Du trenger ikke vente på at besøkende tar kontakt — du kan starte samtalen selv. Det finnes to hovedmåter å gjøre det på: et pre-chat-skjema og proaktive meldinger.
Tilgjengelig i: pakkene Solo, Plus, Expert og Ultimate (eldre pakker: Standard, Pro, Ultimate). Pakken Free inkluderer 1 grunnleggende automatisk melding.
Merk: Listen over besøkende i dashboardet ditt har for øyeblikket ingen alternativer for sortering eller filtrering.
Vi har delt artikkelen inn i noen seksjoner:
Liste over besøkende
Seksjonen Besøkende viser deg i sanntid hvem som er på nettstedet ditt akkurat nå. Du finner den i hovednavigasjonen i dashboardet.
Klikk på en besøkende for å åpne profilen med flere detaljer. Fra profilen kan du også blokkere den besøkende. Detaljert besøksinformasjon er tilgjengelig i alle betalte pakker (Solo og høyere).
Pre-chat-skjema
Et pre-chat-skjema lar besøkende dele litt informasjon — som navn eller e-post — før de begynner å chatte med deg. Det er en enkel måte å vite hvem du snakker med, helt fra den første meldingen.
💡 Lær hvordan du setter det opp i Kontaktskjema.
Proaktive meldinger
Proaktive (automatiske) meldinger starter en samtale uten å vente på at den besøkende kontakter deg først. Du kan la dem vises på bestemte sider eller etter at en besøkende har brukt en viss tid på nettstedet ditt — en flott måte å tilby hjelp på akkurat riktig tidspunkt.
💡 Lær hvordan du setter dem opp i Automatiske meldinger.
Hva er neste steg?
Automatiske meldinger — sett opp proaktive meldinger og utløsere.
Kontaktskjema — samle inn opplysninger om besøkende før chatten starter.
Kontakter — administrer personene som har kontaktet deg.
💡 Trenger du mer hjelp? Kontakt supportteamet vårt — vi hjelper deg gjerne!