Koppel Smartsupp aan ChatGPT en werk met je live chat-gegevens door er gewoon om te vragen. In plaats van door het dashboard te klikken, typ je een gewone zin – ChatGPT zoekt de informatie op, vat die samen of voert de actie voor je uit.

We hebben dit artikel opgedeeld in een paar onderdelen:

Voordat je begint

🟡 Vereiste: Je hebt een betaald ChatGPT-abonnement nodig (Plus, Pro, Business of Enterprise). Eigen plugins zijn niet beschikbaar in het gratis ChatGPT-abonnement.

🟡 Vereiste: De Smartsupp MCP-server is beschikbaar vanaf het PLUS-pakket.

Je hebt ook je Smartsupp-inloggegevens nodig – tijdens het instellen log je in op je Smartsupp-account om de koppeling goed te keuren.

Smartsupp koppelen aan ChatGPT

1. Open Settings. Klik in ChatGPT linksonder op je account en kies Settings.

2. Ga naar Plugins. Open in het menu Settings de optie Plugins en klik op Browse plugins.

3. Voeg een nieuwe plugin toe. Klik op de pagina Plugins op de knop + naast de zoekbalk en gebruik de volgende waarden:

Name: Smartsupp

Connection: laat de schakelaar op Server URL staan (niet Tunnel)
URL: https://mcp.smartsupp.com/mcp
Authentication: OAuth

Vink “I understand and want to continue” aan en klik op Create.

4. Keur de koppeling goed. ChatGPT stuurt je door naar een Smartsupp-inlogpagina in je browser. Log in om de toegang goed te keuren – je keurt de koppeling goed door in te loggen, en ChatGPT ziet je Smartsupp-wachtwoord nooit.

⚠️ Let op: De autorisatie gebruikt automatisch het Smartsupp-account waarop je op dat moment in je browser bent ingelogd. Beheer je meerdere Smartsupp-accounts, controleer dan vóór het goedkeuren of je op het juiste account bent ingelogd.

5. Controleer of het werkt. Open een nieuwe chat en probeer een eenvoudig verzoek, bijvoorbeeld “Geef een lijst van alle agents in mijn Smartsupp-account.” Antwoordt ChatGPT met je lijst met agents, dan werkt de koppeling.

Wat je ermee kunt

Zodra de koppeling er is, kan ChatGPT je Smartsupp-gegevens lezen en je inbox beheren op jouw aanwijzing. Dit zijn de belangrijkste dingen om te proberen – schrijf ze gewoon als een normale zin:

"Vat de gesprekken van gisteren samen en markeer de gesprekken die nog een antwoord nodig hebben."
"Welke gesprekken staan nog open?"
"Hoeveel nieuwe gesprekken hadden we vorige week vergeleken met de week daarvoor?"

Typische toepassingen (met voorbeeldprompts):

⚠️ Antwoorden en acties zijn echt. Een bericht dat je via je AI-assistent verstuurt, komt aan in de chat van de klant, en sluiten, toewijzen of taggen verandert de inbox voor je hele team. Lees wat je assistent van plan is voordat hij het doet, vooral als hij veel gesprekken tegelijk aanpast.

💡 Meer voorbeeldvragen, wat in Smartsupp blijft en hoe er met je gegevens wordt omgegaan: Werk met je Smartsupp-inbox vanuit je AI-assistent.

Goed om te weten

ChatGPT werkt met je echte Smartsupp-gegevens. Je keurt de toegang goed door in te loggen (OAuth) – ChatGPT ziet je wachtwoord nooit.
Lezen (overzichten, statistieken, contacten) is volledig beschikbaar.
Acties (antwoorden, tags, toewijzingen, gesprekken openen/sluiten) worden alleen uitgevoerd als je erom vraagt – jij houdt de controle.
Af en toe kunnen de eigen veiligheidscontroles van ChatGPT een verzoek weigeren voordat het Smartsupp bereikt. Gebeurt dat, formuleer het verzoek dan anders en probeer het opnieuw.

Wat is de volgende stap?

Smartsupp koppelen aan Claude – dezelfde connector voor gebruikers van Claude.
Overzicht van het dashboard – leer het Smartsupp-dashboard en de belangrijkste onderdelen kennen.
Inbox – algemene instellingen – categorieën, kanalen, meldingen en filteren.
Contacten – beheer de mensen die contact met je hebben opgenomen.

💡 Meer hulp nodig? Neem contact op met ons supportteam – we helpen je graag!