Når Smartsupp chat er installert på nettstedet ditt, vil du sannsynligvis først sette opp hvordan chatboksen ser ut og fungerer. Smartsupp chatboks kombinerer en chat og et kontaktskjema i én enkelt widget, så besøkende kan sende meldinger og – hvis du aktiverer kontaktskjemaet – dele detaljer som navn og e-post.
💡 Her finner du det: Alle valgene nedenfor finner du under Innstillinger > Kanaler > Live chat i Smartsupp dashboard.
I denne artikkelen:
Dette kan du tilpasse
I innstillinger for utseende på chatboks kan du justere følgende for at widgeten skal passe nettstedet ditt:
Innstilling | Hva gjør den |
Fargeovergang | Setter fargene på chatboks slik at den matcher profilen din. |
Posisjon | Plasserer chatboks på venstre eller høyre side av skjermen. |
Generelle tekster | Redigerer etikettene og meldingene som vises i chatboks. |
Tema | Bytter hele utseendet på chatboks. |
Header-stil | Bytter mellom Kompakt og Standard topptekst. Kompakt reduserer høyden på toppen for et mer ryddig og innholdsrettet widget; Standard beholder større topptekst, passer best til live chat med flere operatører. |
Språk for chatboks | Styrer hvilket språk tekstene i chatboks vises med for besøkende. For detaljer, se Chatboks-språk. |
🟡 Lurt å vite: Widgeter opprettet fra 17. juni 2026 bruker Kompakt topptekst som standard. Widgeter laget før beholder Standard for bakoverkompatibilitet — du kan bytte mellom de to når som helst under innstillinger for utseende på chatboks.
Endre posisjon for chatboks
Du kan flytte chat-knappen direkte fra dashboard — ingen koding nødvendig:
Logg inn på Smartsupp konto.
Gå til Innstillinger > Kanaler > Live chat > Utseende.
Juster plasseringen — velg venstre eller høyre side av skjermen, angi vertikal forskyvning, og avstand fra kanten.
Lagre endringene dine. Oppdatert plassering gjelder automatisk på nettstedet ditt.
💡 Avansert: Utviklere kan styre chatboks-posisjonen nøyaktig via JavaScript API — se Avansert: chatboks-posisjon via JavaScript API.
Obs – agentbilde & chatboks-avatar: Bildet besøkende ser i chatboks er agentens profilbilde – det kan ikke angis separat fra det interne dashboard-bildet. Den gamle smartsupp('chat:avatar') JavaScript API for å overstyre dette er fjernet og støttes ikke lenger.
Hva skjer videre?
Chatboks-språk — se hvilke språk som støttes og hvordan du endrer dem.
Chatboks-status — styr når chatboks vises som tilkoblet eller frakoblet.
Hvorfor kan jeg ikke se chat på nettstedet mitt? — slik fikser du en chatboks som ikke vises.
💡 Trenger du fortsatt hjelp? Hvis du ikke finner en innstilling eller noe ikke fungerer som forventet, ta kontakt med supportteamet vårt på chat eller e-post — vi hjelper deg gjerne.