Je gratis trial duurt 14 dagen en geeft je volledige toegang tot het Expert-pakket, zonder dat je een creditcard hoeft op te geven. Zodra de trial voorbij is, verdwijnt de chatbox van je website totdat je óf een betaald pakket kiest via Instellingen → Facturatie óf verdergaat met het gratis, beperkte Free-pakket.

Nog niet alles ingesteld? Check dan onze starthandleiding account aanmaken en de installatie-instructies om razendsnel te beginnen.

Dit artikel is opgedeeld in deze onderdelen:

Je 14-daagse gratis trial is géén beperkte demo. Je krijgt direct volledige toegang tot het Expert (Legacy: PRO) pakket — ons meest uitgebreide standaardpakket. Geen creditcard nodig, alles open, geen betaalmuur. Dit is hetzelfde pakket waar professionele supportteams dagelijks mee werken, ook bij grote aantallen gesprekken.

Je kunt dus alles uitproberen: Flows (voorheen chatbots), AI-tools, teambeheer, uitgebreide statistieken, multichannel chat en nog veel meer. De klok tikt — 14 dagen vliegen zo voorbij. Focus dus vooral op de functies die jij belangrijk vindt.

Dit is een van de belangrijkste functies die je verliest als je na je trial terugschakelt. Met Expert kun je onbeperkt geautomatiseerde flows bouwen die je bezoekers begroeten, veelgestelde vragen direct beantwoorden, leads vastleggen en gesprekken slim doorsturen — allemaal zonder dat je er zelf iets voor hoeft te doen.

Maak bijvoorbeeld een leadgen Flow om e-mails te verzamelen voordat je agents instappen. Zet automatische berichten aan die getriggerd worden op basis van klikgedrag. En als je met meerdere talen werkt, bouw je gewoon meertalige Flows.

Smartsupp heeft slimme AI waarmee je team flink wat tijd wint. De AI-antwoordassistent helpt je agents bij het opstellen van professionele, snelle antwoorden — in het Expert-pakket krijg je 500 AI-antwoorden per maand. Met gesprekssamenvatting pak je in één klik de kern van lange chatgesprekken, zodat je direct de juiste context hebt.

Wil je nóg meer automatisering? Mira AI is een optionele upgrade (vanaf €16/maand) waarmee je een complete AI-winkelassistent toevoegt: die beantwoordt vragen, doet productaanbevelingen en schakelt soepel door naar je team als dat nodig is. Je kunt Mira trainen op je eigen website-inhoud en product feed.

Werk je met meerdere mensen samen voor klantcontact, dan maken de teamfuncties van Expert echt het verschil. Je kunt agents indelen in groepen, gesprekken toewijzen, beperkte toegang geven zodat agents alleen zien wat ze nodig hebben, en teamsneltoetsen delen zodat iedereen snel hetzelfde antwoord kan sturen.

Verder kun je kantoortijden instellen zodat de chatbox zich automatisch aanpast als je offline bent, en een contactformulier inzetten voor offline berichten.

Goed inzicht in je support is belangrijk. Met Expert zie je uitgebreide teamstatistieken: van reactietijden tot agent-prestaties en hoeveel gesprekken je team draait. Koppel je Smartsupp aan Google Analytics 4 voor nog meer inzicht en analyse in het totaalplaatje van je website.

Je klanten zijn niet alleen op je website actief. Tijdens je trial kun je WhatsApp, Facebook Messenger én e-mail koppelen — alles komt in één overzicht binnen. Met Expert kun je tot 50 e-mailadressen koppelen.

Expert biedt ook features als bezoekersfilters, automatische tagging voor contactsegmentatie, een meertalige chatbox via de API en de uitgebreide chatbox API voor het finetunen van je chat widget.

Niet vergeten — Smartsupp werkt ook onderweg. Download de app voor iOS of Android en blijf altijd en overal bereikbaar voor je klanten. De mobiele apps zitten bij elk pakket, óók bij Free.

Zijn je 14 dagen voorbij? Dan kun je het pakket kiezen dat het beste bij jou past. Geen stress — zo maak je makkelijk de juiste keuze.

Met het Free-pakket blijft je chatbox zichtbaar, maar loop je wel echt tegen grenzen aan. Je krijgt maximaal 25 gesprekken per maand en maar 14 dagen gespreksgeschiedenis. Geen Flows, geen AI, geen statistieken, geen kantoortijden of e-mail en geen Smartsupp support. Prima als je gewoon aanwezig wilt zijn, maar niet bedoeld om te groeien.

Ben je zelfstandig ondernemer of run je support alleen? Met SOLO krijg je alles wat Free mist: onbeperkt chatten, een jaar lang geschiedenis, uitgebreide bezoekerinfo, basismetrics via Google Analytics, kantoortijden, klanttevredenheidsmetingen, tot 3 e-mailadressen en 50 AI-antwoorden per maand.

SOLO geeft je ook basis automatische berichten voor proactief contact — maar volledige Flow-workflows en sjablonen krijg je pas vanaf PLUS.

SOLO kost vanaf €14/maand (bij jaarbetaling) of €20/maand bij maandbetaling.

PLUS is voor kleine teams tot 3 operators die meer willen dan alleen live chat. Je krijgt onbeperkt Flows en geautomatiseerde workflows — precies als in je trialperiode. Verder 250 AI-antwoorden per maand, 10 e-mailadressen, automatiseringssjablonen en support voor meertalige Flows.

Zoals bij SOLO krijg je 1 jaar gespreksgeschiedenis en onbeperkte gesprekken. Wil je serieus automatiseren? Dan is PLUS de basis. Dit begint bij €21/maand (jaarbetaling) of €30/maand (maandbetaling).

Expert is precies het pakket uit je trial. Speciaal voor teams die echt álles willen gebruiken.

Team & beheer: Start met 5 operators (meer kan vanaf €20/agent/maand), deel je team in groepen in, regel toegang per agent, gebruik teamsneltoetsen, bezoekersfilters en automatische tagging. Met uitgebreide teamstatistieken weet je precies wat er gebeurt.

Techniek & koppelingen: Toegang tot Chatbox API, JavaScript API en REST API (als add-on) voor volledige customisation. Koppel tot 50 e-mailadressen en krijg 3 jaar gespreksgeschiedenis — het meest van alle standaardpakketten.

Support & AI: 500 AI-antwoorden per maand, prioriteitssupport en persoonlijke account check zodat je alles uit Smartsupp haalt.

Gebruik je nu teams, statistieken of de API en wil je die niet verliezen? Dan past Expert bij je. Vanaf €69/maand (jaarbasis) of €99/maand per maand.

Voor grotere organisaties met extra wensen: SLA, vaste accountmanager, teamtraining — met ULTIMATE krijg je alles van Expert plus REST API zonder meerprijs en je eigen onboarding op maat. Prijzen starten bij €239/maand (jaarpakket).

Kies je voor jaarlijkse betaling in plaats van maandelijks, dan krijg je 30% korting op elk pakket. Dat scheelt flink, zeker bij de grote pakketten.

Ga in je facturatie-instellingen naar het pakketoverzicht en upgrade vóór je trial afloopt. Nog twijfels? Ons artikel Welk pakket moet ik kiezen? helpt je verder op weg.

Vragen? Onze support helpt je graag — neem gerust contact op.