Vil du ha Smartsupp live chat på nettbutikken din i PrestaShop? Her viser vi deg alle muligheter for å komme i gang – fra å bruke den offisielle modulen for PrestaShop 1.7 og nyere til manuell kodeintegrasjon for eldre versjoner.
Vi har delt opp veiledningen slik:
Alternativ 1: Installer med PrestaShop-modulen (anbefales)
Den raskeste og letteste måten å få Smartsupp på nettbutikken din i PrestaShop, er vår offisielle modul. Den funker med PrestaShop 1.7 og 8.x – du trenger ikke kode noe selv.
Last ned modulen
Last ned Smartsupp live chat-modulen fra PrestaShop Addons-markedsplassen som en .ZIP-fil.
Last opp modulen
I administrasjonspanelet i PrestaShop, gå til Moduler > Last opp en modul og last opp .ZIP-filen. Modulen installeres automatisk. Når det er klart, trykk på Konfigurer.
Konfigurer og logg inn
Etter installasjon åpnes Smartsupp-oppsettet automatisk. Hvis ikke, gå til Moduler > Installerte moduler, søk opp Smartsupp og klikk på Konfigurer.
Du kan Opprett gratis konto eller Koble til eksisterende konto. Logg inn med Smartsupp-detaljene dine for å koble kontoen.
Alt klart? Da får du opp bekreftelse. Smartsupp-chatten er nå synlig i butikken.
Oppdater hurtigbufferen
Etter installasjonen, gå til Avanserte parametere > Ytelse og trykk på Oppdater-ikonet for å tømme hurtigbufferen. Gå deretter til forsiden av nettbutikken og oppdater siden – nå skal Smartsupp-chatten være på plass.
Tips: Modul-metoden er den raskeste og sikreste måten å installere Smartsupp på PrestaShop. Oppdateringer skjer automatisk via PrestaShop Addons-markedsplassen.
Alternativ 2: Manuell kodeinstallasjon (PrestaShop 1.6)
Den offisielle modulen støtter ikke lenger PrestaShop 1.6. Her må du lime inn Smartsupp-chatkoden rett inn i temafilene selv.
Merk: Å endre temafilene direkte kan føre til feil i nettbutikken hvis det ikke gjøres riktig. Usikker på koding? Få hjelp av utvikleren din.
Kopier chatkoden
Du finner din unike Smartsupp-chatkode i dashboardet under Innstillinger → Kanaler → Live chat → Installasjon.
Lim inn koden i temaet
I PrestaShop-administrasjonspanelet, gå til Innstillinger > Temaer og finn header.tpl-filen i temamappen. Lim inn Smartsupp-chatkoden i <head>...</head>-delen. Lagre filen og tøm hurtigbufferen under Avanserte parametere > Ytelse.
Viktige tips
Versjonskompatibilitet
Smartsupp funker fullt ut med PrestaShop 8.x og 1.7. For PrestaShop 1.6 er ikke den offisielle modulen tilgjengelig – bruk manuell installasjon som beskrevet over. PrestaShop 1.5 og eldre støttes ikke lenger.
Merk: Hvis du logger inn på Smartsupp med Google-konto, kan du ikke logge inn direkte fra PrestaShop-modulen. Da må du enten lime inn chatkoden manuelt, eller bruke "Glemt passord" i Smartsupp for å sette opp e-postinnlogging.
Merk: Får du ikke opp chatten etter installasjon? Prøv å tømme hurtigbufferen i PrestaShop (Avanserte parametere > Ytelse > Tøm hurtigbuffer) og oppdater nettsiden. Fungerer det fortsatt ikke, prøv å installere modulen på nytt.
Relaterte ressurser:
Smartsupp-installasjon – full oversikt over alle måter å installere på.
Google Tag Manager – en alternativ installasjonsmetode via GTM.
Hva gjør du nå?
Innstillinger for chatboks – Tilpass farger, plassering, velkomstmelding, med mer.
Status for chatboks – Se hvordan statusen til chatten fungerer og hvordan du styrer den.
Hvorfor vises ikke chatten på nettsiden min? – Fiks de vanligste problemene med installasjonen.
Last ned plugins – Se alle integrasjonsmuligheter.
💡 Trenger du mer hjelp? Ta kontakt med vårt supportteam – vi hjelper deg gjerne!