Wil je de Smartsupp live chat aan je PrestaShop-webshop toevoegen? Deze handleiding behandelt alle installatiemethoden – van de officiële module voor PrestaShop 1.7+ tot handmatige code-integratie voor oudere versies.
We hebben deze handleiding opgedeeld in de volgende onderdelen:
Optie 1: installeren via de PrestaShop-module (aanbevolen)
De eenvoudigste manier om Smartsupp aan je PrestaShop-webshop toe te voegen is met onze officiële module. Die werkt met PrestaShop 1.7 en 8.x – zonder te programmeren.
De module downloaden
Download de module Smartsupp Live Chat als .ZIP-bestand uit de PrestaShop Addons-marktplaats.
De module uploaden
Ga in je PrestaShop-beheerpaneel naar Modules > Een module uploaden en upload het .ZIP-bestand. De module wordt automatisch geïnstalleerd. Klik daarna op Configureren.
Configureren en inloggen
Na de installatie opent de configuratiepagina van Smartsupp. Gebeurt dat niet, ga dan naar Modules > Geïnstalleerde modules, zoek Smartsupp en klik op Configureren.
Je kunt een gratis account aanmaken of een bestaand account koppelen. Log in met je Smartsupp-gegevens om je account te koppelen.
Is alles goed ingesteld, dan zie je het bevestigingsscherm hieronder. De Smartsupp-chatwidget verschijnt nu in je webshop.
De cache verversen
Ga na de installatie naar Geavanceerde parameters > Prestaties en klik op het pictogram Verversen om de cache te wissen. Open daarna de homepage van je webshop en ververs de pagina – de Smartsupp-chatwidget zou nu zichtbaar moeten zijn.
Tip: De module is de snelste en veiligste manier om Smartsupp op PrestaShop te installeren. Updates verlopen automatisch via de PrestaShop Addons-marktplaats.
Optie 2: handmatige installatie via code (PrestaShop 1.6)
PrestaShop 1.6 wordt niet meer door de officiële module ondersteund. Je moet de Smartsupp-chatcode dan handmatig in je themabestanden plaatsen.
Let op: Themabestanden rechtstreeks bewerken kan je webshop stukmaken als het niet goed gebeurt. Voel je je niet zeker met code, vraag dan je webontwikkelaar om hulp.
De chatcode kopiëren
Je unieke Smartsupp-chatcode vind je in het dashboard onder Instellingen > Chatbox > Installatie > Code invoegen.
De code in je thema plakken
Ga in je PrestaShop-beheerpaneel naar Voorkeuren > Thema's en zoek het bestand header.tpl in je themamap op. Plak de Smartsupp-chatcode binnen het gedeelte <head>...</head>. Sla het bestand op en wis daarna de PrestaShop-cache via Geavanceerde parameters > Prestaties.
Belangrijke opmerkingen
Compatibiliteit met versies
Smartsupp is volledig compatibel met PrestaShop 8.x en 1.7. Voor PrestaShop 1.6 is de officiële module niet meer beschikbaar – gebruik dan de hierboven beschreven handmatige installatie. PrestaShop 1.5 en eerdere versies worden niet meer officiîl ondersteund.
Let op: Log je met een Google-account in bij Smartsupp, dan kun je niet rechtstreeks via de PrestaShop-module inloggen. Je kunt de chatcode handmatig plaatsen of in Smartsupp op “Wachtwoord vergeten” klikken om inloggen met e-mailadres in te stellen.
Let op: Verschijnt de chatwidget na de installatie niet, wis dan je PrestaShop-cache (Geavanceerde parameters > Prestaties > Cache wissen) en ververs je website. Blijft het probleem bestaan, installeer de module dan opnieuw.
Gerelateerde artikelen:
Smartsupp installeren – volledig overzicht van alle installatiemethoden.
Google Tag Manager – alternatieve installatiemethode via GTM.
Wat is de volgende stap?
Basisinstellingen van de chatbox – pas kleuren, positie, welkomstberichten en meer aan.
Chatboxstatus – ontdek hoe de status van de chatwidget werkt en hoe je die instelt.
Waarom zie ik de chat niet op mijn website? – los veelvoorkomende installatieproblemen op.
Plugins downloaden – bekijk alle beschikbare platformintegraties.
💡 Meer hulp nodig? Neem contact op met ons supportteam – we helpen je graag!