Denk je erover om livechat aan je website toe te voegen? Voordat je Smartsupp installeert, is het handig om te weten hoe het platform werkt, wat het biedt en hoe je begint. In dit artikel lees je alles wat je moet weten.
We hebben het opgedeeld in secties:
Wat is Smartsupp?
Smartsupp is een web- en mobiele applicatie waarmee eigenaren van webshops en dienstverlenende websites in realtime met hun bezoekers communiceren. Het combineert livechat, Flows (voorheen chatbots) en hulp op basis van AI in één platform – zodat je je klanten kunt helpen, vragen kunt beantwoorden en je verkoop kunt verhogen vanuit één dashboard.
Of je nu een kleine webshop runt of een groot online bedrijf, Smartsupp past zich aan je behoeften aan met flexibele pakketten en functies.
Tip: Wil je alle pakketten en functies in één oogopslag zien? Bekijk onze prijzenpagina voor een volledige vergelijking.
Smartsupp is selfservice – wat betekent dat?
Smartsupp is zo gemaakt dat je het zelf instelt en beheert – je hebt geen ontwikkelaar of extern bureau nodig. Je installeert de chat op je website, past het uiterlijk aan en regelt alle instellingen zelf via het Smartsupp-dashboard.
Na de installatie verschijnt er een chatwidget in de onderhoek van je website. Bezoekers kunnen daarop klikken om op elk moment een gesprek met jou – of met je Flow – te beginnen, 24 uur per dag.
Let op: De positie, kleuren, welkomstberichten en meer van de chatwidget pas je aan bij Basisinstellingen van de chatbox.
Hoe kan Smartsupp mij helpen?
Met Smartsupp kom je via verschillende kanalen en tools in contact met je websitebezoekers – en beheer je alles vanaf één plek. Dit kun je doen:
Livechat – praat in realtime met bezoekers en beantwoord vragen over je producten of diensten.
Flows – automatiseer veelgestelde vragen, verzamel leads en begeleid bezoekers – ook wanneer je offline bent.
Mira AI – een winkelassistent op basis van AI die producten aanbeveelt, veelgestelde vragen beantwoordt en zelfstandig gesprekken afhandelt.
Meerdere kanalen – koppel e-mail, Facebook Messenger en WhatsApp aan je livechat.
Statistieken & inzichten – volg de prestaties van je team, de reactietijden en de klanttevredenheid.
Gerelateerde bronnen:
Introductie tot de Mira AI Shopping Assistant – ontdek hoe AI gesprekken voor je afhandelt.
Flow – stel geautomatiseerde chatflows in en bespaar tijd.
Welk pakket moet ik kiezen? – vergelijk de pakketten en vind wat bij je past.
Heb ik technische kennis nodig om Smartsupp te gebruiken?
Nee – voor het gebruik van Smartsupp heb je geen geavanceerde technische kennis nodig. De installatie kost maar een paar minuten en kan op verschillende manieren:
Voeg de Smartsupp-code toe rechtstreeks aan je website – gewoon een kort stukje code kopiëren en plakken.
Gebruik Google Tag Manager – ideaal als je je tags toch al zo beheert.
Gebruik een kant-en-klare plug-in – beschikbaar voor platformen als WordPress, Shopify, PrestaShop, Shoptet en nog veel meer.
Let op: Smartsupp is een selfservice-app. Voel je je niet zeker bij het aanpassen van de code van je website, vraag dan je webontwikkelaar om hulp bij de installatie. Voor ingewikkeldere opzetten (zoals het gebruik van onze API) raden we professionele hulp aan.
Kan ik Smartsupp uitproberen voordat ik iets koop?
Ja! Nadat je een gratis Smartsupp-account hebt aangemaakt, krijg je automatisch een gratis proefperiode van 14 dagen met toegang tot alle premiumfuncties. Zo heb je tijd om alle mogelijkheden van Smartsupp te ontdekken voordat je een pakket kiest.
Loopt de proefperiode af, dan kies je een betaald pakket dat bij je past – of je gaat verder met de gratis versie. Je abonnement beheer je op elk moment in het gedeelte Facturatie van je dashboard.
Let op: Met de proefperiode krijg je toegang tot de functies die beschikbaar zijn op het moment dat je je aanmeldt. Functies die tijdens je abonnement of op het gratis pakket nieuw worden geïntroduceerd, vallen mogelijk niet onder de proefperiode.
Wat is de volgende stap?
Hoe maak je een Smartsupp-account aan? – stapsgewijze handleiding om je account aan te maken en te beginnen.
Smartsupp installeren – lees hoe je Smartsupp aan je website toevoegt.
Overzicht van het dashboard – maak kennis met het Smartsupp-dashboard en de belangrijkste onderdelen.
Welk pakket moet ik kiezen? – vergelijk de pakketten en vind het beste pakket voor je bedrijf.