Merk: Vi videreutvikler ikke lenger Smartsupp-pluginen for Magento. For noen versjoner kan det hende pluginen ikke fungerer som den skal. I slike tilfeller må du sette inn chatkoden manuelt.
Har du nettbutikk på Magento? Denne guiden gir deg alt du trenger for å koble Smartsupp til butikken – fra å installere plugin til manuell kodeintegrasjon.
Guiden er delt inn i følgende deler:
Alternativ 1: Installer med Magento-plugin
Den enkleste måten å legge til Smartsupp i Magento-butikken din, er via det offisielle pluginet. Følg disse stegene for å installere og koble til.
Hent pluginet fra Magento Marketplace
Gå til siden for Smartsupp live chat på Magento Marketplace, velg Edition og Version, og klikk Legg til i handlekurven.
På betalingssiden klikker du Fullfør bestilling (pluginet er gratis).
På neste side velger du Installer.
Du blir videresendt til kontosiden med Access Keys. La denne være åpen – du trenger nøklene senere.
Installer pluginet med Web Setup Wizard
Logg inn i Magento Admin og gå til System > Web Setup Wizard.
Velg Extension Manager.
Skriv inn Access Keys fra Magento Marketplace-kontosiden og klikk Send.
Klikk på Oppdater, og så Gjennomgå og installer.
Søk etter smartsupp/smartsupp, merk av og klikk Installer.
Kjør readiness check og installer
Velg Start readiness check eller Neste (testen starter automatisk).
Når Magento og hostinnstillingene passerer sjekken, klikk Neste.
Magento anbefaler å ta en backup før installasjon av plugin.
Merk: Hvis backupen feiler, kontakt Magento-utvikleren din. Du kan velge å hoppe over backupen – Magento vil vise en advarsel, men du kan fortsette.
Klikk Installer for å starte installasjonen. Fremdriften vises i konsollen – det kan ta noen minutter.
Når installasjonen er ferdig, vises Success-siden. Klikk Tilbake til oppsettverktøyet.
Koble Smartsupp-kontoen til Magento
Gå tilbake til Admin-oversikten, velg System, finn Smartsupp og klikk Innstillinger.
Du kan Opprette en gratis konto eller Koble til en eksisterende konto. Logg inn med Smartsupp-kontoinformasjonen din for å koble til.
Hvis alt er satt opp riktig, får du en bekreftelsesside.
Tips: Etter å ha koblet til kontoen, åpner du butikkens forside og oppdaterer siden – nå skal Smartsupp-widgeten være synlig.
Alternativ 2: Manuell kodeinstallasjon
Hvis plugin ikke fungerer med din Magento-versjon, eller hvis du ønsker full kontroll, kan du sette inn Smartsupp-chatkoden direkte i temaet ditt.
Kopier chatkoden
Du finner din unike Smartsupp-chatkode i dashboardet under Innstillinger → Kanaler → Live chat → Installasjon.
Lim inn koden i temaet
I Magento Admin går du til Innhold > Design > Konfigurasjon. Rediger butikkens tema og lim inn Smartsupp-chatkoden i HTML Head > Skript og stilark. Lagre og tøm cache.
Merk: Direkte endringer i temafiler kan ødelegge butikken hvis det gjøres feil. Hvis du er usikker, få hjelp fra utvikleren din.
Tips: Etter å ha lagret og tømt cache, åpner du butikkens forside og oppdaterer – nå skal Smartsupp-widgeten vises.
Relaterte ressurser:
Smartsupp-installasjon — full oversikt over alle installasjonsmetoder.
Google Tag Manager — alternativ installasjonsmetode med GTM.
Hva skjer videre?
Grunnleggende innstillinger for chatboks — Tilpass farger, plassering, velkomstmeldinger og mer.
Status for chatboks — Slik fungerer chat-widgetens status og hvordan du styrer den.
Hvorfor ser jeg ikke chatten på nettstedet? — Feilsøk vanlige installasjonsproblemer.
Last ned plugins — Se alle plattformintegrasjoner.