Merk: Vi utvikler ikke lenger Smartsupp-pluginen for Magento. For noen versjoner kan pluginen fungere feil. I disse tilfellene må du sette inn chatkoden manuelt.
Bruker du Magento til nettbutikken din? Denne guiden tar deg gjennom alt du trenger for å koble Smartsupp til butikken din – fra installasjon av plugin til manuell kodeintegrasjon.
Vi har delt guiden inn i følgende deler:
Alternativ 1: Installer med Magento-plugin
Den enkleste måten å legge til Smartsupp i Magento-butikken din på er via den offisielle pluginen. Følg disse trinnene for å installere og koble den til.
Hent pluginen fra Magento Marketplace
Gå til Smartsupp Live Chat-siden på Magento Marketplace, velg Edition og Version, og klikk Add to Cart.
På Checkout-siden klikker du Place Order (pluginen er gratis).
På neste side velger du Install.
Du blir omdirigert til kontosiden med Access Keys. La denne siden være åpen – du trenger nøklene senere.
Installer pluginen via Web Setup Wizard
Logg inn i Magento Admin og gå til System > Web Setup Wizard.
Velg Extension Manager.
Skriv inn Access Keys fra kontosiden på Magento Marketplace og klikk Submit.
Klikk på Refresh-knappen, og klikk deretter Review and Install.
Søk etter smartsupp/smartsupp, velg den, og klikk Install.
Kjør readiness-sjekk og installer
Velg Start Readiness Check eller klikk Next (sjekken starter automatisk).
Når Magento- og hostinginnstillingene dine har bestått sjekken, klikker du Next.
Magento anbefaler å opprette en backup før installasjon av noen plugin.
Merk: Hvis sikkerhetskopieringen mislykkes, kontakt Magento-utvikleren din. Du kan velge å hoppe over sikkerhetskopien – Magento vil vise en advarsel, men du kan fortsette.
Klikk Install for å starte installasjonen. Du ser fremdriften i konsollloggen – det kan ta flere minutter.
Når installasjonen er fullført, ser du Success-siden. Klikk Back to Setup Tool.
Koble Smartsupp-kontoen din
Gå tilbake til Admin-hjemmesiden, velg System, finn Smartsupp og klikk Settings.
Du kan Create a free account eller Connect an existing account. Logg inn med Smartsupp-innloggingsinformasjonen din for å koble kontoen.
Hvis alt er satt opp riktig, ser du en bekreftelsesside.
Tips: Etter at du har koblet kontoen din, gå til butikkens hjemmeside og oppdater siden – Smartsupp-chatwidgeten skal nå være synlig.
Alternativ 2: Manuell kodeinstallasjon
Hvis pluginen ikke fungerer med din Magento-versjon, eller hvis du foretrekker manuell kontroll, kan du sette inn Smartsupp-chatkoden direkte i temafilene dine.
Kopier chatkoden
Finn din unike Smartsupp-chatkode i dashboardet under Settings > Chatbox > Installation > Put code.
Lim inn koden i temaet ditt
I Magento Admin går du til Content > Design > Configuration. Rediger butikkens tema og lim inn Smartsupp-chatkoden i feltet HTML Head > Scripts and Style Sheets. Lagre konfigurasjonen og tøm hurtigbufferen.
Merk: Direkte redigering av temafiler kan ødelegge butikken din hvis det ikke gjøres riktig. Hvis du ikke er komfortabel med kode, bør du be webutvikleren din om hjelp.
Tips: Etter at du har lagret konfigurasjonen og tømt hurtigbufferen, åpne butikkens hjemmeside og oppdater siden – Smartsupp-chatwidgeten skal nå være synlig.
Relaterte ressurser:
Smartsupp installasjon – full oversikt over alle installasjonsmetoder.
Google Tag Manager – alternativ installasjonsmetode med GTM.
Hva nå?
Grunnleggende chatboks-innstillinger – tilpass farger, plassering, velkomstmeldinger og mer.
Chatboks-status – lær hvordan statusen til chatwidgeten fungerer, og hvordan du styrer den.
Hvorfor kan jeg ikke se chatten på nettstedet mitt? – feilsøk vanlige installasjonsproblemer.
Last ned plugins – bla gjennom alle tilgjengelige plattformintegrasjoner.