gaat over Claude Code. Gebruik je claude.ai (web) of een andere Claude-client, voeg de connector dan toe in de instellingen daarvan (Connectors / Apps) met dezelfde server-URL https://mcp.smartsupp.com/mcp. Voor eigen connectors op claude.ai heb je een betaald abonnement nodig (Pro, Max, Team of Enterprise).
Smartsupp koppelen aan Claude
De koppeling bestaat uit twee delen: de server toevoegen met één opdracht, en een eenmalige autorisatie in je browser.
1. Voeg de MCP-server toe. Voer deze opdracht uit in Claude Code:
claude mcp add --transport http smartsupp https://mcp.smartsupp.com/mcp
2. Log in. Bij de eerste koppeling opent Claude een Smartsupp-inlogpagina in je browser (OAuth). Je bevestigt de toegang één keer en dan ben je klaar – je keurt de koppeling goed door in te loggen, en Claude ziet je Smartsupp-wachtwoord nooit.
⚠️ Let op: De autorisatie gebruikt automatisch het Smartsupp-account waarop je op dat moment in je browser bent ingelogd. Beheer je meerdere Smartsupp-accounts, controleer dan vóór het goedkeuren of je op het juiste account bent ingelogd.
3. Controleer of het werkt. De tools laden in een nieuwe sessie – start er een en probeer een eenvoudig verzoek, bijvoorbeeld “Geef een lijst van alle agents in mijn Smartsupp-account.” Antwoordt Claude met je lijst met agents, dan werkt de koppeling.
Wat je ermee kunt
Zodra de koppeling er is, kan Claude je Smartsupp-gegevens lezen en je inbox beheren op jouw aanwijzing. Dit zijn de belangrijkste dingen om te proberen – schrijf ze gewoon als een normale zin:
Overzicht van gesprekken
Vind en vat gesprekken samen zonder in je inbox te graven.
“Laat me de gesprekken van de afgelopen week zien.”
“Vat dit gesprek samen in drie zinnen.”
“Welke gesprekken staan nog open?”
Statistieken
Haal de cijfers op voor elke gewenste periode.
“Hoeveel nieuwe gesprekken hadden we vorige week?”
“Hoeveel gesprekken zijn er in juni afgesloten?”
“Splits de nieuwe gesprekken uit per dag.”
Contacten
Zoek een klant en de bijbehorende gegevens op.
“Zoek het contact met het e-mailadres jan@example.com.”
“Welke tags heeft deze klant?”
“Heeft dit contact AVG-toestemming gegeven?”
Tags
Houd je inbox georganiseerd.
“Tag dit gesprek met Klacht.”
“Maak een nieuwe tag met de naam VIP.”
“Verwijder de tag Spam van dit gesprek.”
Gesprekken beheren
Wijs de juiste persoon toe en beheer het verloop van elk gesprek.
“Wijs dit gesprek toe aan agent Marie.”
“Heropen dit gesprek.”
“Sluit dit gesprek.”
Antwoorden in de chat
Reageer rechtstreeks vanuit Claude.
“Stuur naar dit gesprek: Bedankt voor je geduld, we zijn ermee bezig.”
“Vraag de klant of die nog hulp nodig heeft.”
💡 Ideeën om te proberen: Een ochtendoverzicht (“Vat de gesprekken van gisteren samen en markeer de gesprekken die een antwoord nodig hebben”), inboxtriage (“Loop de open gesprekken door en stel voor welke je als urgent zou taggen”) of een snel rapport (“Vergelijk het aantal nieuwe gesprekken van deze week en vorige week”).
Goed om te weten
Claude werkt met je echte Smartsupp-gegevens. Je keurt de toegang goed door in te loggen (OAuth) – Claude ziet je wachtwoord nooit.
Lezen (overzichten, statistieken, contacten) is volledig beschikbaar.
Acties (antwoorden, tags, toewijzingen, gesprekken openen/sluiten) worden alleen uitgevoerd als je erom vraagt – jij houdt de controle.
Tags gebruiken een vast kleurenpalet waaruit je kiest.
Als iets niet werkt
Verkeerde account gekoppeld? Log in je browser uit bij Smartsupp (of gebruik een incognitovenster), verbreek de connector in Claude en koppel en autoriseer opnieuw.
Zie je de tools niet? Start een nieuwe sessie en controleer de connector met de opdracht
/mcp.Windows: verschijnt de server niet, registreer die dan via een
.mcp.json-bestand in het project in plaats van via de opdracht.Verbreken: je kunt de connector op elk moment verwijderen met
claude mcp remove smartsupp.
Wat is de volgende stap?
Smartsupp koppelen aan ChatGPT – dezelfde connector voor gebruikers van ChatGPT.
Overzicht van het dashboard – leer het Smartsupp-dashboard en de belangrijkste onderdelen kennen.
Inbox – algemene instellingen – categorieën, kanalen, meldingen en filteren.
💡 Meer hulp nodig? Neem contact op met ons supportteam – we helpen je graag!