Wil je de Smartsupp live chat aan je WordPress-website toevoegen? Deze handleiding behandelt alle installatiemethoden – van de officiële plugin tot het handmatig plaatsen van code en een geavanceerde opzet per pagina.
We hebben het opgedeeld in onderdelen:
Optie 1: installeren via de WordPress-plugin (aanbevolen)
De eenvoudigste manier om Smartsupp aan je WordPress-site toe te voegen is met onze officiële plugin. Je hoeft niet te programmeren – installeren, inloggen en je kunt chatten.
De plugin installeren
Ga in je WordPress-beheer naar Plugins > Nieuwe plugin, zoek naar Smartsupp Live Chat en klik op Nu installeren. Activeer daarna de plugin.
Inloggen op je Smartsupp-account
Na het activeren van de plugin zie je de optie Gratis account aanmaken of Bestaand account koppelen. Log in met je Smartsupp-gegevens om je account te koppelen.
Is alles goed ingesteld, dan zie je het bevestigingsscherm hieronder. De Smartsupp-chatwidget verschijnt nu op je website.
Tip: De plugin is de snelste en veiligste manier om Smartsupp te installeren. Je hoeft geen themabestanden of code te bewerken – en updates verlopen automatisch.
Optie 2: de code handmatig plaatsen
Gebruik je liever geen plugin, dan kun je de Smartsupp-chatcode rechtstreeks in het headerbestand van je WordPress-thema plaatsen.
Let op: Themabestanden rechtstreeks bewerken kan je site stukmaken als het niet goed gebeurt. Voel je je niet zeker met code, gebruik dan de plugin hierboven of vraag je webontwikkelaar om hulp.
Je chatcode kopiëren
Je unieke Smartsupp-chatcode vind je in het dashboard onder Instellingen > Kanalen > Live chat > Installatie > Code invoegen.
De code in je thema plakken
Ga naar Weergave > Themabestandseditor > Themaheader (header.php) en plak de chatcode vóór de afsluitende tag </head>. Klik daarna op Bestand bijwerken.
Optie 3: geavanceerd – installatie per pagina
Standaard laden de plugin en de handmatige methode Smartsupp op elke pagina van je site. Wil je de chatwidget alleen op bepaalde pagina's, dan kun je de externe WordPress-plugin Scripts n Styles gebruiken.
Scripts n Styles installeren
Ga in je WordPress-beheer naar Plugins > Nieuwe plugin, zoek naar Scripts n Styles en installeer die.
De chatcode aanpassen
Scripts n Styles heeft een licht aangepaste versie van je Smartsupp-code nodig. Verwijder de omliggende <script>-tags uit de code – de plugin voegt die automatisch toe.
Let op: Verwijder alleen de openende tag <script type="text/javascript"> en de afsluitende tag </script>. Laat de JavaScript-code zelf intact.
Je aangepaste code hoort er zo uit te zien (alleen een voorbeeld – gebruik je eigen unieke sleutel):
De code aan specifieke pagina's toevoegen
Ga naar Pagina's, bewerk de pagina waarop Smartsupp moet verschijnen en plak de aangepaste code in het gedeelte Scripts n Styles onder de inhoud. Klik daarna op Scripts bijwerken en op Bijwerken voor je pagina.
Belangrijke opmerkingen
Smartsupp is niet beschikbaar op WordPress.com
Smartsupp kan niet worden geïnstalleerd op gratis WordPress.com-websites. WordPress.com staat geen eigen plugins of eigen JavaScript-code toe. Wil je Smartsupp gebruiken, dan heb je een zelf gehoste WordPress.org-installatie nodig waarin je volledige controle hebt over plugins en themabestanden.
Let op: Log je met een Google-account in bij Smartsupp, dan kun je niet rechtstreeks via de WordPress-plugin inloggen. Je kunt de chatcode handmatig plaatsen, of in Smartsupp op “Wachtwoord vergeten” klikken om inloggen met e-mailadres in te stellen.
Gerelateerde artikelen:
Smartsupp installeren – volledig installatieoverzicht met alle methoden.
Google Tag Manager – alternatieve installatiemethode via GTM.
Wat is de volgende stap?
Basisinstellingen van de chatbox – pas kleuren, positie, welkomstberichten en meer aan.
Chatboxstatus – ontdek hoe de status van de chatwidget werkt en hoe je die instelt.
Waarom zie ik de chat niet op mijn website? – los veelvoorkomende installatieproblemen op.
Plugins downloaden – bekijk alle beschikbare platformintegraties.
💡 Meer hulp nodig? Neem contact op met ons supportteam – we helpen je graag!