Når du blokkerer noen, kan ikke denne besøkende lenger chatte med deg — chatboksen blir rett og slett usynlig for dem. Du kan blokkere noen mens du har en samtale, fra Besøkende-fanen eller ved å bruke IP-adressen deres, og du kan oppheve blokkeringen på samme måte.
Tilgjengelig i: SOLO-, PLUS-, EXPERT- og ULTIMATE-pakkene (Legacy: STANDARD, PRO, Ultimate).
Vi har delt opp artikkelen i disse seksjonene:
Blokker en besøkende
Om den besøkende fortsatt er på nettstedet ditt, åpne samtalen, klikk på Menyikonet (1) og velg Blokker besøkende (2). For å oppheve blokkeringen, gjør det samme om igjen. Chatboksen blir da skjult for den besøkende.
Du kan også blokkere en besøkende — og IP-adressen deres — fra Besøkende-fanen i dashboardet: Finn riktig person, åpne profilen og velg blokkeringsalternativet.
Blokker en IP-adresse
Hvis du vet hvilken IP-adresse du vil blokkere, gjør du det under Innstillinger → Sikkerhet og personvern → Blokkerte IP-adresser → Legg til IP-adresse.
💡 Tips: Bruk en stjerne (*) for å blokkere et helt område av IP-adresser — for eksempel: 192.168.0.* eller 192.168.*.
Merk: For å blokkere IP-adresser må du først Aktivere IP-adresse-sporing i dashboardet (se under).
Vær klar over at spammere ofte bruker VPN-er eller flere forskjellige IP-adresser for å omgå blokkering. For ekstra beskyttelse, kombiner dette med andre tiltak — for eksempel Google reCAPTCHA for å redusere automatisk trafikk, følg med i dashboardet for mistenkelige mønstre og sørg for at nettstedet og chatten alltid er sikret med oppdatert sikkerhet.
Hva gjør jeg etterpå?
Besøkende — se hvem som er på nettstedet ditt i sanntid.
Kontakter — håndter personer som har tatt kontakt med deg.
Inbox – generelle innstillinger — kategorier, kanaler, varsler og filtrering.
💡 Trenger du mer hjelp? Ta kontakt med støtteverktøyet vårt — vi hjelper deg gjerne!