Blokkering hindrer en uønsket besøkende fra å chatte med deg — chatboksen forsvinner rett og slett for dem. Du kan blokkere noen under en samtale, fra Visitors-fanen, eller etter IP-adresse, og oppheve blokkeringen på samme måte.
Tilgjengelig i: pakkene SOLO, PLUS, EXPERT og ULTIMATE (Legacy: STANDARD, PRO, Ultimate).
Vi har delt artikkelen inn i noen deler:
Blokker en besøkende
Hvis den besøkende fortsatt er på nettstedet ditt, åpne samtalen, klikk på menyikonet (1), og velg Blokker besøkende (2). For å oppheve blokkeringen, gjenta de samme trinnene. Chatboksen forsvinner deretter for den besøkende.
Du kan også blokkere en besøkende — og IP-adressen deres — fra Visitors-fanen i dashboardet ditt: finn den besøkende, åpne profilen deres og velg blokkeringsalternativet.
Blokker en IP-adresse
Hvis du kjenner den besøkendes IP-adresse, blokker den i Settings → Security and privacy → Blocked IP addresses → Add IP address.
💡 Tips: Bruk en stjerne (*) for å blokkere et helt område av IP-adresser — for eksempel: 192.168.0.* eller 192.168.*.
Merk: For å blokkere IP-adresser må du først aktivere IP-adressesporing i dashboardet ditt (se nedenfor).
Husk at spammere kan bruke VPN eller flere IP-adresser for å omgå IP-blokkering. For bedre beskyttelse bør du kombinere dette med andre tiltak — for eksempel Google reCAPTCHA for å redusere automatisert trafikk, følge med på dashboardet for mistenkelige mønstre, og holde nettstedet og chatten din oppdatert med de nyeste sikkerhetsfunksjonene.
Hva er neste steg?
Visitors — se hvem som er på nettstedet ditt i sanntid.
Contacts — administrer personene som har kontaktet deg.
Inbox – generelle innstillinger — kategorier, kanaler, varsler og filtrering.
💡 Trenger du mer hjelp? Kontakt vårt supportteam — vi hjelper deg gjerne!