Har du online store på Shoper? Denne guiden viser deg hvor enkelt du kobler til Smartsupp live chat – enten du vil installere tillegget med ett klikk eller heller lime inn koden selv.
Vi har delt opp guiden slik:
Installer Smartsupp-tillegget
Gå til Tillegg og integrasjoner > Applikasjoner i Shoper dashboard. Bla ned og finn Smartsupp (listet som Smartsupp - Live Czat, Czatbot, Mira AI i flere AI-verktøy), og klikk på den.
Klikk på Installer applikasjon-knappen.
Godta App Store-vilkårene og klikk så Installer.
Du får da en bekreftelse på at Smartsupp-tillegget er installert.
Konfigurer Smartsupp
Når du har installert, gå til Tillegg og integrasjoner > Mine applikasjoner og klikk på Smartsupp-ikonet.
Nå kan du enten opprette en ny Smartsupp-konto eller logge inn på din eksisterende konto for å koble den til nettbutikken din på Shoper.
Når du har koblet til, kan du begynne å chatte med besøkende eller justere Smartsupp-innstillinger med Smartsupp API. Husk å lagre endringene.
Tips: Etter at du har lagret, åpne nettbutikken din i en ny fane og oppdater siden – nå skal Smartsupp chat-widgeten vises.
Manuell kodeinstallasjon
Hvis installasjon av tillegget ikke fungerer, kan du legge til Smartsupp-koden manuelt som en JavaScript-snutt.
Kopier chatkoden
Finn din unike Smartsupp chat-kode i dashboardet under Innstillinger > Kanaler > Live chat > Installasjon > Sett inn kode.
Lim inn koden i Shoper
I Shoper går du til JavaScript-snutt seksjonen og limer inn Smartsupp-koden din. Husk å fjerne <script> og </script>-taggene – Shoper godtar ikke HTML-tagger i dette feltet.
Merk: JavaScript-feltet i Shoper kan ha begrensning på antall tegn, så hold koden så kort som mulig. Ikke bruk //-kommentarer, da Shoper kan tolke dem som ugyldige. Oppdater nettleseren etter å ha limt inn koden for å se endringene.
API-tilpassing
Du kan bruke Smartsupp JavaScript API for å tilpasse hvordan chat-widgeten oppfører seg i din Shoper nettbutikk. Her er noen vanlige eksempler:
Åpne chat-widgeten fra en egendefinert knapp:
<button onclick="smartsupp('chat:open')">Chat med oss</button>
Skjul chat-widgeten på utvalgte sider (for eksempel handlekurv eller utsjekk):
if (location.pathname.startsWith('/cart') || location.pathname.startsWith('/checkout')) { _smartsupp.hideWidget = true; }
Skjul standard chatknapp og hold den skjult etter lukking:
smartsupp('chat:hide'); smartsupp('on', 'chat:close', function() { smartsupp('chat:hide'); });
Merk: JavaScript-feltet i Shoper kan ha tegnbegrensning og støtter ikke //-kommentarer. Hold koden kort og unngå HTML-tagger som <script>.
Avinstaller tillegget
Trenger du å avinstallere Smartsupp-tillegget? Gå til Tillegg og integrasjoner > Mine applikasjoner og klikk på Smartsupp-appen.
Klikk Avinstaller appen.
Bekreft avinstallasjonen.
Merk: Smartsupp og Shoper er to separate tjenester. Når du avinstallerer tillegget, avsluttes ikke Smartsupp abonnementet. For å kansellere abonnementet, kontakt vårt supportverktøy.
Relaterte ressurser:
Smartsupp installasjon – full oversikt over alle installasjonsmetoder.
Google Tag Manager – alternativ installasjonsmetode med GTM.
Hva skjer nå?
Grunnleggende innstillinger for chatboksen – Tilpass farger, posisjon, velkomstmeldinger og mer.
Status for chatboksen – Slik fungerer statusen på chat-widgeten og hvordan du styrer det.
Hvorfor ser jeg ikke chatten på nettstedet mitt? – Feilsøk de vanligste installasjonsproblemene.
Last ned tillegg – Se alle tilgjengelige plattformintegrasjoner.