Merk: Vi utvikler ikke lenger Smartsupp-pluginen for Magento. For enkelte versjoner fungerer kanskje ikke pluginen som den skal. I slike tilfeller må du sette inn chatkoden manuelt.
Driver du nettbutikken din på Magento? Denne veiledningen tar deg gjennom alt du trenger for å koble Smartsupp til butikken din — fra installasjon av pluginen til manuell kodeintegrasjon.
Vi har delt veiledningen inn i følgende deler:
Alternativ 1: Installer med Magento-pluginen
Den enkleste måten å legge til Smartsupp i Magento-butikken din på er via den offisielle pluginen. Følg disse trinnene for å installere og koble den til.
Hent pluginen fra Magento Marketplace
Gå til Smartsupp Live Chat -siden på Magento Marketplace, velg Utgave og Versjon, og klikk på Legg i handlekurven.
På kassesiden klikker du på Legg inn bestilling (pluginen er gratis).
På neste side velger du Installer.
Du blir videresendt til kontosiden med Tilgangsnøkler. Hold denne siden åpen — du trenger nøklene senere.
Installer pluginen via veiviseren for nettoppsett
Logg inn i Magento Admin og gå til System > Veiviser for nettoppsett.
Velg Utvidelsesbehandling.
Skriv inn Tilgangsnøkler fra kontosiden på Magento Marketplace og klikk på Send inn.
Klikk på Oppdater -knappen, og klikk deretter på Se gjennom og installer.
Søk etter smartsupp/smartsupp, velg den og klikk på Installer.
Kjør klargjøringssjekken og installer
Velg Start klargjøringssjekk eller klikk på Neste (sjekken starter automatisk).
Når Magento- og hostinginnstillingene dine har bestått sjekken, klikker du på Neste.
Magento anbefaler å opprette en sikkerhetskopi før hver plugininstallasjon.
Merk: Hvis sikkerhetskopieringen mislykkes, kontakter du Magento-utvikleren din. Du kan velge å hoppe over sikkerhetskopieringen — Magento viser en advarsel, men du kan fortsette.
Klikk på Installer for å starte installasjonen. Du ser fremdriften i konsollloggen — det kan ta flere minutter.
Når installasjonen er fullført, ser du Vellykket -siden. Klikk på Tilbake til oppsettverktøyet.
Koble til Smartsupp-kontoen din
Gå tilbake til startsiden i Admin, velg System, finn Smartsupp, og klikk på Innstillinger.
Du kan velge Opprett en gratis konto eller Koble til en eksisterende konto. Logg inn med innloggingsopplysningene dine for Smartsupp for å koble til kontoen din.
Hvis alt er satt opp riktig, ser du bekreftelsessiden.
Tips: Etter at du har koblet til kontoen din, går du til butikkens startside og oppdaterer siden — Smartsupp-chatwidgeten skal nå være synlig.
Alternativ 2: Manuell kodeinstallasjon
Hvis pluginen ikke fungerer med Magento-versjonen din, eller hvis du foretrekker manuell kontroll, kan du sette inn Smartsupp-chatkoden direkte i temafilene dine.
Kopier chatkoden
Finn den unike Smartsupp-chatkoden din i dashboardet under Innstillinger > Chatboks > Installasjon > Sett inn kode.
Lim inn koden i temaet ditt
I Magento Admin går du til Innhold > Design > Konfigurasjon. Rediger butikkens tema og lim inn Smartsupp-chatkoden i HTML-head > Skript og stilark -feltet. Lagre konfigurasjonen og tøm hurtigbufferen.
Merk: Direkte redigering av temafiler kan føre til at butikken din slutter å fungere hvis det ikke gjøres riktig. Hvis du ikke er komfortabel med kode, kan du be webutvikleren din om hjelp.
Tips: Etter at du har lagret konfigurasjonen og tømt hurtigbufferen, åpner du butikkens startside og oppdaterer siden — Smartsupp-chatwidgeten skal nå være synlig.
Relaterte ressurser:
Smartsupp-installasjon — full oversikt over alle installasjonsmetoder.
Google Tag Manager — alternativ installasjonsmetode med GTM.
Hva er neste steg?
Grunnleggende innstillinger for chatboksen — Tilpass farger, plassering, velkomstmeldinger og mer.
Chatboksens status — Lær hvordan chatwidgetens status fungerer, og hvordan du styrer den.
Hvorfor ser jeg ikke chatten på nettstedet mitt? — Feilsøk vanlige installasjonsproblemer.
Last ned plugins — Se alle tilgjengelige plattformintegrasjoner.