Denk je erover om live chat toe te voegen aan je website? Voordat je Smartsupp installeert, is het handig om te begrijpen hoe het platform werkt, wat het biedt en hoe je kunt beginnen. Dit artikel behandelt alles wat je moet weten.
We hebben het opgedeeld in secties:
Wat is Smartsupp?
Smartsupp is een web- en mobiele app die eigenaren van online winkels en servicegerichte websites helpt om met hun bezoekers in realtime te communiceren. Het combineert live chat, Flows (voorheen chatbots) en AI-aangedreven assistentie in één platform — zodat je je klanten kunt ondersteunen, vragen kunt beantwoorden en verkopen kunt stimuleren vanaf één dashboard.
Of je nu een kleine e-shop runt of een groot online bedrijf hebt, Smartsupp past zich aan jouw behoeften aan met flexibele plannen en functies.
Tip: Wil je alle plannen en functies in één oogopslag zien? Bezoek onze prijspagina voor een volledig overzicht.
Smartsupp is self-service — wat betekent dat?
Smartsupp is ontworpen om door jou ingesteld en beheerd te worden — je hoeft geen ontwikkelaar of extern bureau in te schakelen. Je installeert de chat op je website, past het uiterlijk aan en configureert alle instellingen zelf via het Smartsupp-dashboard.
Na de installatie verschijnt er een chatwidget in de hoek onderaan je website. Je bezoekers kunnen hierop klikken om op elk moment — 24 uur per dag — een gesprek met jou of met je Flow te starten.
Opmerking: Je kunt de positie van de chatwidget, kleuren, welkomstberichten en meer aanpassen in Basis chatbox-instellingen.
Hoe kan Smartsupp mij helpen?
Smartsupp helpt je om contact te maken met je websitebezoekers via meerdere kanalen en tools — allemaal beheerd vanuit één plek. Dit kun je doen:
Live chat — Praat in realtime met bezoekers en beantwoord vragen over je producten of diensten.
Flows — Automatiseer veelgestelde vragen, verzamel leads en begeleid bezoekers — ook als je offline bent.
Mira AI — Een AI-aangedreven winkelassistent die producten aanbeveelt, veelgestelde vragen beantwoordt en gesprekken zelfstandig afhandelt.
Multichannel — Koppel e-mail, Facebook Messenger en WhatsApp aan je live chat.
Statistieken & inzichten — Volg de prestaties van je team, reactietijden en klanttevredenheid.
Gerelateerde bronnen:
Introductie tot Mira AI-winkelassistent — ontdek hoe AI gesprekken voor je kan afhandelen.
Flow — stel geautomatiseerde chat flows in om tijd te besparen.
Welk pakket moet ik kiezen? — vergelijk plannen en vind de juiste match.
Heb ik technische kennis nodig om Smartsupp te gebruiken?
Nee — je hebt geen geavanceerde technische kennis nodig om Smartsupp te gebruiken. De installatie kost slechts een paar minuten en kan op verschillende manieren worden gedaan:
Voeg de Smartsupp-code toe rechtstreeks aan je website — gewoon een korte code kopiëren en plakken.
Gebruik Google Tag Manager — ideaal als je op deze manier al tags beheert.
Gebruik een kant-en-klare plugin — beschikbaar voor platforms zoals WordPress, Shopify, PrestaShop, Shoptet en veel meer.
Opmerking: Smartsupp is een self-service app. Als je je niet prettig voelt bij het bewerken van je websitecode, raden we aan om je webontwikkelaar om hulp te vragen bij de installatie. Voor meer geavanceerde instellingen (zoals het gebruik van onze API) raden we professionele assistentie aan.
Kan ik Smartsupp proberen voordat ik het aanschaf?
Ja! Na het aanmaken van een gratis Smartsupp-account krijg je automatisch een 14-daagse gratis trial met toegang tot alle premium functies. Zo krijg je de tijd om het volledige potentieel van Smartsupp te ontdekken voordat je beslist over een plan.
Wanneer de trial afloopt, kun je een betaald plan kiezen dat bij je past — of doorgaan met de Free-versie. Je kunt je abonnement op elk moment beheren in de Factureringssectie van je dashboard.
Opmerking: De trial geeft je toegang tot de functies die beschikbaar zijn op het moment van aanmelden. Nieuw geïntroduceerde functies tijdens je abonnement of op het Free-plan zijn mogelijk niet inbegrepen in de trial.
Wat nu?
Hoe maak je een Smartsupp-account aan? — Stapsgewijze handleiding voor het maken van je account en starten.
Smartsupp-installatie — Leer hoe je Smartsupp aan je website toevoegt.
Dashboardoverzicht — Maak kennis met het Smartsupp-dashboard en de belangrijkste secties.
Welk pakket moet ik kiezen? — Vergelijk plannen en vind de beste optie voor jouw bedrijf.